文章同步在：http://denniswave.168rent.com/5635 最近买了一张网友推荐的技嘉 MA770-UD3 的主机板，没想到却是恶梦的开始（有够差的 技术支援和有跟没有一样的客服）。 起因是因为我本来就有一张 HighPoint 1640 的磁碟阵列卡，本来在旧的主机板（MSI K8N Neo-2）上用 RAID1 用的很正常，没想到换了这张 MA770 之後，开机会出现 Warning:Have Option ROM can not be invoke 的讯息，所以只能拿来当成磁碟扩充卡，完全不能组 RAID。後来又拿去另外一张主机板 测试（Asus P5Q-LE）也是没有问题，求救於技嘉的客服之後，只能换主机板了。 其实换张板子就换张板子..但是我不爽的是在跟客服对话的过程中，完全没有感受到 他们想解决问题的诚意。 =======对话分隔线========对话很长XD========== 1.先填上报修基本资料： 产品型号 : GA-MA770-UD3(rev. 2.0) 主机板版本 : 2.0 BIOS 版本 : FB 绘图加速卡厂牌 : GIGABYTE 型号 : HD4850 CPU 厂牌 : AMD 型号 : X3 710 作业系统 : Win XP 修正程式 : SP3 记忆体厂牌 : Kingston 记忆体型式 : DDRII 记忆体大小 : 2G*2 记忆体速度 : 电源供应器 : 460 W 我有一张 HighPoint 1640 的磁碟阵列卡，之前在另外两张不同型号的主机板运作正常， 但是在这张板子上会出现"Warning:Have Option ROM can not be invoke"这个错误讯息 导致无法建立 RAID。能否帮忙处理。谢谢！ 然後第一篇回应是要我关掉一些功能（Google就找的到了）： ==回答== 首先，我们十分感谢您的来信询问。有关於您信中所提到的问题，根据PC 架构，电 脑在开机时将 shadow RAM 中的资料复制一份至系统记忆体上，且复制过去的档案如 RAID BIOS，SCSI BIOS，Dual BIOS 等等会从shadow RAM 解压开来，以增进系统执行效 率。因此麻烦您先进入BIOS Setup中检查以下设定後重新测试： 1. Integrated Peripherals ->OnChip SATA Type-> 设定为 Native IDE. 2. Integrated Peripherals ->USB Keyboard /Mouse Support、 Legacy USB storage detect设定为 Disabled， 若未使用串列埠及并列埠装置的话，也烦请将 Onboard Serial Port 1及Onboard Parallel Port设定为 Disabled. 若是更改後问题仍存在，若是手边有其他RAID卡的话，也可先做交叉测试，若手边无 其他配备可交叉测试，或是建议您迳向原先购买电脑店家寻求更进一步的检查/测试，若 造成您的困扰与不便, 敬请见谅!! 最後，再次感谢您对於技嘉的爱护与支持，若是您对於我们所提供之服务或是产品， 仍有其他的建议或是疑问，欢迎您随时透过本系统与我们联系，我们定当竭诚为您服务。 端此 顺颂时祺 技嘉科技敬上 ==回答结束== 技嘉居然连自行测试都没有做，随便找个解决方法就拿来敷衍（後面有证明，技嘉根本没 做过测试就直接要我关掉设定），是把我装肖仔吗？ 2.只好说我有关掉，仍然还是不行： 您好，我将您说的那些设定关闭後，问题依然存在．我另外在 MSI K8N Neo-2 和 Asus P5QLE 这两张版子上面测试则没有任何问题．请问你们是否有自行测试过没有问题？如果 你们连自行测试都没有试过，却要求使用者自行作交叉测试？我相信贵公司的服务不是这 样的吧！谢谢您的回答！ ==回答== 很抱歉!! 让您久等了。有关於您信中所提到的问题，由於相关单位无与您相同型号 的RAID卡，因此先以手边不同厂牌/介面的RAID卡测试，目前未侦测到如您信中所描述的 问题，测试平台及画面如下： MB: GA-MA770-UD3(rev. 2.0) BIOS: FB VGA card:GV-NX72G512P2 CPU:4000+ RAM: APACER 1GB memory HDD: SATA x2 RAID 卡: PROMISE FastTrak TX4650 因此您的问题可能为该RAID卡问题，建议您可洽RAID卡厂商寻求进一步技术支援，若 造成您的困扰与不便, 敬请见谅!! 最後，再次感谢您对於技嘉的爱护与支持，若是您对於我们所提供之服务或是产品， 仍有其他的建议或是疑问，欢迎您随时透过本系统与我们联系，我们定当竭诚为您服务。 端此 顺颂时祺 技嘉科技敬上 ==回答结束== 这回答就妙了，技嘉居然拿另外一个厂牌的磁碟阵列卡测试没有问题来回应我。而且更棒 的是，居然要我直接去跟原厂寻求支援。一张 2006 年就已经出了的磁碟阵列卡不能被 2009 年才出的主机板支援（还只有你技嘉的不支援），居然是去寻求旧卡的厂商支援（ 而且还是使用者要自己去想办法），技嘉~~好样的（你们的工程师要干嘛？）。 3.那就是这张主机板有瑕疵罗～没办法支援我的磁碟阵列卡（highpoint怎麽也算大厂吧） 感谢你们帮忙测试了别张卡。问题是，我这张卡在其他主机板也是没有问题，换了你们的 主机板却会有问题，难道你们只要可以支援其他厂牌的RAID卡，就可以不用理会某家厂牌 的RAID卡吗？一张旧的RAID卡在新的主机板上面不能支援，居然是需要旧的RAID卡上面作 更动？另外，不能支援的问题如果需要旧的RAID卡来更动的话，居然不是你们采取行动跟 RAID卡厂商寻求解法，而是要求使用者自己去想办法？这就是你们的处理方法？我不能接 受。如果你们处理的方式是这样的话，我想，我会去主张这张主机板有瑕疵，我会采取後 续的行动。 ==回答== 首先，我们十分感谢您再次来信告知进一步相关讯息。有关於您信中所提到的问题， 由於市面上有众多厂牌的RAID卡可供选购，而我们实在很难将市面上所有厂牌RAID卡全部 与我们的产品进行测试与验证。而我们实际测试手边的RAID卡确实也无法复制出您的问题 。建议您可先洽询RAID卡厂商是否有在AMD 770晶片测试过，或试着将主机板/RAID卡BIOS 更新至最新後重新测试。若是更新後仍有问题，如果有需要的话，可将RAID卡寄到231 台 北县新店市宝强路6号 技嘉科技 客户服务部康小姐收，并请提供主机板在後置装置绿色 标签的LOT NO，以便请工程单位再针对您的问题做进一步分析，若造成您的困扰与不便, 敬请见谅!! 最後，再次感谢您对於技嘉的爱护与支持，若是您对於我们所提供之服务或是产品， 仍有其他的建议或是疑问，欢迎您随时透过本系统与我们联系，我们定当竭诚为您服务。 端此 顺颂时祺 技嘉科技敬上 ==回答结束== 真的是不知道该说什麽，不能支援所有的卡？那以後主机板另外列个支援清单好了！ 还要把我的磁碟阵列卡寄过去？如果後来有问题，谁要负责？一个主机板大厂的服务态 度...差差差 说实在的，其实我也只有用 RAID1，卡能不能做 RAID 其实没有什麽关系。只是如果我今 天做的是 RAID0 还是 RAID5 呢？ 我只是在测试技嘉的技术支援和客服而已，只是，结果令人非常失望。我以後要换主机板 也不会再挑技嘉的了。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 163.17.37.151 嗯～mshx大大也有回信跟我提到位址的问题，不过因为我不够专业，还要再研究看看 不过这张主机板没有内显，不知道他们要怎麽清就是了 （但是最近有放个 FD 版出来，更新 CPU 型号，所以不知道是不是空间还够） 另外，我另外两张是 Asus P5Q-LE 和 MSI K8N-Neo2 应该也不算旧了吧 ^^" 虽然技嘉有提过把卡寄给他～但是我考虑到我硬碟没得插（硬碟太多XD）和 如果卡片的往来有问题或故障的话，责任归属会很麻烦，而且技嘉怎样也算是大公司吧 HighPoint 也不是小厂，这样都没办法解决（不能借卡？讨论？）～那我就认了...XD 再次感谢各位大大的帮忙...^_^ ※ 编辑: denniswave 来自: 123.204.183.18 (08/17 20:17)