作者balllee (一的一的)
看板hardware
标题[心得] 海韵PSU送修感想跟疑问
时间Fri Oct 5 01:15:19 2007
前几个星期电脑出了问题.
偶尔会自动重开机,接着自动关机,
不然就是无法开机(BIOS的画面无法看到)
之後用另外一台电脑交叉测试之後,
推论应该是电源供应器(海韵S12 380W)的问题.
於是上上个星期五将电源供应器送至海韵高雄的快修中心(杰强).
填完基本资料之後就开始了漫长等待.
---
填维修单的时候问服务人员多久会好,是说7天之内就会好.
然後上星期五打电话询问是说10天之内会好.
之後一直等到这个星期三下午才打电话通知...
当然小弟知道这种东西取决於维修部门的维修速度.
但是天数一变再变,觉得有点不高兴...
---
OK,维修过的PSU到手(应该是更换良品)
因为星期三当天晚上有要事,所以拖到星期四的早上才装好然後开机测试.
按下开机钮,很好...没反应.
再重开一次,这次主机板"逼"了一声.但还是看不到一开始的BIOS画面.
因为小弟从没遇过这种事情,平常也很难碰到电脑故障的问题.
小弟当下认为或许是主机板或是CPU的问题.
(各位前辈若觉得小弟原先猜测不合理还请多见谅)
後来手忙脚乱一番,突然想到还没把PSU换到另外一台电脑测试.
於是就把PSU拆了下来,再装到另一台电脑.
这次可以正常开机,
但是进入作业系统後,过没几分钟又像先前一样自动开机.
因此小弟推测大概还是PSU的问题.
只是我觉得有疑问的地方在於,
是厂商换了另一颗有问题的PSU给我吗?
因为如果是相容性的问题,PSU用了一年多才发生这种情况.
而且换到另外一台主机上测试也是出现相同的情形.
那如果是厂商方面的问题,
是厂商没有经过测试,就更换了一颗依然有问题的PSU吗?
总觉得有点夸张...
不知道有没有哪位前辈有类似的送修经验呢?
星期五早上还要再跑一趟,希望这次能够解决问题.
还有希望那位女服务人员的口气可以再好一点...0rz
----------------------------------------------------------------------------
今天(10/5)的送修心得.
到了海韵高雄的快修中心(杰强)
跟负责的小姐说明他们换给我的良品还是有问题.
接着我刚要说明故障的原因,她就打断我的话说:"没关系那麻烦你填一下维修单"
之後她看了一下我的PSU型号,就跑去仓库找.
还好这次有库存於是她就换了另一台良品给我.
回家後小弟把PSU装置归位打开电源,测试到目前尚未出现问题.
希望就不要再有状况发生了...
这几次跑高雄快修中心的感想是,负责的小姐态度很令人不敢恭维.
或许她不是维修人员,
我说的问题她可能没办法处理,顶多在维修单上注记.
但我在说明的过程已经很客气,可是她一直用敷衍态度打断我的话.
说句"我知道了,我会把你的问题跟维修人员反应."应该不是多困难的事.
就算我知道这或许是场面话,但是对顾客基本的应对还是要有吧...
感觉银货两迄之後顾客就不被重视了...
--
我可以不要上网打b,但是主机需要健康的电源供应器啊!(哭哭)
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.116.2.177
1F:推 zflywinds:之前海韵送修,他马上就换给我了耶@@我是送长明街那里 10/05 09:24
2F:推 balllee:上上星期送去维修,负责的小姐跟我说没货...所以我就等了 10/05 11:31
3F:→ balllee:10几天...今天送去马上就换了一台良品给我.速度快到让我 10/05 11:33
4F:→ balllee:抱怨的时间也没有XD 不过那个小姐的态度真的让人很无言. 10/05 11:34
5F:→ balllee:两次去都没听我说完问题.或许她不是负责维修的,但至少该 10/05 11:35
6F:→ balllee:听完顾客讲话吧.... 10/05 11:37
7F:→ balllee:小弟也是送到长明街的快修中心. 10/05 11:38
※ 编辑: balllee 来自: 59.116.11.217 (10/05 14:03)
8F:推 dolphinus:"克服"顾客complain的"部"门 10/06 02:42