作者CClock (只爱咖啡因)
看板handsomechef
标题[新闻] 「未事先告知、不周到」 可拒10%服务费
时间Sat Dec 11 20:10:18 2010
「未事先告知、不周到」 可拒10%服务费
更新日期:2010/12/11 18:20 华舜嘉
像
阿基师碰到顾客拒付1成服务费，竟然自己赔，合理吗？其实消基会和消保会认定，收
取服务费「於法无据」，如果业者没有事前告知，或是服务不周到，消费者是可以拒付这
笔费用的。只不过实际上多数饭店、餐厅都有加1成服务费的规定，主张的是使用者付费
，提供桌边服务以及舒适的用餐环境，很少有业者碰到拒付服务费的情形。
服务员：「我帮你看肉熟了没有，帮你加炭火喔！」
不到几分钟，服务生上前进行桌边服务，有的甚至还帮你烤肉，几乎不用动手，通通有服
务生帮你搞定，不过这可是有代价，除了餐点本身以外，还要加1成服务费。消费者：「
他有服务到我们的话，在某种程度上付给他一点小费，一点服务费是可以理解的。」
这1成服务费，消费者似乎已经付得很习惯，不过很多人可能不知道，加收服务费，其实
於法无据。消基会就说，如果业者没有事前告知，或是服务不如预期，民众有权拒付这笔
费用。烧烤店业者：「我觉得这是应该的，因为我们最强调就是我桌边服务。」
饭店业者周武：「使用者付费，我们提供的是优良的住宿、使用的空间跟气氛良好的用餐
设备。」
办活动、餐桌周边服务，业者认为收钱有道理，也从没遇过客人拒付服务费，不过服务得
要周到，否则一旦民众投诉，恐怕这笔钱很难收得到。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.25.5.13
1F：→ CClock:阿基师是真的遇到还是被消费了= =a? 12/11 20:10
2F：→ CClock:自问自答 上两篇的新闻里 我看到了 七八十万....QQ 12/11 20:17
3F：推 mittzs:很多人冲着阿基师去 也容易期望值过高 最後感觉落差很大 12/12 00:07
4F：→ ohungryghost:服务费到底是给服务生 还是老板自己暗扛?? 12/12 04:29
5F：推 psx:楼上你说呢?? 12/12 14:54
6F：→ linsinwawa:当然是算在业绩里的 12/12 15:54