作者CClock (只爱咖啡因)
看板handsomechef
标题[新闻] 「未事先告知、不周到」 可拒10%服务费
时间Sat Dec 11 20:10:18 2010
「未事先告知、不周到」 可拒10%服务费
更新日期:2010/12/11 18:20 华舜嘉
像
阿基师碰到顾客拒付1成服务费,竟然自己赔,合理吗?其实消基会和消保会认定,收
取服务费「於法无据」,如果业者没有事前告知,或是服务不周到,消费者是可以拒付这
笔费用的。只不过实际上多数饭店、餐厅都有加1成服务费的规定,主张的是使用者付费
,提供桌边服务以及舒适的用餐环境,很少有业者碰到拒付服务费的情形。
服务员:「我帮你看肉熟了没有,帮你加炭火喔!」
不到几分钟,服务生上前进行桌边服务,有的甚至还帮你烤肉,几乎不用动手,通通有服
务生帮你搞定,不过这可是有代价,除了餐点本身以外,还要加1成服务费。消费者:「
他有服务到我们的话,在某种程度上付给他一点小费,一点服务费是可以理解的。」
这1成服务费,消费者似乎已经付得很习惯,不过很多人可能不知道,加收服务费,其实
於法无据。消基会就说,如果业者没有事前告知,或是服务不如预期,民众有权拒付这笔
费用。烧烤店业者:「我觉得这是应该的,因为我们最强调就是我桌边服务。」
饭店业者周武:「使用者付费,我们提供的是优良的住宿、使用的空间跟气氛良好的用餐
设备。」
办活动、餐桌周边服务,业者认为收钱有道理,也从没遇过客人拒付服务费,不过服务得
要周到,否则一旦民众投诉,恐怕这笔钱很难收得到。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.25.5.13
1F:→ CClock:阿基师是真的遇到还是被消费了= =a? 12/11 20:10
2F:→ CClock:自问自答 上两篇的新闻里 我看到了 七八十万....QQ 12/11 20:17
3F:推 mittzs:很多人冲着阿基师去 也容易期望值过高 最後感觉落差很大 12/12 00:07
4F:→ ohungryghost:服务费到底是给服务生 还是老板自己暗扛?? 12/12 04:29
5F:推 psx:楼上你说呢?? 12/12 14:54
6F:→ linsinwawa:当然是算在业绩里的 12/12 15:54