作者lovershouse (凯蒂)
看板hairdo
标题[变发] 不把客户预约当一回事的HAPPY HAIR
时间Mon Aug 23 14:13:10 2010
本来要帮我同事预约板上很热门的文华店Paris
但因为我们约的很临时 P的行程常常满档,所以都约不到....(残念)
不过,Paris跟版上说的一样,都会很好心的介绍他的同事来接case
但这位"被介绍的设计师Ivy",都让我在同事面前感到非常不好意思....
经历一:
听了Paris推荐,就预约了Ivy帮我同事做染发
结果我同事到了现场才被告知,Ivy已经接了客户
所以现场就派了一位"有空的设计师"来操刀
那位"有空的设计师"整个染发过程都是臭着一张脸,也不多说话
这也就算了,不是每个人都长得很讨喜与健谈,这可以理解...
重点是,沟通完的发色跟染出来的发色完全不同风格
让我同事非常生气,也让我这个介绍人非常不好意思...
事後去电给Ivy,他虽有诚意地表示要帮我同事补染
但我同事被吓到一次,已经不敢再过去了...
经历二:
我帮另一个同事在上周又再要预约Paris
当然,非常热门的Paris还是预约不到....就直接预约了那位Ivy
(是的,没有学到教训)
预约时间就是今天下午两点,但我同事临时有事需要提前...
早上十点我就打电话过去问是否可以跟Ivy提前到12点?
接电话的小姐很阿莎力说当然可以阿~~~
(我心里还想说,这Ivy也太好约了吧!!)
没想到....我在12点10分接到我同事电话....
他打来抱怨说,怎麽那个Ivy又接其他客户了???
是的,我同事又被指派给其他"有空的设计师"来操刀....
当我接到电话,整个脸都绿了~
是我不该大力推荐同事去这家店消费的~
搞得我同事非常不愉快,也搞得我很不好意思...
但我不知道这问题是出在排时间的小姐身上还是这位Ivy身上???
这实在是给客户非常不好的观感!!!!!!!
我同事刚刚回来说,她打电话给我抱怨时,那位有空的设计师听到,就去跟Ivy说...
於是我同事经历过"40分钟"的洗头发时间後
出来发现Ivy刚好结束前一位客户的服务,就来帮我同事剪头发
过程也是状况连连...
我同事:我想剪短一点的头发
Ivy:其实短发没什麽好剪的耶~
我同事:可是我想要留短发耶~
Ivy:剪短头发就是妹妹头,就跟学生一样阿~
我同事:................
(明明短发的设计空间就很大,这到底是设计师问题,还是我们认知有问题??)
因为当下我同事无法跟设计师得到共识,他的意见都一直被吐槽
他一心只想赶快结束,赶快离开那边...所以就随便Ivy剪...
只能说,这家店已经被我两位同事列入黑名单了!!!
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◆ From: 211.23.82.50
※ 编辑: lovershouse 来自: 211.23.82.50 (08/23 14:34)
1F:→ e26g:预约都是预约好玩的喔= =?奇怪的店耶 114.42.6.97 08/23 15:17
2F:→ kikibunny:这家店也太夸张了吧111.250.198.184 08/23 21:47
3F:推 QQmouse:以前问过一次就列入黑名单 态度很差 111.252.66.146 08/24 02:28
4F:→ lovershouse:有够衰 今天又接到预约好的时间要更换 211.23.82.50 03/18 17:02
5F:→ lovershouse:这家店真的有够烂的!!!!!!!!! 211.23.82.50 03/18 17:02