作者Dontcry (Tears)
看板firsttime
标题[温馨] 第一次寄信给客服处理帐号被盗的问题!
时间Thu Nov 15 02:37:59 2012
一直都有在用Yahoo奇摩的相关服务
即便是现在FB取代了信箱、家族、即时通
但是还是有他的支持者在吧
我还是会用即时通跟信箱
不过前几天帐号被盗了...
我真的很傻眼...因为密码还被改掉
重点是里面资料全部被改成奇奇怪怪的资料
不是我当初注册的资料...
时间追朔到前几天,我信箱突然多了拍卖认证的信件
但我纳闷,我这帐号根本没用过拍卖阿...
想说是我家人借帐号使用..所以也就不以为然
後来猛然想起我FB有被盗用过
隔天赶快登入去改奇摩的密码 .....因为怀疑已经被盗用了
才发现我已经无法登入= =
(如果有一个帐号被盗,最好所有的帐号都去改一下密码...因为可能是中木马了
记得顺便扫毒。)
然後我想改密码,但我根本无法登入阿..
照着奇摩提供被盗用的步骤跟着做
结果因为那个盗用我的人还在线上所以也无法
我赶快用另外一个帐号写信通知奇摩
期间我发了三封信件,分别由三个客服人员回信
第一次的客服误解我的意思,以为我这个帐号可以发信件
可是实际上我B帐号被盗...密码被更改无法登入= =
用A帐号寄信...恳请处理....
第二次的客服总算明白了
他请我填相关资料
可是有一些提示问答我填不出来XD
客服说无法帮我辨认身份,所以又给了一大串的资料
我又填完了...还提供我原本的旧密码以示证明我是此帐号的主人
第三次的客服
了解详情之後帮我把那个帐号改掉密码
并且请我去确认。
虽然历经了大概4~5天吧
不过帐号确实让我拿回来了...
也特地写信去谢谢客服了><
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