作者Sowhat1900 (蒙面侠苏轼)
看板firsttime
标题[闲聊] 第一次接到客服人员主动回电
时间Thu Apr 8 18:50:51 2010
话说之前每次去汉神巨蛋都逛得很开心
但是只要经过某专柜就会快速走过(其它柜不会这样)
因为一进去就会被咄咄逼人的疯狂推销弄得不舒服整个有压力
但还是会想进去看看,没想到又是这种状况让我心里很不爽
後来在官网的顾客反应处寄意见函说明了整个状况
我并没有恶意也不是要抱怨什麽,
只是想给他们一点意见,若能做个改进对双方都好
因为销售固然重要,但若服务品质不好,不就会成了反效果吗
结果昨天寄的信
今天就接到客服主动打来的电话
是一个好听的男声
听他在讲的感觉是一边看着我写的东西一边跟我讨论的
我尽力的表达我的想法,不是来找碴的(当然口气也很好)
只是觉得出来逛街却要承受柜台人员所给的压力
那我会很怀疑自己到底下次要不要再进柜参观选购
我也说了他们有销售的热情很好,也没有做错什麽事
只是在方式上能多给顾客一点空间,顾客也会愿意多留一下慢慢看
重点是我觉得不管某专柜的人员是如何服务
今天接到客服的电话我就觉得这公司很有心
而不像很多公司不是没人接听就是语音答录机或网路上Po了寄信却无人回应
且对方的口气态度都很好
有努力去了解我的感受,也为他们的行为道个歉
再加上还是鼓励我多多去参观消费这样
哎唷我还会再去逛很多次啦XD
总之,有坏的也会有好的,
我黑特完甲事件之後,一样会因为乙事件来鼓励一下这间公司!:)
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◆ From: 124.12.53.6
1F:→ AquariusTACO:HIHI 原PO 04/08 19:42