※ [本文转录自 Tainan 看板] 作者: fay230778 (fay) 看板: Tainan 标题: [小心] 东宁路女鞋「鞋玖鞋店」换货态度很机车 时间: Thu May 14 22:32:43 2009 前天跟我妹去东宁路逛鞋店，逛到『鞋玖鞋店』这间店， 我跟我妹看上一双高跟凉鞋，我觉得跟很特别就推荐我妹买~ 但我妹买了後，觉得有点後悔，因为款式有点比较夸张， 她怕她不敢穿~~就请我帮她拿去换！ 我今天下班後走进那家店，告诉店员我要换货， 有二个店员(一个胖胖的，一个机车脸) 机车脸那个店员一听到我要换货，脸上就显得不是很想要让我换，态度很不好(脸超臭) 她带着不屑的态度问我什麽时候买的，她就翻她的资料， 後来有找到资料，另一个胖胖的店员就检查一下鞋子， 看到鞋底有稍微掉漆，就说没办法换~~ 我妹只有在那时候有试穿，还有买回家有试穿一下，觉得不喜欢就收起来了~ 今天她说因为掉漆，不能换！！ 但因为当初买的时候我们并没有检查鞋底，谁能确定是不是真的买回家才这样？ 我告诉她，她却说在她们那边试穿的不可能会这样！ 我觉得她凭什麽这样说？ 她说鞋子有穿过没有穿过，很明显！ 但明明就只有试穿过而已！ 我觉得如果她硬要说是我们买回家有穿过掉漆，那我也不能怎麽样。 只是我觉得她们那个态度真的机车了点！ 想到当天晚上去买的时候，我也看上了一双，我请她拿两个颜色的size给我 她拿了大半号的给我，但我觉得穿起来不合脚，看不准！ 当时我请她拿我原本的size，她就要我确定要哪一个颜色？ 我跟她说两个颜色都要，她没回我！ 我只是觉得有点莫名其妙耶，干嘛一开始就不拿我要的size， 自己要再跑一趟要怪谁勒？ 加上今天换货的态度有够机车，我应该不会再去光顾了！ 我觉得买东西换货本来就正常了，她的态度是在机车个什麽劲， 若你态度一开始就好一点，不能换我还可以接受，但现在我觉得感觉很不爽！ 後来去了另一家店，店员的态度明显好太多！我要的颜色，我要的尺寸毫不考虑 让我试穿！我有的时候倒是会因为店员态度大好，让我觉得我一定要买个一双= = 於是我就真的买了！！我觉得好店员+好态度才是服务业该有的基本条件！ p.s. 好店员资讯叫麻桔皮鞋，机车店员叫「鞋玖鞋店」→东宁路30号！ 以上提供给大家一个经验！也顺便想问问大家，若遇到机车店员都会如何回应&处理？ 谢谢！！我每次当下都不会想到要做奥客，但事後都会觉得当时我应该如何回她的！！ --

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