作者fay230778 (fay)
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标题[小心] 台南市东宁路女鞋「鞋玖鞋店」换货态度很机车
时间Thu May 14 22:43:47 2009
※ [本文转录自 Tainan 看板]
作者: fay230778 (fay) 看板: Tainan
标题: [小心] 东宁路女鞋「鞋玖鞋店」换货态度很机车
时间: Thu May 14 22:32:43 2009
前天跟我妹去东宁路逛鞋店,逛到『鞋玖鞋店』这间店,
我跟我妹看上一双高跟凉鞋,我觉得跟很特别就推荐我妹买~
但我妹买了後,觉得有点後悔,因为款式有点比较夸张,
她怕她不敢穿~~就请我帮她拿去换!
我今天下班後走进那家店,告诉店员我要换货,
有二个店员(一个胖胖的,一个机车脸)
机车脸那个店员一听到我要换货,脸上就显得不是很想要让我换,态度很不好(脸超臭)
她带着不屑的态度问我什麽时候买的,她就翻她的资料,
後来有找到资料,另一个胖胖的店员就检查一下鞋子,
看到鞋底有稍微掉漆,就说没办法换~~
我妹只有在那时候有试穿,还有买回家有试穿一下,觉得不喜欢就收起来了~
今天她说因为掉漆,不能换!!
但因为当初买的时候我们并没有检查鞋底,谁能确定是不是真的买回家才这样?
我告诉她,她却说在她们那边试穿的不可能会这样!
我觉得她凭什麽这样说?
她说鞋子有穿过没有穿过,很明显!
但明明就只有试穿过而已!
我觉得如果她硬要说是我们买回家有穿过掉漆,那我也不能怎麽样。
只是我觉得她们那个态度真的机车了点!
想到当天晚上去买的时候,我也看上了一双,我请她拿两个颜色的size给我
她拿了大半号的给我,但我觉得穿起来不合脚,看不准!
当时我请她拿我原本的size,她就要我确定要哪一个颜色?
我跟她说两个颜色都要,她没回我!
我只是觉得有点莫名其妙耶,干嘛一开始就不拿我要的size,
自己要再跑一趟要怪谁勒?
加上今天换货的态度有够机车,我应该不会再去光顾了!
我觉得买东西换货本来就正常了,她的态度是在机车个什麽劲,
若你态度一开始就好一点,不能换我还可以接受,但现在我觉得感觉很不爽!
後来去了另一家店,店员的态度明显好太多!我要的颜色,我要的尺寸毫不考虑
让我试穿!我有的时候倒是会因为店员态度大好,让我觉得我一定要买个一双= =
於是我就真的买了!!我觉得好店员+好态度才是服务业该有的基本条件!
p.s. 好店员资讯叫麻桔皮鞋,机车店员叫「鞋玖鞋店」→东宁路30号!
以上提供给大家一个经验!也顺便想问问大家,若遇到机车店员都会如何回应&处理?
谢谢!!我每次当下都不会想到要做奥客,但事後都会觉得当时我应该如何回她的!!
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1F:推 Michare:有类似经验~店员态度非常差 05/23 20:51