（前文恕删） 话说我也曾遇到这种不合理的事情 最近才刚刚解决完，但是心中的疙瘩还是很大一个！ 基本上我这人极少穿跟鞋，要我掏大钱买跟鞋根本是不可能的事！ 前一年我在诚品116的1031柜上看上一双超喜爱的凉븊因为是新品所以即使是小姐凹很久还是九折 那双打下来也要两千多大洋 因为实在真的很喜欢所以还是心甘情愿的买下来 去年的夏天因为那双凉鞋上面的水钻掉了几颗 虽然保固期过了，但因为实在太喜欢他，也找不到类似的凉鞋可以替换 所以回原柜要求小姐帮我送回原厂补上水钻，要我贴多少钱都可以 小姐当时有先提醒我，因为已经过季的鞋工厂不一定还有原料 要等的时间要久一点，大约一个月左右，会再打电话通知我 一个多月过去了，小姐一直没打电话给我 回去柜上询问，才发现鞋子已经送来一阵子了 打开检查的时後发现 原先白色的天皮被拔掉，另外在原先白色的鞋根部接上黑色的天皮！（超丑的） 强调要补的水钻勒？ 小姐说工厂做错了！所以她再帮我送回去一次，过一个月再通知我 又再一个多月过去了 小姐仍旧没有打电话通知我鞋子到了没 再回到柜上询问，这次鞋子还在工厂 说可能因为太久的鞋款，材料不好找要我回家再等一下 又过了一个多月 一直等不到小姐的通知，所以一直回到柜上问了好几次 最後听到我等了两三个月小姐也觉得不可思议 可是小姐和我把那边的送修鞋子都翻遍了好几次 没有我的鞋子就是没有！ 打电话去工厂问了好久，才发现我的鞋子不见了！！ 小姐要我回家等她电话，他跟公司讨论好要怎样补偿我 过了好几天，小姐才打电话过来 说公司觉得发生这种事很对不起我之类的，所以可以给我一点补偿 让我挑当时的鞋款任一款，折原价的1500给我！ 这样算下来，根本一点都没有被补偿到的感觉 我损失的可是一双我超喜欢的鞋，但是你居然只肯让我以原价折1500的方式 让我挑当时我根本一点兴趣都没有的鞋款！ 虽然一直小姐在那边解释还有折旧的问题，因此没办法给我再多一点的补偿 但是顾客心理的精神损失伤害他们一点都没有考虑进去！ 因为心里觉得吃亏太多，所以一直跟小姐凹要多一点的补偿 当时柜上的小姐人还不赖，说可以给我以原价打七折的方式在再1500元 虽然没有补偿一双新的鞋子，但有补偿总比啥都没有还好 可惜那时都已经要进入冬天了！ 根本就没有办法再找一双凉鞋顶替原本不见的凉鞋 为了及早结束这件麻烦事，我十分注意新出的鞋款 无奈一直都没有我喜欢的鞋，而且他们家的风格转换成我不喜欢的设计 因此这件事由去年的夏天初到今年的夏天都还没解决 前些阵子想立刻了断这件事，回去柜上随便选了一双鞋就要买了 原以为这件事从此就可以圆满落幕 没想到因为柜姊调动的原因，前任柜姊没有把这件事交代给这一任 所以我又花了好一番功夫在那边解释事情的缘由 但这时公司的人说只能给我以原价折1500的方式补偿 没办法再多一点的补偿 此时心中一把火就冒了出来！ 立刻就和柜姐争论了起来，花好一大番功夫才成功争取到原来的补偿方式 现在想想，当时应该得找楼管帮忙才是 （有人知道诚品116有楼管吗？） 对於公司针对顾客的问题处理方式实在很不能苟同 看到还有很多人跟我一样的遭遇 心里面那个疙瘩又福现在眼前 真诚的建议原PO要据理力争，千万不要再跟我犯一样的错了，Orz 一时气愤打了这麽多字，真是先苦大家看完了，谢谢^^" --

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