作者returnto (ˊˇˋ)
看板fatworld
标题[心得] OB退货/Orange Bear
时间Sat Dec 29 15:46:53 2012
因为板上有一部份群众是会购买OB的
我们也都知道OB的＿布率很高
所以我写了这篇心得供参考～
★物品名称：
OrangeBear《BA0181》运动休闲~条纹十字徽章图印造型缩口棉裤．2色
OrangeBear《CC098-1-30》艺文民俗图腾绣印造型侧拉链绒布短裙版驼(30)一元起标
☆卖家名称：
OrangeBear
http://bid.obdesign.com.tw/
★拍卖网址：
http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/d77915807?r=1390683776
http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1239851419?r=1390683776 (已结标需登入)
☆网志心得：纯PTT文字
我已经很久不买台拍了，约莫两、三年有了吧。
想当年幼小懵懂，只会使用雅虎、露天这两大台拍，
除了买之外，我也算个混混的兼任二手卖家（离题了XD）。
记得五六年前，网路上的大尺码店家并不算兴盛，
OB也是刚窜出的新手，我也买过几次，
当时给的评价还是「小帮手很热心，加油！」之类的打气话语，
虽然我记得衣服品质似乎不算甚佳，
但也在可接受的范围，这就是花钱缴学费嘛（菸）。
前几天不知道哪根筋不对，看到OB惯用的一元起标出清，
完全忽略脑内的警告声音，手指头就给他标下去了，
还顺带加购了一条棉裤，当作运动用的替换衣物。
我特地挑了件现货，所以出货速率非常之快，
24号填单，26号就收到了！
但OB果然不失我所望，广告打得这麽大，
花费的金钱全部反映到商品价格上了，
棉裤非常薄，彻底地透光（我没看过会透光的棉裤囧）。
※目前裤子不在身边，日後补照！
另外一件裙子还不错，但是我穿不下，
原本以为腰围是有松紧带的，但是却没有，
完全误解商品标题的意思= ="
所以我当天就通知OB要退货。
以下黄字是我给的评价
白字是OB回覆
绿字是我的OS
红字是关键字句
有点复杂，真是抱歉XD
买家满意度： [良好] ！
意见︰ 你好，我已收到货品，但因尺寸不合，欲办理退货，
请提供退货地址及收件人，将於近日寄出，谢谢。 (2012-12-26 20:50)
卖家满意度： [良好] ！
意见︰ DEAR~不好意思Q_Q若非瑕疵商品~
我们没有提供退货的服务喔~
那尺寸不合可以换货~换货只可更换"同款不同颜色尺寸”~
(超过七天、下过水、内搭、已剪标，恕无法提供售后服务)~
请您登入系统帐户的『换货专区』，按照流程填写就可以噜~单纯换货来回运
(2012-12-26 22:01)
意见︰ 费都是买家吸收~欲更换的商品已无货或不想等预购~
建议自行放到拍卖上转卖也粉方便~那这次因为看水水是我们家新买家~
可能选择上面还需要一点时间拿捏～这次就让水水申请更换他款唷～
但是真滴下不为例唷～请您先到问与答提供您需要更换的款式编号
(2012-12-26 22:01)
意见︰ 跟颜色尺寸(例如A1234-2-40) 『A1234』意指商品货号，
『2』意指颜色代码，『40』意指尺寸，在页面下方的库存表都有提供
（务必确认有货唷！！）~还有请告知您要选择的换货寄回方式，
及您换货的收件人姓名电话地址完整资讯~由小帮手帮水水填写3Q
(2012-12-26 22:01)
基本上我看到红色关键字句就没有细看其他意见了，
立马爬出btgwind版友的文章 [闲聊] 关於退货方面的知识
http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1340601978.A.B91.html
把相关法条贴给OB
买家满意度： [普通] ！
意见︰ 根据消费者保护法第19条之规定如下：
I、邮购或访问买卖之消费者，对所收受之商品不愿买受时，得於收受商品後七日内，
退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约，无须说明理由及负担任何费用或价款。
II、邮购或访问买卖违反前项规定所为之约定无效。
(2012-12-27 18:51)
意见︰ III、契约经解除者，企业经营者与消费者间关於回复原状之约定，
对於消费者较民法第二百五十九条之规定不利者，无效。
根据消保法，我是可以无条件要求退货的，
你们卖场的规定抵触消保法，要通报消保官吗？ (2012-12-27 18:52)
然後OB也回覆我了
回覆︰ DEAR水水~~因评价有回覆次数跟字数的限制~
小帮手已发信回覆给您唷~您再确认一下唷~~待您回覆喔~谢谢您^^
(2012-12-27 20:39)
以下是信件内容
不知道可不可以全文PO出
我还是撷取个摘要好了
DEAR～这边需先与您说明～因卖场交易流程及相关购物办法皆已在卖场规则中详述～
相信买家下标前～一定也都是同意卖场相关办法～才决定与其进行交易～
（中略）
大概就是跟我说去别的可以直接退货的卖场下标
还叫我去他们的购物中心跟实体店面，
尤其购物中心有提供免费完整七日监赏服务
（哇！会遵守法规，真是佛心啊！）
相信您也是在看过多者购物办法相互比较之後～
才决定在拍卖之卖场下标～但水水却在收到商品後才表示您无法接受换货办法～
那可能拍卖这边真的较不适合水水的购物习惯～
言下之意是我是奥客？
嗯，如果能够小小遏止一下台拍卖家的恶劣陋习，那我就当个奥客吧～
基於为买家服务的立场～惝若您无法同意相关换货办法～
卖家当然也愿意无条件帮您进行退款还请您放心～
（中略）叫我去他们自己购物平台的问与答写退货资料
也建议您日後可改至购物中心或实体店面购物～
享有更完整七日监赏期服务～谢谢您
总结：会吵的小孩有糖吃
但我不知道日後会不会被OB列为黑名单就是了，哈哈。
我文笔不太好，不知道这篇心得能否作为有力的退货参考XD
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.25.194.225
1F：推 anadana12:我只知道我再也不愿把钱烧在他们家，就算看到生火文 12/29 17:58
2F：→ anadana12:我还是会告诉我自己，恩!这是OB...要小心ˇˇ 12/29 17:59
3F：推 pekosan:在OB旗舰官网买就可以退 而且还是只退不换 12/29 18:18
4F：→ pekosan:买OB要很仔细很仔细看实拍照片 12/29 18:19
5F：推 maxinehou:买OB千万不要在网路上买＠＠ 12/29 21:35
6F：推 wavetable:现在只在旗舰官网买 想退货就退货感觉好很多 12/30 00:00
7F：推 ange2011:同楼上,旗舰官网买,去便利商退免费又轻松愉快 12/30 15:06
8F：推 kzzoz80:请问一下 如果全退要扣运费吗? 12/30 19:06
9F：推 Rausch:早就对OB没信心了 12/30 19:26
10F：→ returnto:他是派黑猫来跟我收，不用扣运费 12/30 23:12
11F：推 chouinyu:我一开始也超爱OB的 现在好令人失望Q_Q 01/01 22:52
12F：推 CyJen:他们有些裤子还不错 但是要到店面亲自看和试穿过才知道 01/02 09:14
13F：→ CyJen:曾经穿过一件不错 再去买同一件不同色 稍微懒了没试穿 01/02 09:16
14F：→ CyJen:结果同号码的 尺寸却比前一件大了一些 结论 每件都要试穿XD 01/02 09:16
15F：推 aova:现在还有人敢买OB啊.. 01/02 15:49
16F：推 allsecret:我只知道OB的预购都要等超～～～～～久-.- 01/02 19:32
17F：推 foolani:退货的费用运费是卖家全额支付 01/02 22:36
18F：→ foolani:我也因为退了一次MODA.Q,就被他们告知是黑名单,不可再买.. 01/02 22:38
19F：→ foolani:网拍越买越失望,还是买实体的比较看的到品质 01/02 22:39
20F：推 darktime:only you的品质和客服比OB好太多了... 01/05 12:57
21F：→ darktime:痗R过多次OB 至少会有一件不能穿~但懒得退了 01/05 12:58
22F：推 misapupu:旗舰店比较方便 01/06 12:15
23F：→ entopd:刚好今天我也询问ob我买了一件1200的外套~寄来後实在不适合 01/21 19:52
24F：→ entopd:我~想说不然寄回换购物金也罢~但是他的回答也是这样~只能换 01/21 19:53
25F：→ entopd:同款式不同颜色~不然就自行转卖~1200的外套转卖不好卖T_T 01/21 19:54
26F：→ entopd:所以我正在跟OB斡旋中~有甚麽好方法吗?? 01/21 19:55
27F：推 kickyjump:我最近买OK的东西品质都很不错 但之前退货也是一样 01/31 21:27
28F：→ kickyjump:搬出法条他才给退 直接跟他说不给退我找消保官申诉 01/31 21:28
29F：→ kickyjump:要保护自己 立场要坚定 不要怕 01/31 21:28
30F：→ kickyjump:我说的是OB不是OK...orz 01/31 21:29
31F：推 yamina:看准了大家会吵就给褪 不怕被消保官罚啊 被买家宠坏的卖家 02/01 10:38
32F：→ yamina:直接找消保官给它们教训才对 02/01 10:39