今天跟他吵到下午六点多才算告一段落 以下内容很长 我尽可能的说出重点 白目的小帮手回答激怒我之後 我就打去客服(就说客服A好了) 然後他说他要查一下情况再回电给我 听起来还蛮有诚意的 可是就在他过10分打给我时 再度点燃我的怒火~~ 因为讲了好久 我就直接讲一些重点 A:我们有看到电脑显示您的住址是台北县…. 但是您填单的时候是6/30 我们在6/27就已经帮您安排出货了 (但是我看纪录6/30运输中 7/1投递成功 这怎麽解释我不知道) 所以您填单的时候 我们已经出货了 也投递成功了 我:但是我还没填出货清单 你们就出货 那不是我的问题啊!! A: 我们的流程是这样子的 只要收到汇款就会帮您寄出 我说 那到底填出货清单要干麻 我之前都是填出货清单才寄出不是吗 A: 那之前可能是”刚好”喔 以前因为是预购或者是款项不足所以没有出货 这一次您有一件换货衣服 但是因为没有到货 所以我们才没帮你寄喔 然後收到款项之後核对无误 又没看到您填的出货通知 所以就先行帮您寄出 我们的流程一直都是这样喔 网页都有说汇款请尽速填出货通知喔 我:你所谓的尽速是什麽 我6/27汇款但是我这几天搬家 所以才等有新地址才填出货阿 你们不是填出货才出货吗 (然後我很生气的一直跟他吵流程的问题) A:我们在6/27就有寄一封信给您 通知您出货了 还有满千回馈金喔 我:我没收到阿 A:可是我们这里的确有信件纪录喔 您需要我可以转寄给您 我:我就是没收到阿 而且我哪可能天天收信阿 A:我们每次出货都会寄通知 我:我从来就没收过阿 A:那就是奇摩把它归到垃圾信了 然後~我就一直跟她吵出货的问题 他一直叫我打电话给邮局 叫我跟邮局凶 说因为不是本人签收 所以邮局理亏 要他们转寄回到我新住址 我真的觉得很烦 难道又要去跟邮局的吵 而且我觉得邮局又没错 他们是按住址投递阿 所以我跟A说 不能你们自己打去问吗 她说~我们有打过了 知道已经投递成功 但是要求寄回这部份 当地邮局可能会问你一些关於当地邮差的问题 我们不清楚 所以这部分要麻烦收件人打电话去喔!! 我这时已经快气死了 跟她说 总之~要我自己想办法要回来就对了 她说~没有阿 我们就是在帮您想办法 所以我们刚刚才打电话去邮局问阿 我们并没有都叫你自己去处理阿 我说 我不管邮局那边怎麽样 现在是你们出货的问题 是不是你们要想办法帮我拿 我整天闲着没事一直打电话吗~然後又跟她说出货的问题 然後他又鬼打墙的跟我说 我们这边流程没有错啊 刚刚也跟小姐您说明了是时间点的问题 然後又鬼打墙的跟他争论起来 然後我真的忍不住了 不讲话了好ㄧ会儿~因为我气到说不出话 因为他一直讲同样的话= = 我开口说 总之现在我要自己想办法打去邮局 (A:我们没有要您自己想办法阿) 我其实也可以打去邮局阿~但是为什麽? 我也可以自认倒楣跑回中坜拿阿 但是我以後就不会再跟你们买东西 好~如果我这次拿到了 下次呢 又要搞一次吗 (A:您以後要记得注明货到问与达说注意你改地址了 或是查出货状态 有问题我们可以马上帮您改) 为什麽?为什麽我要负责查出错??? 我就是想说先打电话来看你们怎麽处理 没想到态度很糟 不负责任 (A:我们没有不负责任 我们有帮您处理 所以才打去邮局阿) 我怒了 我说好(我已经不想说话了 = =) 反正我知道了 现在我就是自己想办法跟邮局要 要不到就是我的问题 (A:我没有说是你的问题啊) 然後我很生气的骂了一堆~ 说你们就是不承认是你们的问题 (A:鬼打墙重复流程流程….还有我们并没有问题啊都是照流程.) 你不要一直跟我说流程 你们的流程我现在知道了 但是对买家来说 我怎麽知道你们的流程 那我的流程也没错啊 那你怎麽不针对我的流程解释 (A:我们网页都有说明阿 然後鬼打墙又一直说他们的流程没错) 最後我超怒!我说好啦 反正现在就是这样啦 要我自己找邮局想办法拿 至於谁的问题我会询问相关法律 (A:恩 我们这边都有所有记录可以提供给您 我们都有保留信件纪录喔) 然後我再也不会跟你们买~这样你觉得呢?(A:我们已经尽力去处里了) 然後我忍不住说网路上已经有很多人抗议你们 我还一直支持你们 没想到果然被我遇到了 你们就那麽不注重买家感受吗 (A:我如果不注重你的感受就不会帮你打去邮局问了(有点哽咽的样子= =) 接着~换厉害的客服B接过去讲了 我大略的说~她说她一直在旁边听 觉得我们现在越来越偏离主题 谁对谁错争下去没有结论 现在问题不就是你的包裹找回来吗 那请你打电话去邮局 我可以给你电话 我这时气到爆炸说 衣服我也可以不要 但是你们的处理方式太糟了 我CARE的是你们怎麽处理阿 (然後跟他念ㄧ大堆说我为什麽要自己打电话 万一要不回来呢) B一直试图打断我说话 我跟她说我会寻求相关法律跟我不会再买了 她说 没关系 我们并没有错 在法律上我们站的住脚~ 你不跟我们买也没关系 因为我们已经帮你处理了 如果我们没诚意 怎麽会帮你打去问邮局而且电话讲那麽久 也是由我们打给您 电话钱都是我们帮您出(不然我打吗?) 然後他就ㄧ直跟我说邮局的人很好讲 ㄧ定会退给我 (我才不信勒 我就觉得又要跟邮局吵很烦) 此时语气突然变的还不错... 然後B就ㄧ直叫我打给邮局 说因为必须要收件人才能查 还跟我说反正邮局不是本人签收就是理亏不敢跟我吵 叫我赶快打电话~我一直要求OB自己打 他们就ㄧ直说他们想打但是没办法一定要收件人打去要~ 然後又安抚我说他以前也是买ob阿然後建议我以後要备注什麽的~语气变很好 总之~我後来就相信B的话 打去邮局了 邮局…. ㄧ开口就跟我说要寄件人 要寄件人查 吼!!!烦死了!! 然後我说问题是不是本人签收阿 邮局说现在本来就是可以由警卫代收(OB是一直说不行 推给邮局) 然後要我自己想办法跟警卫拿 他们按时投递没有错(我也觉得邮局没错阿= =) 吼~我不想卢了 又打去给OB~我说 邮局说要寄件人查耶 而且还说本来就可以代收 然後B很惊讶的说 怎麽这样 没关系 我去帮你跟他要回来 我去争取好了! (我心里想~你刚刚不是一直说不行 非得要收件人吗= =) 过了不久 B又打来了 然後跟我抱怨邮局就是死都不愿意帮我改寄(我早就料到的了= =) 结论就是~B跟邮局吵了很久 然後B说邮局最多只愿意寄回OB 然後我们就”吃亏”ㄧ点自行负担运费在帮您寄回您的地址 但是要几天的时间 这样可以吗? 这就是目前的情况 这时候都已经晚上快七点了= =” 吼~他们为什麽不一开始就这样呢!!!结果浪费我一个下午!! 现在只希望他们能守信转寄给我 不要再出包了@@ 整天被搞的心情很差!!! 而且没遇到B 我在A那边应该会挂电话吧 气到不晓得要说什麽了 说真的 OB~哀…..我无言了 好歹在那里不知道花了几万 哀 ...... 谢谢大家耐心的看完 我今天真的是一肚子气耶 气到我都快哭了 (没想到A比我先哭= = 然後又派B这种扮黑脸的来回答 先扮黑脸然後再跟我聊 还说他遇过比我凶的= =真莫名 可是我一点都不凶吧) 以後不想买网拍了 宁愿花钱去店面买了 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.140.92 ※ 编辑: angelland 来自: 122.116.140.92 (07/04 03:19)