※ 引述《s78513221 (月亮兔)》之铭言： : 吃过至少四五间这种数位智能快取服务的，没有一间满意的 : 有的店从原本柜台+点餐机改成快取柜+点餐机的，累死员工整死顾客 : 从线上服务说起，网路/APP预定快取功能有些店只能选快取柜领餐 : 快取柜只要是满的，时间就要往後延长，就算跟着时间预定好了 : 前面取走的太少，时间到在现场也是没餐领，店员只会说等密码领餐 : 有一些有柜台取餐的至少还能请店员操作一下把餐点转过来领餐 : 然後没用信用卡没用行支付款，想要到店取餐用现金结帐就更惨了 : 不付钱前不给开柜密码很合理，现场结完帐後开柜密码可能会没传 : 多等了几分钟发现简讯迟迟没来很着急，又要排队给店员看收据 : 让他在POS机上面查订单消失到哪里去，常常都是莫名其妙的不见 : 查到後又要重发简讯让你从旁边的柜子领餐，吼是有比较省时是不是 : 我还是觉得不要取消柜台点餐，有些长辈不会按点餐机 : 而且点餐机又不是万能的，行支信用卡载具吐纸常常看到当机 : 当机问店员怎麽处理，你看我我看你，先重排去别台点吧 : 也没因为省了那个柜台点餐取餐的人效率变高多少，还是要等 : 不太清楚肯德基有没有什麽SOP，感觉每个员工都是外内场机动工作 : 特别是快取柜门市，一眼看进去六七个员工不知道在忙啥 : 然後外面等柜子简讯的人也一堆，跟点餐的人挤在一起…… 原来不是只有我遇到这种事 附近的店刚改成数位未来店，完全只有扫码点餐、智能柜 选择在柜台现金结帐，结帐完毕之後简讯都不会来，根本不能开柜 等了30分钟之後去柜台说没收到简讯，其他店员还躲在里面小声碎碎念，说我逾时不取餐 (蛤?) 此时才从智能柜里帮我拿出来，拿到柜台前面交给我，那智能柜有什麽用? 当天就在肯德基官网的「联络我们」写了上述完整经过，至今5天也没得到任何回信 後来一次消费就改用Line Pay，简讯来了就开柜，拿完就走人，不想跟店员有任何接触 没办法，附近唯一能吃的炸鸡也只有这家 --

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