作者s78513221 (月亮兔)
看板fastfood
标题[抱怨] 肯德基智能快取柜踩雷
时间Mon Nov 6 14:08:01 2023
吃过至少四五间这种数位智能快取服务的，没有一间满意的
有的店从原本柜台+点餐机改成快取柜+点餐机的，累死员工整死顾客
从线上服务说起，网路/APP预定快取功能有些店只能选快取柜领餐
快取柜只要是满的，时间就要往後延长，就算跟着时间预定好了
前面取走的太少，时间到在现场也是没餐领，店员只会说等密码领餐
有一些有柜台取餐的至少还能请店员操作一下把餐点转过来领餐
然後没用信用卡没用行支付款，想要到店取餐用现金结帐就更惨了
不付钱前不给开柜密码很合理，现场结完帐後开柜密码可能会没传
多等了几分钟发现简讯迟迟没来很着急，又要排队给店员看收据
让他在POS机上面查订单消失到哪里去，常常都是莫名其妙的不见
查到後又要重发简讯让你从旁边的柜子领餐，吼是有比较省时是不是
我还是觉得不要取消柜台点餐，有些长辈不会按点餐机
而且点餐机又不是万能的，行支信用卡载具吐纸常常看到当机
当机问店员怎麽处理，你看我我看你，先重排去别台点吧
也没因为省了那个柜台点餐取餐的人效率变高多少，还是要等
不太清楚肯德基有没有什麽SOP，感觉每个员工都是外内场机动工作
特别是快取柜门市，一眼看进去六七个员工不知道在忙啥
然後外面等柜子简讯的人也一堆，跟点餐的人挤在一起……
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1F：推 AdventurerCC: 肯的简讯这边真的有问题，我有一次就是因为没简讯 11/06 14:40
2F：→ AdventurerCC: 传密码就一直开不了，还得打扰在忙的店员帮忙解决 11/06 14:40
3F：→ w2776803: 变智障柜了 11/06 17:04
4F：→ kria5304: 我上次买也是柜子满 但简讯通知叫我直接柜台取 没啥影响 11/06 17:17
5F：推 sgracee: 简讯里密码不就是你手机後六码吗？输完後柜就能开了吧？ 11/06 21:01
6F：→ sgracee: 还是有改过了？ 11/06 21:02
7F：→ sgracee: 更正，应该是後四码才对！ 11/06 21:11
8F：→ AdventurerCC: 我第一次取也是後四码，天知道我第二次用这服务时 11/06 22:23
9F：→ AdventurerCC: 输後四码好几次都没用，问店员他们就说要用手机简 11/06 22:23
10F：→ AdventurerCC: 讯给的，但就没收到（无言 11/06 22:23
11F：推 Ahhhhaaaa: 也就是说发简讯的那一方(肯)没有发出之前 你输入是没用 11/07 02:32
12F：→ Ahhhhaaaa: 的 发出之後才会允许这串密码开柜] 11/07 02:32
13F：推 damnwww09: 尤其一堆年长者不会用 只能派店员在旁边指导 11/09 11:42
14F：推 loverock2010: 我用点餐机反而点更久... 11/10 11:38
15F：→ Punisher: 用点餐机反而点更久 11/18 01:31