作者dantes1013 (dantes1013)
看板fastfood
标题[讨论] 解读客服答覆隐含的内容
时间Thu Apr 27 21:19:05 2023
找不到较准确的分类
我觉得应该比较算闲聊或见闻
在店里看到店员纵向叠放已放有茶包的杯子，觉得怪怪的，去电麦当劳客服询问该作法是
否符合公司调制饮料流程及卫生规范。
客服听完叙述後，立即表示:抱歉，让您在店内看到这个状态。之後表示会请店经理电话
说明。(内容有精省，未完)
以上答覆，解读上，客服觉得抱歉的，不是店员的操作，而是"让客人看到"。即默认
各店都在胡搞瞎搞，但这些应该是要偷偷进行的，被顾客看到实在不该，因此觉得抱歉。
至於请店经理回电说明部分，解读上，所谓的标准流程和规范形同虚设，胡搞瞎搞好像获
得了证实，因为是否符合规定，店经理说的算。
(电话续)向客服表示，店内状况若非店经理指示就是默许，加上规定是公司订的，是否合
规应该是公司解释而非店经理。客服表示将记录问题给公司处理。(通话结束，总通话时
长5分多钟)
约1小时後，接到电话(对方头衔没听清楚，来电显示非事发店)，表示已向该店进行了解
，称那是为长期订购团体准备的，没有给店内顾客。我请对方调带子确认，因为印象中，
有看到店员拿了一杯并注水，但不确定是否给店内顾客。对方表示会至该店确认及进行再
教育，并不断强调麦当劳非常重视卫生等语，结束了通话。
上述的回覆，解读上，店家会乱搞订餐团体的食物，尤其长期订购的。另，长期订购不太
可能只有这次这样处理，又似乎间接证实是店长指示或默许的怀疑。
PS.
警察杯杯辛苦了，如果店家没有重新准备，那些就是给你们的。
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1F：→ a27588679: 你怎麽知道那是给警察吃的？ 04/27 21:21
2F：→ dantes1013: 对方说是警察长期订的阿 04/27 21:24
3F：→ Dwccc: ？ 04/27 21:33
4F：推 qoo2244167: 你有没有发现现在的新的店型态都看不到内场了呢？ 04/27 21:52
5F：推 qoo2244167: 我不检讨楼主 我只能说这件事在卫生上的疑虑真的真的 04/27 22:00
6F：→ qoo2244167: 很小 04/27 22:00
7F：→ qoo2244167: 所以客服回覆你的方向也不会觉得是员工做错而是让你 04/27 22:00
8F：→ qoo2244167: 看到 04/27 22:00
9F：嘘 Sfortunate: 这三毁 04/27 22:23
10F：嘘 lsps40803: 公三小 04/27 22:50
11F：推 wcps: 预先放茶包卫生方面其实也还好杯子 04/27 23:15
12F：→ glchenh: 怎麽读文章好像在批公文 04/28 00:21
13F：嘘 darkMood: 辛苦了，刚到地球对吧，总会习惯的。 04/28 00:42
14F：推 batis: 我是觉得还好... 04/28 01:53
15F：→ snxk: 这检举不完啦！部份餐饮业都这样搞 像是日式连锁的餐厅的味 04/28 07:48
16F：→ snxk: 增汤 也是事先备好料 一碗叠一碗的 所以幸运的时候 不论内 04/28 07:48
17F：→ snxk: 用或外带 都可能会在碗底看到海带芽 04/28 07:48
18F：→ Dwccc: 这种也要检举根本无言，是以为到高档餐厅喔 04/28 15:08
19F：→ Dwccc: 洁癖去看心理医师 04/28 15:09
20F：推 ggirls: 所以才说濞鼻涕卫生纸放碗里再帮店家叠好很棒 04/29 15:21
21F：嘘 droppey: 奥 04/29 20:48
22F：推 fgh: 认真想讨论这样有什麽卫生疑虑? 平常杯子就叠放啊? 04/29 21:56
23F：嘘 h611h: 你很适合去做餐饮业 04/29 21:57
24F：嘘 tank1998: 店家唯一做错的事真的就是让你看到 04/30 03:13
25F：嘘 HOLAHOJIAN: 好啦你最棒 05/02 13:34