作者chataulait (牛奶猫)
看板fastfood
标题[抱怨] 麦当劳真的有夸张到
时间Sun Sep 18 22:16:48 2022
从朋友脸书看来的
之前看到板友为了餐点份量太少去询问时
店员或经理和板友争论的事件
都觉得很不像麦当劳应有的客户维护方式
但看到我朋友的经验
要说台麦不意外吗...
原文照贴如下：
今天傍晚在麦当劳南昌店
用自助点餐机点了劲辣鸡翅分享盒
一点完餐就有个疑似门市经理的女性（店里唯一穿白衬衫的）走过来说
餐点要现炸所以要等3-5分钟
结果实际上是等双倍时间就算了
取餐的时候正好是同一个人员拿餐给我
我就多嘴问了一下
为什麽萤幕上备餐和取餐都没有我的号码？
该人员立刻说：我刚有跟你说啊，说要等3-5分钟还有会把你的号码按掉
我跟她说：你只有说要等一下，没有说会按掉
她不回答看着我
我接着说，你们这样不太合理
结果她连解释都没有，马上掉头走人
WTF...
我当然知道他们为什麽按掉
提问也只是希望反应公司的规定和门市的应对之道很荒谬
所以从头到尾都好声好气的
没有责怪她的意思
没想到对方被问到时说谎就算了
再问还立即翻脸走人
因为这样
我这辈子第一次在麦当劳网站留言投诉
看看会收到什麽回覆吧...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.136.117.30 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/fastfood/M.1663510610.A.C26.html
1F：→ Barefoot24: 这不是讨论到烂了吗，还以为是什麽大案件，你的标题才 09/18 22:28
2F：→ Barefoot24: 夸张吧 09/18 22:28
3F：嘘 Alano: 我以为是很严重结果只是号码被按掉..... 09/18 22:29
4F：推 kitedolphin: 他们都不说就直接按掉号码… 09/18 22:33
5F：推 KG2008: 这个就一个烂制度 想省人力又要求速度 店员就应付了事 09/18 22:34
上面的叙述写得很清楚
到底有没有在读文啊？
严重的不是被按掉
是被问的时候又说谎又翻脸的
难道每个去麦当劳消费的人都要曾经看过板上的讨论？
如果有人不知道，被按掉了问一下
然後就被这样对待
这是合理的吗？
※ 编辑: chataulait (223.136.117.30 台湾), 09/18/2022 22:36:32
6F：嘘 windsson: 那你再也不要去吃麦当劳不会 09/18 22:45
7F：推 S890127: 这一点都不合理 前几楼的反应才奇怪 09/18 22:45
8F：→ windsson: 更别说还是脸书朋友怎样怎样，也不是你亲身经历 09/18 22:45
9F：→ windsson: 大家都知道不合理，只是客诉也一样只有罐头回覆或是敷衍 09/18 22:46
10F：→ windsson: 讨论到烂了，就是上有政策，下有对策 09/18 22:46
11F：→ S890127: 那种"大家都是这样苦过来的 不要抱怨了"的反应才奇怪 09/18 22:47
12F：→ windsson: 不开心就不要去吃 09/18 22:47
13F：→ windsson: 所以呢?你就慢慢去抱怨吧，获得罐头回覆你就开心了吧 09/18 22:47
14F：嘘 Alano: 发文一定要拍拍 你好棒 你好赞吗 09/18 22:48
15F：→ Alano: 都客诉了就等回覆阿 然後拒吃麦当然也是你可以选的 09/18 22:48
16F：→ windsson: 从头到尾没人说这是合理的，只是无解，无法接受就别消费 09/18 22:48
17F：→ Alano: 这种文通常建议发脸书就好 那边没有酸民 09/18 22:48
18F：嘘 jgfu: 老梗，月经文，已经讨论到烂掉的问题了，发在这根本就没用！ 09/18 22:49
19F：推 S890127: 为什麽是无解 他照正确时间按号码单 柜台会爆炸? 09/18 22:49
20F：→ windsson: 他这就是友人脸书又跑来发在这边阿 09/18 22:49
21F：→ loadingN: 好啦 等回覆 09/18 22:50
22F：→ windsson: 你慢慢去乡愿吧，上面就是压出餐时间，慢慢出就是被定翻 09/18 22:50
23F：→ Alano: 哈哈哈 努力上来讨骂 加油喔 09/18 22:50
24F：→ S890127: 为什麽一堆平民消费者要帮大企业的陋习护航啊== 09/18 22:50
25F：→ Alano: 对抗大企业就靠你了 打倒台麦换回美麦! 09/18 22:50
26F：→ windsson: 那你就慢慢照三餐客诉吧 09/18 22:50
27F：→ windsson: 加油喔!! 09/18 22:50
28F：→ Alano: 哪有人护航??? 没人说麦是对的阿 09/18 22:51
29F：推 KG2008: 这根本不用爬文 稍微想一下就了解了 就麦当劳这个制度本 09/18 22:51
30F：→ KG2008: 身的问题 店员当然是跟你说等一下叫号 他总不能跟你说我 09/18 22:51
31F：→ KG2008: 们要应付总公司要按掉 当然他如果态度不好是他的错 09/18 22:51
32F：→ windsson: 你喜欢获得制式安慰回覆就继续去客诉or选择不要找气受 09/18 22:52
33F：→ windsson: 不要再去麦当劳消费 09/18 22:52
34F：→ windsson: 就跟强迫垃圾自助点餐是一样的 09/18 22:52
35F：推 S890127: 讨骂的是麦当劳吧 怎麽是受害的消费者上网抱怨叫做讨骂 09/18 22:53
36F：推 windsson: 对比汉堡王就真的会乖乖备餐完毕才跳号取餐 09/18 22:54
37F：→ S890127: 这个板对消费者的要求比对店家还高喔 09/18 22:54
38F：→ windsson: 呵呵，继续去崩溃吧，麦当劳还是一样生意好到爆 09/18 22:55
39F：→ windsson: 你爱骂麦当劳就骂阿，但他也不会改，你又能如何 09/18 22:55
40F：→ windsson: 喜欢骂就尽管去骂，尽管客诉 09/18 22:56
41F：推 fly5566: 圣光术 09/18 22:56
42F：推 windsson: 每次用甜心卡买两杯饮料也一直被要求先自助点两杯再改单 09/18 22:58
43F：推 KG2008: 骂麦当劳之前的文大家都骂过了 这都月经文了 板上都讨论 09/18 22:58
44F：→ KG2008: 到烂了 爬一下文很难吗 09/18 22:58
45F：→ windsson: 麻烦死了，也只能接受阿，不然就不要去买 09/18 22:58
46F：推 S890127: 号码单被按掉都可以忍了 忍一下月经文很难吗 09/18 23:00
47F：→ S890127: 拿出体谅麦当劳基层的耐心来啊 09/18 23:01
48F：推 fcz973: 就是脑残的高层盲目追求KPI下的因应之道 09/18 23:23
49F：推 cytochrome: 打0800要求区督导回电给你，然後靠北主管态度极差应 09/18 23:32
50F：→ cytochrome: 予以再教育阿，这样会有改善 09/18 23:32
51F：推 y2k20096: 对员工服务品质要求那麽高 可以去吃有收服务费的餐厅 09/18 23:33
52F：推 cytochrome: 区督导回电後，那家被申诉的店真的不敢这样继续搞了 09/18 23:34
53F：→ miniUU: 这烂规定，店员也心累了吧，大家也知道就别为难了 09/18 23:42
54F：→ miniUU: 可以玩他啊，搞到上新闻之类，让麦当劳高层知道消费者抗议 09/18 23:46
55F：→ miniUU: ，号召50人以上点餐後离开，半小时後再回来取餐，瘫痪柜台 09/18 23:46
56F：→ miniUU: ，一次两次，搞到员工反弹也加入抗议 09/18 23:46
57F：推 angel0328: 执行的人没办法反驳 客诉上层也只会罐头回覆 09/18 23:50
58F：→ angel0328: 我家附近的麦当劳直接贴萤幕故障叫号取餐 故障很久了呢 09/18 23:51
59F：推 tue678: 就上有政策下有对策阿 按掉号码又怎麽了 09/19 00:29
60F：→ tue678: 还是按掉号码 你的餐点就会消失? 09/19 00:30
61F：→ tue678: 实在不太懂 你想要什麽交代 09/19 00:31
62F：→ sam613: 反正骂完回头继续买,它根本没差,不然这麽多人抱怨上头会 09/19 00:35
63F：→ sam613: 不知道吗zzz 09/19 00:35
64F：推 z23456776: 店员不可能跟你说真正的原因，他只能当作没听到 09/19 01:01
65F：推 prkfcpr: 客诉就好了，我自己是懒的去浪费时间客诉这种事 09/19 01:01
66F：推 a60525025: 不合理 客诉抵制就靠你了 09/19 01:05
67F：推 fatrzb86332: 其实一份价格涨个200倍 他应该有能力做到一分钟内出 09/19 01:54
68F：→ fatrzb86332: 餐不会有按掉的情况 09/19 01:54
69F：嘘 wsxcdsvv: 好无聊 领168块还要被问无聊问题 09/19 01:57
70F：→ wsxcdsvv: 你客诉也没用 制度不会改 打工仔也不会改 09/19 01:57
71F：→ chiu: 麦当劳有个大绝可以说，再怎麽样还是比KFC快呀 09/19 01:59
72F：推 tw4563335: 有问题的是你 居然还敢去麦当劳 09/19 02:01
73F：推 littleSH1221: 也不搞个线上订餐，真的烂死 09/19 02:04
74F：→ haha388: 笑了，你早就知道店员为什麽要按掉了，还特别去问为什麽 09/19 02:15
75F：→ haha388: 没有我的号码在上面，你是想得到什麽答案吗？ 09/19 02:15
76F：→ p690135: 有一次被按掉号码，比我晚点餐的5个人都先拿到，而且其 09/19 02:41
77F：→ p690135: 中有人跟我点同样的东西，之後我拿着明细问店员，店员才 09/19 02:41
78F：→ p690135: 开始看着我的明细备餐，所以店员是真的有机率会忘了你这 09/19 02:41
79F：→ p690135: 张单 09/19 02:41
80F：推 omanorboyo: 月经文 09/19 03:03
81F：推 omanorboyo: 你要他解释啥 要说上头政策太鸟 他们只能先按灯 09/19 03:06
82F：推 randyhgmac: 看哪天有没有人有本事偷录下类似情况放上网吧，光文字 09/19 03:49
83F：→ randyhgmac: 及在这讨论目前看起来是不会怕，明明驻PTT记者之多， 09/19 03:49
84F：→ randyhgmac: 八成一定也曾有网路媒体想写，但被上头施压拿掉或不给 09/19 03:49
85F：→ randyhgmac: 写 09/19 03:49
86F：嘘 kevenshih: 又来了 09/19 04:26
87F：推 e3633577: 某人要不要搞清楚乡愿的意思啊，认为无解就不提出抗议 09/19 05:36
88F：→ e3633577: 的人才是真的乡愿啦 09/19 05:36
89F：推 e3633577: 公司上面政策关消费者屁事 09/19 05:38
90F：→ e3633577: 把下有对策这种歪理讲得理所当然，台湾人不意外 09/19 05:39
91F：推 schin5566: 在台湾 规定都是参考的 你高兴我欢喜 大家笑嘻嘻 09/19 05:59
92F：→ diabolica: == 09/19 07:21
93F：嘘 nsr150xx: 潮肾推™，纯嘘168$俺当年只领75，熊庹可是鸡百昏 09/19 08:04
94F：推 ARCHER2234: 我也觉得干消费者屁事，而且经理也不是拿168而已的人 09/19 08:16
95F：→ ARCHER2234: 吧 09/19 08:16
96F：嘘 Ron51320: 麦当劳面板直接拔掉算了，根本没参考价值 09/19 08:18
97F：嘘 DoncicInPTT: 我一直很好奇 为什麽总是有人觉得店员要把所有动作报 09/19 09:00
98F：→ DoncicInPTT: 备给你听 09/19 09:00
99F：推 keizeo: 我觉得该投诉就要投诉 因为很多时候是员工行为 09/19 09:16
100F：嘘 Barefoot24: 你要发文前先爬文不是很基本的事情吗，每个人都说他第 09/19 09:25
101F：→ Barefoot24: 一次来就能一直不断发一样的文吗 09/19 09:25
102F：嘘 Barefoot24: 老梗就算了还下这种烂标题骗点阅，被嘘也刚好而已 09/19 09:28
103F：→ hsiehld: 现炸本来就要等，萤幕上有号码也不会比较快拿到啊，而且 09/19 09:29
104F：→ hsiehld: 两倍时间也不过 10 分钟，不懂在坚持什麽。 09/19 09:29
105F：推 fastsheep: 这真的白痴制度 顾客跟员工都不爽 却不取消 09/19 09:45
106F：→ bnn: 结果你不是死忠的继续吃麦当劳吗 09/19 09:46
107F：→ fastsheep: 还有人家只是打工仔 不要为难人家 09/19 09:46
108F：推 ARCHER2234: 那总经理也只是打工仔阿，笑死 09/19 10:03
109F：→ gn0111: 号码只是装饰 竟然要按掉还装干嘛 搞得还要顾客知道你们 09/19 10:08
110F：→ gn0111: 在耍白痴 09/19 10:08
111F：推 bobyhsu: 号码单被按掉都可以忍了 忍一下月经文很难吗 ←推这个 09/19 10:28
112F：推 puppu: 这还好吧...居然能气成这样...真不简单 09/19 10:35
113F：→ aalittle: 等客诉结果罗 09/19 10:45
114F：推 oboesoul: 还以为在吵什麽 结果是小事而已 09/19 11:05
115F：推 ARCHER2234: 抱怨肯德基慢的就很少被嘘，这也月经文啊XD 09/19 11:52
116F：→ KBTIT: 麦胞各种开大绝耶笑死 09/19 11:56
117F：推 KG2008: 我觉得还是出餐速度问题 麦当劳按掉但速度都还可以接受 09/19 12:15
118F：→ KG2008: 肯德基是真的慢得太扯 09/19 12:15
119F：嘘 ytc9607: 台麦制度烂毫无疑问，但被你的烂标题骗进来也很不爽欸 09/19 12:33
120F：推 Gottisttot: 麦当劳管理层爱看假绩效 员工达不到就直接按掉号码 09/19 13:19
121F：→ Gottisttot: 制造在限制时间内出餐的假象 09/19 13:19
122F：→ Gottisttot: 上下交相贼 一个愿打一个愿挨 09/19 13:20
123F：→ Gottisttot: 结果倒楣的还是看不到点餐号码的顾客 09/19 13:21
124F：推 john701966: 工读生开嘘罗XD 09/19 13:59
125F：推 tokyoto: 这就叫上有政策 下有对策 虽然他们自己玩一套 但还是屌打 09/19 14:06
126F：→ tokyoto: 肯德基的龟速 09/19 14:07
127F：推 smallopen: 莫名其妙，顾客对烂制度提出质疑还会被嘘，真惨 09/19 14:16
128F：→ smallopen: 不说我还以为是什麽宗教勒 09/19 14:17
129F：→ jgfu: 又不是客服版,你自己去跟总公司反映,在这里质疑根本没屁用！ 09/19 14:24
130F：嘘 Goog1e: 被标题骗进来+1 09/19 15:10
131F：→ w2776803: 不抵制还吃，顾客也是帮凶 09/19 15:24
132F：→ w2776803: 有本事拒吃 09/19 15:24
133F：→ Layase: 奴性重没办法 大家一样烂就该觉得是合理的吗 09/19 15:35
134F：推 ganlinlowsu: 笑死 底下是麦当劳股东还是工读生啊?? 质疑餐厅不照 09/19 16:41
135F：→ ganlinlowsu: 规定走还要被检讨是怎样 绝对不能被别人污辱我大麦 09/19 16:41
136F：→ ganlinlowsu: 当劳就对了 09/19 16:41
137F：推 patri0052: 不然你要他怎样 道歉你就完事了？ 09/19 16:41
138F：推 li72716: 我倒是觉得有讨论好像有效 前面几篇我也有在推文抱怨 几 09/19 17:00
139F：→ li72716: 天前去同一家店 神奇的是竟然没先按掉了耶 09/19 17:00
140F：→ li72716: 多讨论之下若有人发现不是个案也不想忍 就会直接去客诉 09/19 17:09
141F：→ li72716: 有客诉有改进的机会 默默忍受 陋习也不会变 09/19 17:09
142F：嘘 gdsword: 下次记得别再去麦当劳了 免得受气 09/19 17:22
143F：嘘 handsomepaa: 那你以後别吃？ 东西准时给你也没少 还这麽多问题... 09/19 18:38
144F：推 ilovettb: 台麦员工版? 真奴 公司压榨劳工 劳工反过来干顾客? 09/19 18:57
145F：→ ilovettb: 先按掉是你跟老板的事 客户没必要帮你扛 09/19 18:59
146F：→ ilovettb: 那些说不爽不要吃的 那你要不要 不爽不要干 09/19 19:00
147F：嘘 bq99: 都亲自来讲了，要萤幕上的号码干嘛 09/19 21:15
148F：→ kevinl: 小题大作 09/19 21:33
149F：嘘 shiyun6418: 乖乖等客诉回覆^^ 09/19 21:38
150F：嘘 kerodo: 所以期望对方怎回答？告诉你绩效问题 09/19 22:53
151F：推 tomokazu: 原PO加油 台湾人的奴性靠你改变 09/19 22:59
152F：推 Eowyn: 台麦买经营权的时候都不知道服务速度是假资料吗wwww 09/20 00:20
153F：→ dumbki: 既然是速食版 po文说出自己在速食店 09/20 00:30
154F：→ dumbki: 遭遇到的事 何错之有？ 09/20 00:31
155F：→ dumbki: 就算是月经文 我不一定看过之前的文章 09/20 00:32
156F：→ dumbki: 就算我看过 至少我知道这种情形还持续存在 09/20 00:33
157F：→ dumbki: 也可以让M的高层知道 消费者期望你改善 09/20 00:35
158F：推 morocoyaya: 我是了解为何啦，你问这问题是想要什麽答案？不好意 09/20 00:58
159F：→ morocoyaya: 思，我们有kpi。然後呢？你为难的只有店员，订规矩又 09/20 00:58
160F：→ morocoyaya: 不是他。 09/20 00:58
161F：推 morocoyaya: 反应烂制度是好事，但请找反应有用的。为难一个店员是 09/20 01:00
162F：→ morocoyaya: 能干嘛？ 09/20 01:00
163F：→ Hans2479: XD 09/20 02:01
164F：嘘 cinnai: 神经病...按掉又怎麽了吗？已经跟你说要等了这种无聊的事 09/20 03:49
165F：→ cinnai: 也要灰，有什麽毛病？ 09/20 03:49
166F：嘘 cinnai: 号码被按掉又不是把你的单看到要把，最後还不是出餐给你了 09/20 03:52
167F：→ cinnai: ？真的是浪费时间骗人看废文欸！ 09/20 03:52
168F：→ cinnai: ^把你的单砍掉 09/20 03:52
169F：嘘 cinnai: 不想等的话店员跟你说要等的时候就直接反应要退单啊！有 09/20 03:54
170F：→ cinnai: 够无聊！ 09/20 03:54
172F：推 kfwibsj: 恐怖的员工板，讲经历还要被检讨 09/20 06:20
173F：推 feiio: 我有次尖峰时间现炸等到没人，他们才发现我还没取餐，不过 09/20 07:38
174F：→ feiio: 我是能体谅他们很忙啦 09/20 07:38
175F：推 stephanal: 有员工气噗噗罗 09/20 12:03
176F：嘘 amurox: 成单跟完单有时间限制 店家想被扣分吗 不想 09/20 12:58
177F：嘘 amurox: 上头只会骂员工动作太慢 不会补足人数 因为他们只想赚钱 09/20 13:05
178F：推 PizzaKK: 护航企业真有脑 直接宗公司电话客诉了啦 09/20 13:59
179F：推 Moruru: 员工真多 满意度调查表多填几次 09/20 15:57
180F：推 evita40221: 好奇打总公司多有用= = 09/20 17:19
181F：嘘 s2637726: 就是有你这种还在吃的人才没倒 有点骨气好不好 09/20 17:19
182F：嘘 q2520q: 烂标题 09/20 17:53
183F：推 bestbadman: 客诉就对了 最高层才会检讨 09/20 20:06
184F：嘘 rfvujm5352: 有跟你说现炸了，为什麽号码要一直挂在上面？不然不要 09/20 20:42
185F：→ rfvujm5352: 买 09/20 20:42
186F：→ rfvujm5352: 他应该把超过保温期限不用等待的乾巴巴鸡翅马上装给你 09/20 20:43
187F：推 israelii: 前几楼大概率应该是麦胞啦 所以才会这麽火 09/20 22:10
188F：→ Ginru: 工读生 不要这样子 09/20 22:18
189F：推 may8010: 号朝五十人那个笑了 XD 顶多把你餐点放旁边而已 09/21 11:23
190F：推 may8010: 想改直接打0800才可能有用处～或其他想改的也直接打最快 09/21 11:25
191F：→ may8010: 只是说爱发这里也不会怎样，问题也不会被解决而已 09/21 11:26
192F：推 Beramode: 干嘛跟打工的讲 客诉啊 09/21 19:39
193F：→ WFSGT: 没差阿，你店家就摆烂阿，反正我照样客诉看你们总公司理不 09/21 20:17
194F：→ WFSGT: 理你 09/21 20:17
195F：→ WFSGT: 反正那店员不在意，你就直接打去客服客诉 09/21 20:59
196F：→ WFSGT: 这类店家应该是会有分店评价机制，越好的分店分红越高，看 09/21 21:01
197F：→ WFSGT: 店家是觉得分红重要还是省一个打工仔的钱重要 09/21 21:01
198F：推 Eowyn: 原来说现炸就可以销单是总公司允许的吗？ 那点餐一律说不就 09/21 23:19
199F：推 vu1985: 推你，我也被按掉过，餐摆着，在等咖啡。然後咖啡来了也没 09/22 08:13
200F：→ vu1985: 人叫我，餐跟咖啡都摆着 @@ 09/22 08:13
201F：→ vu1985: 我等了一阵子，怀疑是那组餐，自己开口，店员才发现没出餐 09/22 08:15
202F：→ vu1985: ，因为按掉了！ 09/22 08:15
203F：→ suba1121: 你自己多嘴问了一下单号问题 感觉你想测试员工的应对 09/22 13:30
204F：→ suba1121: 当然这位员工的回应让你不满意 看起来也的确话术很有 09/22 13:31
205F：→ suba1121: 问题 比较好奇原PO如果你是员工 你会怎麽回应 09/22 13:31
206F：→ suba1121: 可以参考一下 09/22 13:32
207F：推 kobe0819: 所以我不去麦当劳了 09/23 11:09
208F：推 ananbig: 赶快去客诉，请公司高层亲自回覆，到底在搞什麽鬼，烂制 09/23 22:37
209F：→ ananbig: 度还不赶快取消，一律改回以前口头喊餐不是比较好？ 09/23 22:37
210F：→ chihungwei: 还好吧 就是要等阿 09/26 14:54
211F：推 EricTao: 因为你抱怨基层才会被嘘吧 大家都知道是政策问题 09/27 10:37