作者ndhuwei (turtlenick)
看板fastfood
标题[问题] 联络麦当劳客服的方式
时间Sun Apr 17 16:24:26 2022
各位安安
今天在某分店排队时，遇到前几位客人号码被按掉的问题
我跟店员反映之後，店员请主管来说明
值班经理装死说是系统问题（如果是系统问题，为什麽我反映之後我的号码没有被按掉）
我跟他说我之前遇到好几次，他才改口说「今天真的是因为系统问题」
後来觉得这样很不好
因为我在排队的时候确实遇到有客人问店员他的号码好了没
一问才知道已经备好快5分钟了
於是我想跟总公司反映
但是刚刚在官网填客服信箱的时候
发现现在必须要填「发票号码」或是「消费时间」
但那两个栏位又都没办法输入
https://i.imgur.com/cOTXjlU.jpg
之前在客服上班时间打电话去，又因为电话没有排队机制，每次都告知忙线後电话就被挂
断了
请问有人知道要怎麽跟总公司反映吗？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.137.215.86 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/fastfood/M.1650183868.A.7B3.html
1F：嘘 Giganoto: 不知道 04/17 16:36
2F：推 SubaruDuck: 打电话语音 留电话会回播04/17 16:44
3F：→ miniUU: 总公司楼下举牌，闹上新闻看看，这烂制度04/17 17:15
4F：→ steven60116: 麦当劳已经不怕顾客反应了吧。自从改台商之後就烂到04/17 17:35
5F：→ steven60116: 骨子里了04/17 17:35
7F：→ hoyumi: 查这个有多难？伸手牌先生04/17 18:12
你把内文再看完再嘘是有多难
8F：→ Masahiro18: 哪家店 讲一下04/17 18:28
我爬了一下文，发现蛮多人在这家店遇到这个状况的，我就直接说了，是公馆捷运站旁边
的那间^_^。顺道一提，我今天在跟店员客诉的时候，旁边的客人可能想说耽误到他的时
间，他就很凶地跟我说「很多店都这样，你不爽吃就滚，不要浪费其他人的时间」
还是要用PC才能？我手机试了很久都不行
10F：嘘 hoyumi: 看完了 就是伸手牌04/17 18:51
13F：→ sagem29: 好可怜伸手牌04/17 19:35
14F：嘘 kevenshih: 总统府前抗议吧！04/17 20:16
15F：推 hedgehogs: 不能输入的问题解决了没？04/17 20:24
没办法解决，我用手机都没办法输入
16F：→ chil1217: 手机查一下很容易吧XD 换台设备试看看啊04/17 21:32
17F：推 doritos88: 我用手机也没办法显示但我还是照样输入，不管他是不是04/17 22:08
18F：→ doritos88: 空白。然後把问题跟电话输入到下面後来客服有回电 04/17 22:08
https://i.imgur.com/Jr605pl.jpg
我填了，但一样跳出提示说至少要填一个
19F：→ tinashih: 消费时间，有落实实联制的话应该查得到？ 04/17 22:19
我有单据，是系统问题没办法输入，不是我不知道时间
20F：→ hcoaf: 刚测试手机可正常输入了04/17 22:48
https://i.imgur.com/XIPOc3D.jpg
我输入了一样不行，但我想到其他解法，我只要选「其他」，他就不会强迫我输入消费资
讯了
※ 编辑: ndhuwei (223.137.215.86 台湾), 04/17/2022 22:52:53
21F：推 Justin522: 老问题了那萤幕超废形同虚设 现在改叫号或主动问(可能 04/18 00:23
22F：→ Justin522: 还会被凶) 04/18 00:23
23F：推 randyhgmac: 突然觉得国军鸟的地方也是军中一直充斥着这种类似的状 04/18 01:02
24F：→ randyhgmac: 况，上头过度要求绩效及数字，下面就只好做假帐，然後 04/18 01:02
25F：→ randyhgmac: 问题就越来越多，实际情况跟资料越差越远 04/18 01:02
26F：推 vimer: 支持原po 04/18 01:11
27F：推 q2520q: 我记得之前有人遇过也是被手动按掉，然後就没人发现他的单 04/18 01:25
28F：→ q2520q: ，他站了一阵子去问才知道他们按太快所以没人看到 04/18 01:25
29F：推 tsanning: 欺负听障 04/18 01:25
30F：推 q2520q: 说到听障，昨天去麦当劳有遇到一个移工去买，送餐柜的店员 04/18 01:55
31F：→ q2520q: 也是在那边喊(外国人应该是听不懂啦XD)，喊了几声柜台点餐 04/18 01:55
32F：→ q2520q: 的有注意到就直接跑过去跟送餐的店员说是那位的 04/18 01:55
33F：推 kindaichitom: 电话0800客诉很多次了,店家仍是死性不改,我放弃了 04/18 03:50
34F：推 IMmasana: 太常发生了 以前也投诉过 但没改进 04/18 09:39
35F：推 may8010: r大正解 XDDDD 甚麽都绩效阿～还不说其它的 XD 04/18 09:48
36F：→ may8010: 偏偏收到信件的人也不管? 台资就是...QQ 04/18 09:48
37F：推 Goog1e: 欢迎大家填写App满意度调查 这个分数差会对分店有影响 04/18 10:39
38F：→ jtch: 不用投诉了啦 上下交相贼的东西 04/18 11:25
39F：推 lsps40803: 投诉也没用啦 上面就只会看数字 下面只好做给他看 04/18 11:44
40F：嘘 cytochrome: 投诉有用耶！被投诉後店家不会在乱搞了，连之前汤不装 04/18 13:16
41F：→ cytochrome: 袋的现在都帮你装了 04/18 13:16
42F：→ jtch: 这个就不可能改的 你拿其他的来比 04/18 13:22
43F：推 aalittle: 那就用app给他评很低分 04/18 13:42
44F：→ Masahiro18: 建议客服有来电的话，叫营运顾问回电 再不然就叫营运 04/18 14:06
45F：→ Masahiro18: 部经理回电解释 04/18 14:06
46F：→ Masahiro18: 评分啥的没啥用 也不会理你 04/18 14:07
47F：推 may8010: 自己再多填几个评分就回来...? 04/18 14:53
48F：推 jaychou421: app认真写没用，打电话给0800後反映给店经理也没用， 04/18 15:28
49F：→ jaychou421: 就算店经理回了，也是听店经理吐苦水抱怨服务员难教 04/18 15:28
50F：→ jaychou421: 但我个人的经验是，让我想认真反映的人是管理组 04/18 15:29
51F：嘘 silentknight: 麦当劳客服没什麽用 最快方法就是不吃麦当劳 04/18 17:27
52F：推 angel0328: 想让帐面数字好看的陋习 搞得底层跟消费者都麻烦 04/18 18:31
53F：推 bushcorpese: 用电脑才可以正常输入 04/18 20:37
54F：推 ForgerEames: 麦当劳不怕客诉+1 他们就是摆明了不管再怎麽涨价、 04/20 05:34
55F：→ ForgerEames: 不管服务再怎麽差，就是不可能倒啊XD 04/20 05:34
56F：→ domy1234: Po店名到XX公社公审>>>官方客诉 04/20 23:20
57F：推 ananbig: 另外那位客人好帅 04/21 03:39