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肯德基 高雄文化店 消费时间:2021年10月29日 地址:高雄市苓雅区五福一路22号 营业时间:10:00~23:00 电话:(07)222-3828 餐点价格:台酒花雕纸包鸡套餐155元(饮料更换热义式咖啡+3元) 交通资讯:捷运「文化中心站」下车步行前往 图文网志:https://ajay.com.tw/kfcttlc/ ---------------------------------- 这次肯德基新的期间限定是「台酒花雕纸包鸡」,原本这次没有要吃的,结果上周五同事 们突然说想订,所以就跟着定来吃吃看了,刚好这次也发生一些事情,就一起来分享一下 。 先来看一下DM,这次的「台酒花雕纸包鸡」是与台酒的合作联名商品,在这个秋冬天气渐 凉时节,所推出的疗癒手路菜。大家都知道台酒花雕鸡泡面是非常夯的,所以这次也 选用花雕酒来做搭配,通常我只吃炸的,还没吃过纸包鸡,结果前几天看到有网友拿这款 商品去放花雕鸡泡面,也稍微被他烧到了。 今天使用外送的方式,挑了距离公司约750公尺的肯德基「高雄文化店」,在10:38的时候 订购,约定11:50送达,之後在时间快到的时候我看他抵达时间自动跳到12:10分,没关系 多等一下还是可以的,结果快到时又跳成12:20、12:30、12:40、13:00,由於再这样下去 我们的午休就要结束了不如自己去拿,所以我受不了就直接打电话过去了。 https://ajay.com.tw/wp-content/uploads/2021/11/kfcttlc-3.jpg
第一次12:15通话时店员表示「我下单後有打电话给我说要改12:40」,简直胡说,我根本 没有接到,连未接来电都没有,对方只表示不好意思我们会赶快送过去。第二次12:30通 话时,我问说是否我自己去拿会比较快,对方再度抱歉并表示「要出门了」,直到12:45 分左右我决定驱车前往时,对方外送才抵达,询问原因也只有一直道歉,所以我至今还是 不知道怎麽会这样子。 https://ajay.com.tw/wp-content/uploads/2021/11/kfcttlc-4.jpg
餐点拿回公司後,只剩10分钟的用餐时间,此时我又发现有一个同事点的「正北平鸡肉卷 」变成了「咔啦鸡腿堡」,正要再度拨电话时对方打来了,我问说送错了吼,对方表示「 因为鸡肉卷比较复杂,所以改成这个」,此时我还蛮生气的,因为你说送错那就算了,既 然要改餐,怎麽不先打电话来询问呢?万一我同事不吃这道怎麽办?但好在我同事有吃这 道,所以就没继续追究。 我跟他们说,晚点到都没关系,但一定要主动告知对方,我们午休时间固定,你们不方便 送我们就去拿也不远,最後对方说,补偿我们「一个蛋塔」,用简讯的方式去现场领,然 後我们的午休也即将结束了。 还是来介绍一下餐点吧!「台酒花雕纸包鸡」套餐,有一袋纸包鸡、一碗鸡汁风味饭、饮 料我+3元换成热义式咖啡,就包装来看还蛮普通的。 [台酒花雕纸包鸡] https://ajay.com.tw/wp-content/uploads/2021/11/kfcttlc-6.jpg
打开後有一股挺不错的香气,跟DM比有点落差,毕竟也不是用陶锅装,鸡肉的上头还附着 一些杏鲍菇和枸杞,整体色泽偏淡,底层的鸡油应该是精华,一定要用他来淋饭吃看看。 https://ajay.com.tw/wp-content/uploads/2021/11/kfcttlc-7.jpg
虽然时间不多,我还是简单吃了几口,其实我觉得味道比我想像中的还要好,在咀嚼的时 候有一股花雕鸡泡面汤汁的味道出来,因为我也很爱那款泡面,所以这样的滋味自然是相 当喜爱的,同事也有吃吃看,他们觉得没有酒的味道,但也同样觉得好吃。 [鸡汁风味饭] 鸡肉的口感也很嫩,相当下饭,所以附餐的鸡汁风味饭就很适合,再淋上底部的鸡汤汁会 更好,顺带一提,如果你在晚上8点以後点餐,就会变成香酥脆薯。 [後记] 这次品嚐这款肯德基的新品「台酒花雕纸包鸡」,我觉得很合我的口味,我看评价是正反 两面都有,所以就纯属个人意见大家参考就好。身为一个速食粉但还是要念一下,最近 KFC几次的服务,不是外带自取缺餐、就是外送拖时还做错,我的手机已经有好几个补送 简讯了,光这次的经验,我已经不会再使用他们的外送服务了,尤其看到板友最近多次指 责他们找公关来行销,觉得还不如先改善这些地方,毕竟味道不错,大家自然就会帮你宣 传,但你服务品质没做好,老客户可是会流失的呀!谢谢观赏。 -- 阿捷的打饭班 https://ajay.com.tw/ --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.142.52.45 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/fastfood/M.1635784751.A.B75.html
1F:推 loadingN: 南部悲歌 11/02 00:41
不过真的是最近几次才不少问题 不然之前看我食记其实自取都是非常快速方便的
2F:推 gbls9527341: 没询问就改餐感觉真的很不好 11/02 01:08
我的感觉就是硬凹,况且我也不是很晚订吧
3F:推 max0903: 比较复杂所以改成这个wwwwwwwwwwwwwwwwww 11/02 01:09
所以他跟我说做错了我还比较能接受 ※ 编辑: ajay81104 (220.142.52.45 台湾), 11/02/2021 01:31:26
4F:推 rmoira: 扯爆 请绝对要客诉 哪来的雷店员 11/02 02:05
危机处理完全不行呀!
5F:推 almondchoco: 比较复杂是什麽鬼东西..........凭什麽啊 11/02 02:54
我以为先订会抓时间先做,会不会是原本没其他单所以先放着 结果时间快到的时後爆单,所以混乱了?
6F:推 suii: 太夸张。。。擅自决定客人吃什麽? 11/02 03:34
可能咔啦鸡腿堡是有现货,不用做,所以比较快吧!
7F:推 angel0328: 这个危机处理好猛 11/02 04:34
确实不敢相信!
8F:推 pttouch: 「比较复杂所以改成这个」???那汽车比较复杂我换两个 11/02 08:51
9F:→ pttouch: 轮胎给你自己滚好不好?扯耶! 11/02 08:51
补充,我最後还有问他说,所以现在迟到1个小时 也就是说我下次提早到9:30订餐就能准时罗? 然後他也说不出来,他让我觉得他们也对自己的外送平台没信心的感觉
10F:推 suzukaze0104: 高调 太扯了 11/02 08:57
希望不要再发生了
11F:推 judogirl: 店家自己改单也太扯了 这不客诉不行啊 11/02 09:06
不过发票还是开原本的鸡肉卷,这也是对方主动打来的一次 是想说换鸡腿堡我还赚了10元吗XD ※ 编辑: ajay81104 (114.33.158.34 台湾), 11/02/2021 10:12:01
12F:推 colorworst: 比较复杂所以改单是怎样 太扯 11/02 11:26
是呀!
13F:推 mos: 对不起啦 11/02 11:32
你叫温蒂汉堡来道歉也没用XD
14F:嘘 icteric: 怒嘘烂工作态度 客服给他打下去 顺便告个诈欺 11/02 11:54
告诈欺是严重了点
15F:推 linling: 自己改真的有点夸张 客诉吧 11/02 11:58
不然我把这篇寄给他们好了
16F:推 wwbb81: 夸张 正北平鸡肉卷的难处在哪……切小黄瓜吗…… 11/02 12:13
17F:→ wwbb81: 幸好没有遇到我这种卷饼粉丝……不然一定被客诉爆 11/02 12:19
所以我觉得比较像藉口
18F:推 Goog1e: 有够烂的店 我不相信总公司同意这种分店的这种店员存在 11/02 12:33
19F:→ Goog1e: 支持客诉 如果没给个合理交代就表示富利餐饮走下坡了 11/02 12:33
其实当天只想着赶快吃完继续上工,结果完全来不及呢 稍微咬几口感受一下味道後,其他的只能等晚上下班後吃
20F:推 iamseanx: 拍拍 午休时间宝贵 11/02 13:47
其实文化中心店应该有不少类似的客户吧!附近不是公司就是公家机关 在这一小时休息时间分秒必争的情况,应该要有更好的应对方式
21F:推 sf88911: 直接客诉 11/02 14:00
当下就念了他们XD
22F:推 zxc654033: 直接改太扯了吧 11/02 14:16
是呀!
23F:→ asd90267: 擅自改单?!!! 扯到爆 11/02 14:33
我也是第一次遇到
24F:推 jacky1990b: 未经同意改单 这个该客诉 11/02 16:49
看来大家都无法接受
25F:推 lightmei: 这麽多鸟事你不爆炸,满佩服你的修养 11/02 17:13
其实我有爆炸,只是当时要上班了没那个时间继续追究
26F:→ calculus9: 送错硬掰改单吧 11/02 17:36
应该是
27F:推 firingmoon: KFC已经感到不意外了 这家速食店下限到底还能多低 11/02 18:02
但味道上我还是肯定的
28F:推 Bagwell: 原POEQ好高 居然有餐厅改餐点和时间都没告知顾客的 好扯 11/02 18:27
我应该算忠实客户吧,之前写很多篇哪次有这个情况 但我都是外带自取或内用,第一次外送就出大包,实在可怕
29F:推 milulittle: 不跟总公司客诉不行 11/02 18:42
看大家都这麽建议,我寄这篇给他们好了XD
30F:推 aaheecuv: 比较复杂???这他也说得出口 11/02 19:48
这句真的比迟到、送错还要让人生气呢 ※ 编辑: ajay81104 (220.142.52.45 台湾), 11/02/2021 20:59:22
31F:推 jajoy: 喜欢杏鲍菇 不要给我肉整包给我杏鲍菇也OK 11/03 01:01
32F:推 sujung: 蛋塔一个想打发,把人当乞丐也耶。 11/03 01:31
33F:推 mons0330: 真的很夸张 可是我觉得客诉也没用 这很可能已经是整个 11/03 07:13
34F:→ mons0330: 公司管理有问题了 基层员工也只能出来道歉 假设员工态 11/03 07:13
35F:→ mons0330: 度好的话 我觉得就是整间公司的问题 11/03 07:13
36F:推 dsct: 这个真的太扯了… 11/03 07:42
37F:推 OBaSon: 擅自改单真的不行耶 理由也很瞎 11/03 09:56
38F:→ OBaSon: 说是缺料改单忘了通知 可能还想说算了 11/03 09:57
39F:→ OBaSon: 因为麻烦???真的该客诉 11/03 09:58
40F:推 d112013735: https://i.imgur.com/bd33v82.jpg 11/03 11:45
41F:→ ctcofe: 楼上图点开熊熊因为在看手术照,吓一跳 11/03 22:26
42F:推 dsa3717: KFC的外送员不多 要用还是找外送业者可能好一点点 11/03 23:37
43F:推 bygamantou: 直接跟总公司客诉,砍他们考绩 11/04 05:04
44F:推 LoKingSer: 「因为鸡肉卷比较复杂,所以改成这个」?_? 11/05 01:49
45F:→ LoKingSer: 狗屁,鸡肉卷哪里复杂?_? 11/05 01:49
46F:→ roshe8780: 你应该问他 鸡肉卷再复杂有你的思想复杂吗? 11/05 02:26
47F:推 doju0624: 080客诉下去了 很明显是分店问题,我们店里的管理组绝 11/05 15:41
48F:→ doju0624: 对不敢跟客人这样讲 如果没外送员可以乔出来也是会打电 11/05 15:41
49F:→ doju0624: 话确定有接到 11/05 15:41
50F:推 doju0624: (确定客人有接到)很明显店员根本忘记打给你了然後慌张 11/05 15:45
51F:→ doju0624: 之下狡辩搞成大危机# 11/05 15:45
52F:推 deii: 给蛋塔是要羞辱谁? 11/06 11:56
53F:推 GaoAKCE: 说作错了送错了不管是谁其实都不太会怎样,但这理由太扯 11/07 20:07
54F:推 LuciusMalfoy: 好雷喔 11/08 09:59
55F:推 ivy50521: 打080 然後这间我也订过 蛋塔给错qq 11/13 00:09
56F:推 necotume: 改单真的笑死 绝对客诉 11/13 08:09







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