作者GGinindela (派大星医生加博士)
看板fastfood
标题[讨论] 现在的麦当劳是不是有点餐几使用率绩效
时间Fri Oct 29 14:29:34 2021
现在的麦当劳是不是有使用率的绩效啊？
今天去点的时候明明没人排队，
但点餐人员却是站在点餐几前问我要点什麽，
即使他知道我要用甜心卡，
所以现在连点餐几也要拚KPI了吗？
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1F：推 KKyosuke: 还好啦 至少还没进化到像KFC柜台没人去点餐会被拒绝10/29 14:34
2F：→ KKyosuke: 说点餐一定要用点餐机的地步10/29 14:35
3F：推 jay710419: 一直都有阿上层喜欢数据好看啊10/29 14:37
4F：→ neiger: 没绩效要求谁会做？10/29 14:46
只是会觉得有点好笑跟硬要，你点餐几帮我按完还是要走到柜台结帐，这样是有比较快？之
前人多的时候还开一个点餐几VIP通道，点餐机结帐跟人工点餐结帐都同个一人结帐，但不
管人工那边的人等多久，就是先帮点餐机的结
5F：嘘 deeping774: 这样很气欸 还好39店完全没有点餐机 10/29 15:16
6F：嘘 a27588679: 我点餐机都只点一项 剩下要点的去柜台改单 10/29 15:17
7F：推 balaioi: 觉得点餐机不太好用，用过几次有点lag，人工点餐快很多 10/29 15:18
8F：推 KKyosuke: 看情况啦 我这边的M可以点餐机点完直接座位送餐 10/29 15:22
人工也是可以要求送餐到桌喔
9F：→ KKyosuke: 这样的话就偶尔会用 问题在於不能用甜心卡 10/29 15:23
※ 编辑: GGinindela (223.139.95.141 台湾), 10/29/2021 15:37:02
10F：推 KKyosuke: 那我可能被唬了 上次去柜台点他说人工点餐的没有送餐 10/29 15:47
11F：→ KKyosuke: 到桌输入号码的选项 10/29 15:48
12F：推 fcz973: 上礼拜去就算点餐机有空，柜台还是叫我过去临柜，看店吧 10/29 15:58
13F：推 vV070413: 昨晚10点多一堆人排点餐机，我就直接去得来速，超快的 10/29 16:26
14F：推 ARCHER2234: 可能对麦来说，用点餐机的绩效比顾客权益重要吧XD 10/29 16:31
15F：→ CJhang: 麦当劳一直都绩效数据比客人服务体验重要啊 我说要用App优 10/29 16:46
16F：→ CJhang: 惠 叫我去用点餐机下单 然後再去柜台出示APP优惠改单结帐 10/29 16:46
17F：→ CJhang: 这什麽智障流程== 10/29 16:46
18F：→ CJhang: 而且还没有送到餐桌 有够恼人 10/29 16:47
19F：推 good5755: 看店吧 台北好像盯很严 出了台北就没硬性要求了 10/29 16:55
20F：→ aalittle: 新北,我要用app优惠,不想按点餐机直接问店员能不能直接 10/29 17:00
21F：→ aalittle: 去简易柜台人工结帐,目前没被拒绝过 10/29 17:01
22F：→ yyc1217: 麦当劳很喜欢教育顾客 10/29 17:02
23F：→ yyc1217: 教你一定要盯着叫号机看自己的号码 10/29 17:02
24F：→ yyc1217: 教你习惯新App 10/29 17:02
25F：→ yyc1217: 教你不管怎样都要去点餐机前操作一遍 10/29 17:02
26F：→ pttouch: 4 10/29 17:11
27F：→ pjhs420162: 之前去柜台换即享券，想说顺便再点个1+1，结果直接不 10/29 17:20
28F：→ pjhs420162: 给点要我去点餐机：）觉得超级多此一举 10/29 17:20
29F：推 dsa3717: 让客户有接触点餐机的机会很好啊 10/29 17:35
30F：→ fgh: 好在哪里? 10/29 17:37
31F：推 OMEGAsonata: 学K把顾客晾在柜台 顾客自己就会用点餐机了结 10/29 17:40
32F：→ aalittle: 真的觉得不开心就客诉,现在如果有去买要填app问券,都写 10/29 18:06
33F：→ aalittle: 强推点餐机很烦、点餐机无法直接使用app优惠之类的 10/29 18:07
34F：推 edd1992: 没整合好优惠前点餐机都很难用 10/29 18:14
35F：推 h14315324032: 好在哪里？ 麦的超烂，如果跟汉堡王一样我愿意 10/29 18:29
36F：推 ARCHER2234: 强迫你用烂机器有什麽好，先改好机器再出来说嘴吧 10/29 18:34
37F：推 Dy410149: 政大对面麦当劳直接多三台点餐机不给内用 省了人力成本 10/29 18:40
38F：→ Dy410149: 薯条一样难吃.. 10/29 18:40
39F：推 cupcake007: 推上面的一些结论，麦要是把点餐机弄得很方便顾客就 10/29 19:01
40F：→ cupcake007: 很愿意使用，但他们自己出了一堆额外的东西(点点，a 10/29 19:01
41F：→ cupcake007: pp)不能在机器上用，导致我们都要跑两趟，先点餐再去 10/29 19:01
42F：→ cupcake007: 柜台，麻烦的要死，搞不好是故意要拉长点餐时间这样 10/29 19:01
43F：→ cupcake007: 才好备餐 10/29 19:01
44F：推 Hsinxyzzyx: 能在点餐机用app点点卡甜心卡 那我没话说 做不到还不 10/29 19:56
45F：→ Hsinxyzzyx: 是要去柜台...... 10/29 19:56
46F：→ kevinpowei: 下次就当场打0800 不要浪费自己时间 以後还是会一样的 10/29 20:50
47F：推 keizeo: 我觉得这趋势吧 其实国外麦当劳点餐机使用率很高 加前阵 10/29 21:40
48F：→ keizeo: 子疫情无接触 改变习惯而已 10/29 21:40
49F：推 zv26: 就跟有的拉面店，明明有点餐机，硬要安排一个服务生在旁边。 10/29 21:42
50F：→ zv26: 电子化明明就是要节省人力，搞不清楚意义在哪，多此一举。 10/29 21:42
51F：→ CHASELO: 设计不良的产品 10/29 21:48
52F：推 cici950630: 点餐机烂死了，我直接柜台点的都取餐就桌了，结果看 10/29 21:52
53F：→ cici950630: 到比我早到在用点餐机的人还在结帐....... 10/29 21:52
54F：推 vodkalime: 请问app内用点数兑换的商品券，是不是只能在柜台点呀？ 10/29 22:15
55F：→ hn9480412: 跟APP、兑换券、甜心卡有关的都要柜台点 10/29 22:17
56F：推 mercier: 点餐机旁好几个店员 紧迫盯人用点餐机 这样有省到人力吗 10/29 22:22
57F：推 ycchen0517: 直营店的麦当劳会要求用点餐机 加盟店不会 10/29 23:01
58F：嘘 a456618: 点餐机烂死 有够卡 10/29 23:41
59F：→ GaryWill: 应该是有业绩压力 10/29 23:53
60F：→ aalittle: app优惠、甜心卡:你终究要用人工柜台,何不一开始就去 10/29 23:58
61F：推 ludoren: 之前进店我一直说要用甜心卡要到柜台,也是一样爱教育客 10/30 00:08
62F：→ ludoren: 人说什麽甜心卡也能用点餐机,然後不同分店教法还不一样 10/30 00:08
63F：→ ludoren: 勒,一种是先按完後再到柜台出示甜心卡加点,另一种是全部 10/30 00:08
64F：→ ludoren: 点完後再到柜台出示甜心卡再扣价格,搞得宁愿到柜台点 10/30 00:08
65F：推 jmt1259: 以後就要取消人工柜台了所以叫你赶快学 10/30 00:37
66F：推 sujung: 至少兑换电子票券蛮快的啦，换个大麦克跟霜淇淋，自己哔一 10/30 00:37
67F：→ sujung: 哔，拿个取餐号码，走去柜台就差不多喊号码，拿了就可以闪 10/30 00:37
68F：→ sujung: 了。 10/30 00:37
69F：推 KKyosuke: APP优惠券可以用点餐机 上次有个主管教过一次 10/30 01:19
70F：→ KKyosuke: 但不是很好找 教完没几个礼拜我现在也忘了 10/30 01:19
71F：→ KKyosuke: 甜心卡才是真无解 10/30 01:19
72F：推 TDOO: 可能 10/30 04:45
73F：推 TDOO: 如果希望点餐机问题被看见可能就是客诉多加影响业绩上头的 10/30 04:49
74F：→ TDOO: 人被数据资料打脸就不敢要求了吧 10/30 04:49
75F：→ sam613: 反正你骂完还不是继续买..终究会习惯的zzz 10/30 05:07
76F：推 howsoo: 有人今天app点数也多出2500点(?)的吗？ 10/30 09:54
77F：推 GIFT1988: 这是要砍人力的前置作业 10/30 10:38
78F：推 necotume: APP优惠是说倒数要出示的那种吧 怎麽可能在点餐机使用啦 10/30 10:50
79F：嘘 Exc4liboor: 有啊，你去柜台点他会说没人手，麻烦去点餐机点餐哦～ 10/30 12:12
80F：→ Exc4liboor: 台资企业就是这样啊，反正大家又不可能拒吃，就只能接 10/30 12:12
81F：→ Exc4liboor: 受啊不然勒 10/30 12:12
82F：推 KKyosuke: 印象中是不需要点进APP优惠券去兑换 直接从点餐机某个 10/30 12:16
83F：→ KKyosuke: 栏位点进去以後可以直接选优惠券的扫码.. 10/30 12:17
84F：→ KKyosuke: 我忘记那次是换点数买的套餐还是抽到的优惠了... 10/30 12:17
85F：推 dp44: 不把优惠整合好 谁要用点餐机 10/30 12:41
86F：推 rocks: 这低薪的年代，有优惠券才舍得吃麦当劳，点餐机又不能优惠 10/30 13:20
87F：→ rocks: 券…形同虚设 10/30 13:20
88F：推 t1018: 有时候真的觉得浪费时间，我明明就要买买一送一的东西，硬 10/30 14:13
89F：→ t1018: 是叫我去点餐机按一个，然後再去柜台说要买一送一… 10/30 14:13
90F：→ aalittle: KK你能用点餐机的那个,是点数去换的,用app去换成电子商 10/30 17:10
91F：→ aalittle: 品券才有办法用点餐机扫码,一般app抽到的优惠还是要人工 10/30 17:12
92F：→ KKyosuke: 反正我下次还是会去柜台 装着要储值他也没辙 10/30 17:14
93F：→ KKyosuke: 有种点餐机改造成收现金能储值啊... 10/30 17:14
94F：→ aalittle: 只用app优惠的我就直接去柜台,说真的要搞点餐机我觉得当 10/30 17:25
95F：→ aalittle: 分流就好了,想用机器的自然会去用,硬要要求客人去用就多 10/30 17:26
96F：→ aalittle: 了,要不然比照加油站,提供自助优惠啊 10/30 17:26
97F：推 creaton: 我支持点餐机直接在app上 10/30 17:52
98F：推 CKYww: 昨天要用点点卡和甜心卡 也说先去点餐机点 再去柜台结帐 傻 10/30 17:54
99F：→ CKYww: 眼猫咪 10/30 17:54
100F：→ silentknight: 我之前用过点餐机 觉得没有比较快 10/30 23:58
101F：→ silentknight: 重点是疫情间 点餐机萤幕被那麽多人碰触 10/30 23:59
102F：→ silentknight: 还是去柜台点餐比较好 10/30 23:59
103F：推 marsaqua: 明明柜台没人还要我去排队用点餐机，他妈的，我要用甜心 10/31 03:23
104F：→ marsaqua: 卡还要去人工柜台操作，那还要我去用机器，智缺 10/31 03:23
105F：→ ciplu: 叫你用点餐机点，然後选柜台结帐，再出示甜心卡....这样我 10/31 13:48
106F：→ ciplu: 直接去柜台点还比较快.... 10/31 13:48
107F：→ windty: 人多时点餐机的确比较快 他们现在为了提高使用 故意不站 10/31 19:14
108F：→ windty: 柜台让客人等 10/31 19:14
109F：→ yyc1217: 会这麽做的麦当劳我都不去了 改去隔壁的肯德基或摩斯 10/31 21:01
110F：→ yyc1217: 坐下来用手机慢慢点 摩斯甚至直接等人送餐来就好 10/31 21:02
111F：嘘 yiyeh: 设计流程烂还要硬推，麦当劳管理有问题吧？ 11/01 04:41
112F：推 AppleOuO: 摩斯app领先应该有快十年吧 11/01 05:09
113F：→ AppleOuO: 虽然这几年过去摩斯app没什麽大改变 11/01 05:10
114F：→ AppleOuO: 但就是功能齐全就好了啊 不要求多漂亮 11/01 05:11
115F：→ chil1217: 没听过有这方面的绩效啦 11/01 09:35
116F：→ PtT0615s: 教育消费者习惯点餐机这样就可以少点人力支出 11/01 11:50
117F：→ PtT0615s: 商人永远在想怎麽省钱，看连收拾餐盘都要自己来了 11/01 11:51
118F：→ PtT0615s: 以後搞不好甚麽都自助这样就可以少请一点员工 11/01 11:51
119F：→ PtT0615s: 像我就不屑这种商人，一年去不到五次麦当劳 11/01 11:52
120F：推 jean5220: 有填问卷了！但看起来也没有要改进的意思 11/02 18:44
121F：嘘 Resco: 机 11/03 02:52
122F：→ Dwccc: 有KPI就是0分 11/11 18:11
123F：→ IrvineVC: 点餐机动画跑超慢 都不知道是不是LAG？ 11/18 19:31