作者im31519 (风水先生)
看板fastfood
标题[抱怨] 汉堡王现在都要网路点餐?
时间Fri Jul 16 20:43:58 2021
=================抱怨文请描述具体事实，字眼请理性使用=========================
=================如果方便，尽量说明是哪家分店以供板友参考=====================
===========================ctrl+y删除这三行===================================
今天到汉堡王想点海老脆鸡堡，到现场时大概3~4个客人在等，应该算蛮忙的，不过他
忙归忙，我也照我的规矩在旁边等候点餐，这时只见服务柜台某个脸臭到不行的员工在处
理事情，大概是上一单有什麽错误还是处理订单问题之类的，反正他就是很忙就对了，我
等了几分钟之後就到柜台点餐，就在我要点餐的时候，这位臭脸店员就拿出一个有QR CODE
的表单要我扫条码，我本来以为是要扫实名制...
结果是叫我在现场网路点餐...在现场网路点餐...在现场网路点餐...
我得说我那时脸应该是臭到不行，就回他说：「我就在现场了～直接点餐不行吗？」，
我是不知道是现在汉堡王的政策还是专属这位店员的坚持，他回我说：「因为现场人手不
足，你用这个点餐。」，好！虽然我脸很臭，心情很不爽，我还是默默地在柜台乖乖用网
路点餐，点完之後就马上拿着点餐画面回他：「我不知道你要怎麽确认我的网路点餐，我
点好了，请结帐！」，店员摆着一脸臭脸但也很SOP马上做完结帐就列印了发票给我。
此时我就在旁边等餐，正巧後头有三个女的也来点餐，我就很好奇他要怎麽处理，结果
这位店员就跟客人说：「请稍等一下，马上来帮你服务。」，这时我真的满头问号！啊你
刚刚的坚持咧？你不是说人手不足要人家网路点餐？怎麽现在你又人手充足了唷！没关系
，今天下班时，天气很好，也不想跟你番了！几分钟後拿了餐点我就回家去了。
回家後，看到有一个不知道是谁的手机来电，洗完澡准备吃饭时，这个号码又打来了，
原来是汉堡王的店员来确认今天是否有来拿餐点、有没有拿发票、是否用现金结帐...所
以刚刚现场那边这麽坚持的网路点餐结果根本没有确认唷？这时又要打电话跟人家确认餐
点是否有拿取结帐会很有效率吗？实在不是很懂这样的逻辑耶...
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1F：推 wingggg: 都看不懂是要怎麽做了 07/16 21:13
2F：→ scores: 结论 不是正妹 07/16 22:19
3F：→ a27588679: 看脸 07/16 22:25
4F：→ Hans2479: XD 07/16 22:41
5F：→ laugh8562: 这种天气我会直接开干 07/16 22:43
6F：→ openbestbook: 我去买速食都不带手机的 07/16 22:50
7F：→ monday10079: 看到一堆现场臭着脸等 还蛮爽的 07/16 22:52
8F：推 cuteneo: 不知道在搞什麽 直接客诉了啊 07/16 22:59
9F：推 mytoychiu: 啊 这唤起我几年前最後一次在某间汉堡王门市现场点餐 07/16 23:03
10F：→ mytoychiu: 的回忆 店员真的是动作慢 又态度爱理不理的 07/16 23:03
11F：→ im31519: 回某个人~脸臭不是现场等唷~我今天去买继光和肯德基 现场 07/16 23:13
12F：→ im31519: 等得很开心唷~如果汉堡王要用这种行为让店员爽 我是没差 07/16 23:14
13F：→ mowchi: 颇呵，差别待遇，不ok 07/16 23:14
14F：→ mowchi: 这应该是店员个人行为，你如果去官网客诉应该就会收到店 07/16 23:16
15F：→ mowchi: 长的回覆了 07/16 23:16
16F：推 z510: 上次临柜点餐被赶去点餐机 07/16 23:17
17F：→ mowchi: 点餐机只适合会用的人，不会用的按一按还是会回柜台点…… 07/16 23:20
18F：推 pttouch: 好像是在推点餐机使用率，麦当当也是临柜会被要求去使用 07/16 23:35
19F：→ pttouch: 点餐机 07/16 23:35
20F：推 ilikeroc: 之前遇到是要我去用点餐机 後来就习惯了 07/16 23:39
21F：推 gai6816: 麦当当点餐机很难用吧 又不能整合麦当劳报报跟甜心卡 07/16 23:39
22F：→ ilikeroc: 但你这个很明显是员工的问题 07/16 23:39
23F：→ taipoo: 如果是正妹，结果就不一样了 07/17 01:55
24F：推 Wx7621: 客气什麽 直接现场客诉给他看 07/17 03:32
25F：推 keizeo: 没有呀 还是可以现场 但就真的最近很多年轻店员因为比较 07/17 06:13
26F：→ keizeo: 忙 态度都超级差 07/17 06:14
27F：→ im31519: 虽然我不是麦粉 但我去麦当当很少看到脸这麽臭的 而且我 07/17 06:43
28F：→ im31519: 觉得用自助点餐机真的不是很方便 不知道各位会不会点餐 07/17 06:43
29F：→ im31519: 机点选反应特别慢 没办法随触随显示 其次通常我是拿到报 07/17 06:43
30F：→ im31519: 报优惠才会去麦当当 我觉得要搞一个点餐机就搞整套的好 07/17 06:43
31F：→ im31519: 些（点餐容易搜寻 快速 支援各项优惠 直接点餐机付款 包 07/17 06:43
32F：→ im31519: 含信用卡支付或点点卡储值兼支付） 07/17 06:43
33F：→ scores: 我之前也是麦当劳推去用点餐机 我就跟他说甜心卡在哪选 07/17 09:47
34F：推 angelsinging: 汉堡王的点餐机算好操作的，而且优惠券也可以直接扫 07/17 11:06
35F：→ angelsinging: ，现在疫情都线上点或机器操作了 07/17 11:06
36F：推 busters0: 不是正妹没服务很正常 07/17 14:13
37F：推 chizen: 我都临柜了 坚持人工点餐 结果麦当劳脸超臭 钱还用摔的 07/17 15:03
38F：→ maggie777: 直接客诉吧 07/17 19:30
39F：→ Honoeye: 2 3楼很坏，我喜欢 07/17 20:11
41F：→ chiu: 现在很多当劳门市所有进门的顾客都被引导按点餐机，要用麦 07/18 04:09
42F：→ chiu: 当劳报报或甜心卡，店员说就先点正常套餐或单点，然後选临 07/18 04:09
43F：→ chiu: 柜付钱(即便交易是用卡片)，号码单子出来交给临柜的重新出 07/18 04:09
44F：→ chiu: 单补充附送的东西，现在点餐重点已经不是降低时间增效率了 07/18 04:09
45F：→ chiu: ，是要增加点餐机的号码数字，店家就是希望客人配合演戏一 07/18 04:09
46F：→ chiu: 下，不然在那边滑点餐机，再拿单子去临柜修改，花费的时间 07/18 04:10
47F：→ chiu: 比临柜沟通多太多了。 07/18 04:10
48F：嘘 mons0330: 红明显 所以我再也不去汉堡王消费 教育训练不是没做就是 07/18 10:12
49F：→ mons0330: 做的很烂 07/18 10:12
50F：→ im31519: 我去汉堡王是因为出了新品...不然平时我根本不会去吃 07/18 12:40
51F：→ Schatz: 北车一楼麦当劳即使柜台没人排队还是叫客人用点餐机 07/19 08:56
52F：→ Schatz: 是不是上面搞什麽用点餐机的KPI要达成 07/19 08:57
53F：→ Schatz: 可是那家点餐机没有刷卡机不能直接结帐还要重新排人工结 07/19 08:59
54F：→ Schatz: 难道怕点餐速度太快来不及出餐??? 07/19 09:00
55F：→ mowchi: 没人排柜台还要用点餐机一定是上面给压力啊 大概是想说花 07/19 11:05
56F：→ mowchi: 钱买机台要看到成效吧…… 07/19 11:05
57F：嘘 fatrzb86332: 汉堡王网站现在好慢 07/19 13:50
58F：推 Sand5287: 直接客诉了吧，明显就员工教育有问题，跟着小头走的店员 07/19 22:31
59F：推 ganlinlowsu: 可能是你长的太和善 如果你理平头满身刺青+挂大金牌 07/20 03:02
60F：→ ganlinlowsu: 讲话加个几句脏话店员绝对让你直接点 07/20 03:02
61F：→ im31519: 人畜无害臭了吗？ 07/20 12:39
62F：→ comjj45: 看看二三楼，我好像懂了什麽 07/21 04:23
63F：推 wt5566: 我都网路点餐，时间到在去领，这样才有效率，而且有时会送 08/17 21:10
64F：→ wt5566: 东西，每次活动都不同，要输入代码才有 08/17 21:10