作者mos (摩斯汉堡)
看板fastfood
标题[新闻] 等30秒嫌太久！奥客爆气要客诉 店员不服
时间Mon Nov 30 12:42:25 2020
等30秒嫌太久！奥客爆气要客诉 店员不服呛：倚老卖老
新闻影片来源：东森新闻
https://www.facebook.com/watch/?v=157494376077737
11月19日 这天是个星期四
晚上七点多 一名男子前往摩斯汉堡南势角店消费
这时正值用餐时间 店员们都在忙碌 因此未於第一时间招呼客人
客人在柜台空等30秒 显得有些不耐烦 於是男客人语气有点凶地说
「你们都没有人站柜台吗？」「我要直接弄到你们公司去 然後让你他X的没工作」
工读生听到整个牙起来 在店里跟男客人大吵
『大家等15分钟 你等30秒 你就在客诉了』『你不要倚老卖老 请成熟一点』
情绪不好 冲到极限
男客人觉得工读生口气不好 而工读生认为客人不尊重服务人员 倚老卖老
弄到最後副店长出面处理 才让冲突和平落幕
情绪化 有什麽不对
究竟谁对谁错 只有当事人自己知道了
--
ie不能动
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 125.227.33.45 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/fastfood/M.1606711355.A.65B.html
1F：推 david0426: 要想想他还剩几个三十秒啊 11/30 12:55
2F：推 mytoychiu: 该客人是很糟糕啦 不过店员让其他客人等15分钟还能这 11/30 13:05
3F：→ mytoychiu: 麽理直气壮 摩斯也很不可思议 11/30 13:05
4F：推 XinZhao: 服务业在这方面就是永远吃闷亏 11/30 13:23
5F：→ XinZhao: 不回答你：干店员都死人吗！？负评啦！ 11/30 13:24
6F：→ XinZhao: 回答你：干口气这麽差，负评啦！ 11/30 13:24
7F：→ XinZhao: 达成奥客要求：干要我讲才会做智障喔！？负评啦！ 11/30 13:26
8F：→ XinZhao: 暴怒拿钱塞顾客嘴巴：不是钱的问题好吗！？负评啦！ 11/30 13:26
9F：→ dwyanelin: mos就很压榨没错，人力都很不足 11/30 13:30
10F：→ Alano: 所以我都不等直接走，才不会每次看店员装忙 11/30 13:39
11F：推 gotohikaru: 资方就是这样啊 让员工跟顾客吵 反正员工到最後也是 11/30 14:20
12F：→ gotohikaru: 上网骂顾客奥客比骂公司多 11/30 14:21
13F：推 earldunn: 是will阿 我还以为是mos 11/30 14:30
14F：→ leohayashi1: 在国外速食店打工过，奥客也遇不少但如果敢跟客人对 11/30 14:50
15F：→ leohayashi1: 呛的，不好意思一定当天被炒鱿鱼没得解释。 11/30 14:50
16F：推 doverdover: 商品销售师专业地说出让客人们等超过15分钟 11/30 14:58
17F：推 dwyanelin: 反正到哪都是贱民自己爱吵成一团，明明就mos资方sop繁 11/30 15:20
18F：→ dwyanelin: 杂，人力又极端不足惹得祸 11/30 15:20
19F：→ Workforme: 老先生八成没买过肯德基 11/30 16:08
20F：推 reaturn: 怎麽不先去柜台call人，而是先爆气谯人？ 11/30 17:18
21F：推 disyou: 奥客真无耻 总公司又很孬 11/30 17:32
22F：推 alexcy: 垃圾老人不意外 11/30 18:01
23F：→ Obama19: 等15分钟是什麽情况？ 11/30 18:10
24F：→ allyourshit: 南势角刁民很多der 11/30 20:37
25F：推 taleschia: 我住南势角 鲷民多有感 11/30 21:33
26F：推 Justin522: 老人这行为疑涉恐吓罪 吉了 11/30 21:48
27F：推 Joyeeee: 老人不意外 11/30 21:56
28F：→ kenryu: 没耐心吃什麽摩斯 该从速食除名了 12/01 00:27
29F：推 Armour13: 摩斯哪天不等 12/01 02:11
30F：推 HOLAHOJIAN: 摩斯都等很久，感觉根本是公司人力节省的很厉害 12/01 03:44
31F：推 Bill8x1229: ㄏ 垃圾客人靠北三小 12/01 09:57
32F：→ glion: 30秒就牙起来，老人真的时间不多比较没耐心欸 12/01 14:09
33F：推 jay710419: 砍人力砍到都没柜台了 惨 12/01 15:39
34F：推 lwecloud: 工读生等15分钟好意思说w 12/01 15:51
35F：推 windsson: 摩斯真的是世界无敌慢的 12/01 15:55
36F：推 mathrew: 人家是餐饮业，又不是服务业，不是有客人就叫服务业 12/01 21:20
37F：推 corrosivo: 楼上说的好，有客人便罢，没有服务业。 12/01 23:16
38F：推 ray0808: 摩斯都已经在弄桌上二维条码点餐了，我都当他是汉堡餐厅 12/02 02:51
39F：→ ray0808: 不是速食店了 12/02 02:52
40F：推 knightage: 楼下mos你怎麽看 12/02 07:17
41F：推 LastAttack: 主要是飙脏话啦，没飙脏话的话店员应该要忍耐下来，好 12/02 07:38
42F：→ LastAttack: 声好气跟他说要等，或请上级来说说场面话之类的 12/02 07:40
43F：→ LastAttack: 不过看影片店员爆气的点正是脏话就是了~~ 12/02 07:40
44F：推 kuso2005: Will是你？？？ 12/02 11:43
45F：推 rayccccc: 可以用mos app 订餐啊 就不用等了 12/02 12:18
46F：推 a26892296: 之前跟同学在麦当当点全餐一轮，後面一位阿伯只买了一 12/02 13:27
47F：→ a26892296: 个麦香鸡餐，就让他等了快1小时@@ 12/02 13:27
48F：嘘 a58805082: 所以等15分钟是正常的吗,还真好意思说 12/02 19:23
49F：嘘 fraser0136: 等15分钟应该不是指没人帮忙点餐等15分钟吧？空柜就 12/03 00:40
50F：→ fraser0136: 是错啊！这种疏失还敢跟客人吵架真不简单。当然是赶 12/03 00:40
51F：→ fraser0136: 快点餐，收完钱之後客人爱等多久就让他等多久啊 12/03 00:40
52F：→ airphone: 我去MOS绝对都先打电话订餐後时间到才去 12/03 02:09
53F：→ airphone: 至於肯德基我只去得来速 绝对不去柜台 12/03 02:10
54F：推 LoKingSer: 其实按照公司规定，柜台是禁止空柜的，如果被公司高层 12/03 05:25
55F：→ LoKingSer: 抓到空柜，店长会被钉，然後店长再钉正职，正职再钉PT 12/03 05:25
56F：→ LoKingSer: 啊会空柜的原因，大概有8成都是人力不足，但是公司也 12/03 05:25
57F：→ LoKingSer: 没有再鸟你的，反正我说不准空柜就是不准空柜，呵呵！ 12/03 05:25
58F：推 amop: 速食店等15分钟？我老婆煮晚餐时间也差不多 12/03 09:21
59F：→ loveapple33: 地点正确，中永和低端不意外 12/03 09:42
60F：推 e023340: 摩斯肯德基根本不配叫速食店，反而争鲜sukiya 才是 12/03 10:06
61F：推 olivia88: 遇过好几次柜台没人都在後面聊天的，看到柜台站人了也不 12/03 11:26
62F：→ olivia88: 来，出声叫他才不情愿的来点餐，後来再去换了一批人就没 12/03 11:26
63F：→ olivia88: 这问题了。 12/03 11:26
64F：推 wessy: 用餐期间15分钟满正常的吧，毕竟现点现做 12/03 12:02
65F：推 curryhats: 所以我都直接不买摩斯，减轻店员工作量 12/03 20:47
66F：嘘 Cll7do9k: 所以不是等餐点，是空柜台没店员吧。如果这样店员回覆15 12/04 12:57
67F：→ Cll7do9k: 分钟都在等，是指摩斯会让顾客站在柜台空等15分都不能点 12/04 12:57
68F：→ Cll7do9k: 餐吗？ 12/04 12:57
69F：推 laugh8562: 柜台没人本来就不合理 12/05 18:35
70F：推 HENRY4869: 怎麽我看国外某家三明治狂骂客人生意还超好？ 12/06 14:19
71F：→ Kazamatsuri: 因为国外没有民代或某些协会会帮＿＿讲话的 科科 12/07 14:58
72F：→ Dwccc: 没人站柜真的很机车。出餐可以慢，点餐没人超让人不爽的 12/11 07:40
73F：推 leohayashi1: 回楼上，除非不是大型连锁店要怎麽经营随便，但有品 12/13 19:39
74F：→ leohayashi1: 牌的一定会把那个不礼貌的服务员当天给请辞，国外不 12/13 19:39
75F：→ leohayashi1: 缺这样的员工，不像台湾很难找台湾餐厅过於密集，服 12/13 19:39
76F：→ leohayashi1: 务业也没有资遣费的问题。 小弟当年读书接到 12/13 19:39
77F：→ leohayashi1: Wendy‘s的面试已经大半年後了还大把应徵者。 12/13 19:39
78F：推 matlab1106: 这员工可以直接炒了 12/14 19:26