作者thewaymilky (德维谬祈)
看板fastfood
标题Re: [讨论] 端餐点不小心打翻了能要求换一份吗
时间Mon Nov 26 23:52:37 2018
大概十几年前吧
鲁姨本人也曾在麦当劳打工
某一天有位太太在柜台前打翻柳橙汁
值班经理立刻叫当时全场最菜的我去帮忙清地板
整理的过程中那位太太问我说能不能补她这杯打翻的饮料
我毫不犹豫的回答"当然可以呀~"
等到地板整理完，回去柜台里面的时候
我就跟值班经理提了要补饮料的事
值班经理很严肃地抓着我的肩膀说
"是谁说要补?! 是你提的吗?! 你答应人家的吗?!"
我结结巴巴地回说"客人.....刚才问说可以补吗....."
值班经理脸很赛的说
"如果是客人要求的我就算了，但你千万不要自己提出来好吗?"
然後值班经理就很亲切地拿了一杯新饮料过去给那位太太了
我待的那家当时是直营店(现在不知道)，所以应该都是照公司SOP走的
所以到底打翻的餐饮能不能免费补呢?
我觉得无论你是客人还是小咖麦胞，都直接把这问题拿去问值班经理吧
那个面试的问卷我也做过啦~
还一百分呢(很会考试)，面试当下餐厅经理很亲切的当场录取呢~
但现场状况就是~~~看你遇到谁(耸肩)
※ 引述《Armour13 (铠甲)》之铭言：
: ※ 引述《xinyi101 (小爱茶)》之铭言：
: : 刚在麦当劳看到一个学生端餐上楼梯，但不小心踩空，整份餐点打翻，什麽也没吃到。
: : 此情此景，店家会再补一份吗？
: 麦当劳的话 答案是会
: 以前的话啦 现在台企不知道
: 大概十年前去麦当劳面试的时候，会给一张考卷
: 里面有个问题就是
: 如果有小孩打翻冰淇淋 要不要再给他一支
: 我当时想，打翻就给 店不就赔死了吗(当时15岁)
: 但答案就是会再给一支，对当时的麦当劳来说，商誉比较重要
: 给你参考
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1F：推 orfan: 两篇看下来结论是公司重商誉都给你补 但成本各店自己担 11/27 00:21
2F：推 Lailungsheng: 理论上饮料会有多吧？没做过员工，但有次看到有个 11/27 01:31
3F：→ Lailungsheng: 员工直接弄饮料给他朋友喝… 11/27 01:31
4F：推 dwyanelin: 饮料成本很低啊，基本上员工都能喝到饱ㄅ 11/27 03:50
5F：→ dwyanelin: 吧 11/27 03:50
6F：推 mysandy: 因为倒的是柳橙汁吧？如果是可乐，成本比较低。 11/27 07:10
7F：推 WuMOS: 决定什麽事之前都一定要经过主管同意 只是大部分这种小事经 11/27 11:41
8F：→ WuMOS: 理都会让服务员自己处理 再回报就好了 只能说看人 11/27 11:41
9F：推 jgfu: 你不能自己决定阿！这种事你可以跟客人说请等一下我去问经理 11/27 12:34
10F：推 pilione: 先问主管+1。这样有事也可以推说是主管的意思(欸 11/27 12:58
11F：→ jay0215: 没错啊 你要先问过主管 这是主管的权责 你有点越权了 11/27 16:34
12F：→ jay0215: 这也是个礼貌 若你下属没经过你同意就擅自决定 你会怎想? 11/27 16:35
13F：→ z510: 不同位置有不同的立场 擅作主张 上面的人有时很难收拾 11/27 19:19
14F：推 dancelight: 我怎麽看都觉得这篇结论有说要问主管呀 11/27 21:15
15F：推 matsurika: 问题应该是考试一回事，实战时一回事 11/27 21:58
16F：推 mathrew: 一定先问主管+1 不然之後妇人跟你吵说 补的那杯害我 11/28 12:37
17F：→ mathrew: 拉肚子 你要扛吗？ 11/28 12:37