作者MyFairyKing (柔姊回来吧~~)
看板fastfood
标题[问题] 是店员不懂还是我这样做是奥客?
时间Sat May 19 11:06:03 2018
因为不爱喝冷饮
所以若麦当劳报报有抽到$40大杯冷饮送汉堡时
我都会询问店员可否将饮料加价升级为$52元的大玉米汤
通常在我常去的麦当劳都愿意让我这样买
但偶而去别间麦当劳时 还是会遇到店员表示不能这样换
第一次遇到时 有跟店员反应说我之前都这样买 别间都可以
但还是被打枪
昨天刚好到了一间没去过的麦当劳
又发生同样的情况 这次就不想多说什麽直接放弃
因为几乎都是走得来速买
不知道是否是用对讲机沟通的关系 店员比较听不清楚
还是说我这样硬要加价升级汤品是奥客勒...?
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1F：→ z326326: 你要不要连送的汉堡都升级？05/19 11:08
哈哈 这我倒是没想过
2F：推 snsd56: 店员应该是觉得 有用优惠的话 就不宜作任何更改05/19 11:08
应该是 不过加价换玉米汤这招 是从板上看来的 还以为不会有问题...
3F：→ nentendo: 优惠券内容不能更换其实很合理、愿意让你换的当作是额05/19 11:12
4F：→ nentendo: 外福利就好05/19 11:12
5F：→ nentendo: 除非优惠券有写明可以更换品项05/19 11:13
可以理解 所以偶而遇到不给加价换的时候 我也不会多说什麽
6F：推 orz65535: 规则没说可以 但机器没写死 所以看店家05/19 11:18
7F：→ orz65535: 我遇到的都是红衣说不行 跟条纹沟通一下就好了05/19 11:18
8F：→ orz65535: 因为那间店一直都给换 只是当天的店员像新来的05/19 11:20
9F：→ orz65535: 可能只是不知道怎麽换吧05/19 11:20
10F：推 aalittle: 给换当通融，不给换就算了，是我是不会跟店员说:别家店05/19 11:22
11F：→ aalittle: 可以XXX,因为这句话很好反驳或是被对方心里OS:那你怎麽05/19 11:25
12F：→ aalittle: 不去"别家店"买05/19 11:25
当然是因为刚好经过就直接买了阿 不过这句话的确不妥就是了 所以我之後也没再说过了
13F：推 yasionl: 别间店可以 那你跟店员说的目的不就是要换 说那麽多 讨拍05/19 11:26
第一次遇到不能加价换 想说争取看看 算讨拍吗@@?
14F：推 orz65535: 所以说我不喜欢这种模式 要嘛规则多一条可以更换05/19 11:30
15F：→ orz65535: 要嘛机器写死没有更换的选项05/19 11:31
了解 以後遇到不能贴钱换 不会再多说额外的话
有换到是店员通融给的福利 毕竟我也不想为难别人
16F：推 m2488663: 原PO是个明理人给推 原本以为楼下又会满江红05/19 11:47
17F：推 x747: 大杯饮机乎都垃圾05/19 11:51
18F：推 corn504106: 10奶茶(5/4) 换 100p或10元堡05/19 11:56
19F：推 callmej: 原PO理性 推05/19 12:46
20F：推 torren: 我也是都会换成玉米汤05/19 12:50
21F：→ medama: 我抽到麦香鸡10元 能不能加价换大麦克？05/19 13:00
22F：→ dephille: 机器有写得出来就可以换啊。啊麦香鸡换大麦克机器有写吗05/19 13:06
23F：→ dephille: 而且这两个还是不一样状况根本不能类比...05/19 13:07
24F：→ dephille: 你这边是自愿购买更贵的东西而拿到同样的赠品05/19 13:08
25F：→ dephille: 麦香鸡换大麦克只是单纯折价05/19 13:08
26F：→ Goog1e: 你踩到地雷了 服务业最讨厌的一句话就是：05/19 13:20
27F：→ Goog1e: 「我之前在别家都可以为什麽现在不行」05/19 13:20
我知道错了... Orz
28F：推 ginnietulip: 连锁业者通常会在这种事上在地化好让店铺更有竞争力05/19 13:25
29F：→ ginnietulip: 事实上你可以客诉这一家不给换或上一家给你偷换05/19 13:26
30F：→ ginnietulip: 好让总公司知道他们的便宜行事不弄好SOP会让客人不爽 05/19 13:26
31F：→ ginnietulip: 但你知道的，所谓连锁意思就是忽略地方差异的经营法05/19 13:27
32F：→ ginnietulip: 不然为什麽麦当劳垦丁店不敢砍活动卖高价？05/19 13:27
33F：推 ManCity5566: 一般来说餐厅不会放弃赚钱(加价)机会05/19 13:38
34F：→ ManCity5566: 应该是机器写死 但是帮你换的不知道用了什麽方法05/19 13:39
35F：推 iamseanx: 所以也有其他人会饮料加价换成玉米汤吗？05/19 13:39
应该不少人吧 我就是看板友分享过 所以才跟着这样换的
而且我刚刚才发现 原来不给换的案例以前就讨论过一轮了...
搜寻关键字「汤」「换」就可以看到
36F：→ ManCity5566: 所以我也觉得 给换当通融 碰到不会或比较硬的 就算了05/19 13:40
37F：推 ggyyhippo: 只有问问没有硬要的话 就不算奥客 那边吵的话就是奥客05/19 13:56
38F：→ ggyyhippo: 至於行不行 只能说看店家自由心证要不要遵守说好的规则05/19 13:56
39F：→ oxyo: 我觉得自己也要有备案吧，不能换汤就换热奶茶啊，再不行就05/19 14:37
40F：→ oxyo: 饮料去冰啊，毕竟券上已经明明白白写说是40元冷饮了05/19 14:37
41F：→ acps89188: 我觉得你可以询问没问题，但优惠券上都载明了只能这项05/19 14:46
42F：→ acps89188: 商品，就是只能这项商品。店家可以帮你换那是他觉得可05/19 14:46
43F：→ acps89188: 以，不代表其他店家都可以，真的不要拿「别家店都可以05/19 14:46
44F：→ acps89188: ，为什麽你们不行」之类的话问店员，要是再搭配澳洲口05/19 14:46
45F：→ acps89188: 气问的话...05/19 14:46
46F：推 ginnietulip: 总公司明明加上四个字"等值以上"就皆大欢喜的案例05/19 14:48
47F：→ ginnietulip: 麦当劳赚几十年了不差这几毛成本，就是总公司的企划05/19 14:49
48F：→ ginnietulip: 尸位素餐或者主管脑袋装酱糊吧 05/19 14:49
49F：嘘 like3100: 怎麽没有人嘘 大家真好05/19 14:51
50F：→ zzziii: 偶抽到大饮鸡跟鱼都放到过期，偶这边只能换饮料，偶都喝不05/19 15:12
51F：→ zzziii: 完。宁可点1+105/19 15:12
52F：推 dudee: 常去的店不错 app券加价减价都可以 曾经小杯浓汤 条纹的05/19 16:05
53F：→ dudee: 说ok 最常加价冷饮没问题05/19 16:05
54F：嘘 TurtleRun: 别间都可以，就很不舒服啊，好像这家店龟毛不会通融一05/19 16:18
55F：→ TurtleRun: 下。别的店给你方便，不代表他们也要给，被拒绝的话，05/19 16:18
56F：→ TurtleRun: 我後面不会加那句屁话05/19 16:18
我错惹TAT
57F：→ dann255181: 那只是别间店要给你这样而已 不是理所当然好吗05/19 16:53
58F：推 goderA: 到底哪里理性??05/19 16:59
59F：→ goderA: 只是不敢奥的奥客而已吧 照规则来很难吗zz05/19 16:59
60F：→ goderA: 每次排队前面都一堆毛 超浪费时间的05/19 16:59
61F：→ goderA: 什麽时候可以进步到机器自助式的点餐阿...05/19 16:59
身为速食板的乡民 我都很快速的点完...
62F：嘘 gfhnrtjpoiuy: 别人照sop走也要被你嫌 台湾最美的风景05/19 17:12
没有嫌哦 只是好奇到底这样换到底是不是在为难店员
63F：→ wi22900: 每次听到别间都可以， 心里都会想 你怎不去那间就好了05/19 17:12
64F：→ KBTIT: 其实我不太懂问这问题是想得到怎样的回答...05/19 17:13
65F：推 NIKOGAKU: 想很久就算了 问一堆点了之後想想又取消 点个餐超过5分05/19 17:15
66F：→ NIKOGAKU: 後面都快排到门口了 真的会被这种人气死05/19 17:15
67F：推 ronale: 别间都可以这句 很奥05/19 17:22
看来这句真的是地雷欸... 被狂鞭 Orz
其实我是用很平和的语气询问啦 店员说不行我也不会继续问下去
最後补充一下 我就刚好被拒绝过这两次 以後若有乡民要用类似的优惠券加价兑换 请用
和善的口气询问 若被拒绝也别为难店员
然後绝对别说 我在别间都可以换这类的话... Orz
68F：→ suaveness: 看语气还好，可惜踩到服务业地雷 最雷就这句 没有更雷 05/19 18:42
69F：→ suaveness: 不过麦当劳还蛮常出现这句话就是了 05/19 18:43
70F：推 gotohikaru: 不用想太多啦 板上看久 雷区是愈来愈多 避不完啦 05/19 18:45
71F：推 Qweilun: 不奥。为什麽不能说别间都可以？ 05/19 19:01
72F：推 mainsa: 会说别家都可以的可以直接判定为澳客无误 最简单不当澳客 05/19 19:02
73F：→ mainsa: 的方法：直接去你口中的那家店 想让所有店统一不通融的方 05/19 19:02
74F：→ mainsa: 法 吵到店家受不了 直接由上往下压所有店家一定要照优惠内 05/19 19:02
75F：→ mainsa: 容卖 05/19 19:02
76F：推 Qweilun: 我就遇过别的活动，我说「但别间可以欸」 店家向上确认才 05/19 19:03
77F：→ Qweilun: 发现是自己搞错，不懂这句奥在哪？ 05/19 19:03
78F：推 gotohikaru: 同上 有些人只是在确认 不是要拗 干嘛心里那麽多屎 05/19 19:15
79F：嘘 sammoon: 很理性喔 05/19 19:33
80F：推 Sunerk: 推上面 口气不是太差的话 只是确认而已啊 哪里奥 05/19 19:34
81F：嘘 sammoon: 这问题记得以前有人问过了 05/19 19:34
82F：嘘 sammoon: 不过店员都说不行 你怎麽会是上来发文呢 05/19 19:35
83F：推 Sunerk: 楼上有什麽问题 你是之前问同样问题被嘘爆喔 很气 05/19 19:36
84F：→ buzz1067: 多问的 05/19 20:02
85F：嘘 sammoon: 不好意思 我从没问过也没这种要求 只是我好奇有疑问怎麽 05/19 20:08
86F：→ sammoon: 是发文问是否恰当 而不是问店家? 05/19 20:09
S大你别激动... 既然对方都说只能选冷饮了 那我也没必要继续问了阿
87F：推 lofo: 不就是因为原Po在不同店家得到了不同的待遇才来这里徵求 05/19 20:33
88F：→ lofo: 广泛的意见，不懂楼上激动到连续嘘是为了什麽？ 05/19 20:33
89F：嘘 xaioxaio4: 别家店都可以 奥客金句呢... 05/19 20:35
90F：推 chidori728: 不喜欢“别间店可以”这句，有责怪意味，店家又没欠你 05/19 20:45
91F：→ chidori728: 什麽… 05/19 20:45
92F：推 lofo: 不过建议发文者可以透过麦当劳的官方客服管道询问 05/19 20:46
其实我忘记我第一次是怎麽跟店员说的了 那大概是半年前的事情
我原文是打 "别间都可以" 现在看起来这句话的确很难听...
但或许当时我是说 可是我上次在别间店有这样加价换过欸 之类的话
算是个疑问的语气 想跟对方再次确认啦
虽然意思好像差不多 但这样子听起来是不是比较好听点?
老实说昨天店员说只能选冷饮後 我是回覆说那不用没关系 就离开了
因为两个多月没吃麦当劳了 我想说是不是这阵子规定改了 不能加价换了
但因为我嘴馋还是很想吃 所以经过我家附近那间的麦当劳时
又绕过去得来速问了一次 这次店员有顺利让我加价换
所以我想真的是看各店规定 有换到的就当福利 没换到的也请别怪店员...
94F：推 god78987: 不是奥客 只是很像奥客 05/19 21:12
95F：推 orz65535: 不过刚刚买才发现他们机器不是普通的松 我的甜心卡 05/19 21:13
96F：→ orz65535: 被菜鸟店员按成中杯送大杯 只收我33元 05/19 21:14
97F：→ orz65535: 所以大杯按成小杯收小杯的钱也不是不可能 05/19 21:15
98F：→ svel: 奥客 05/19 21:27
我仔细想了一下为什麽我要发这篇文
我主要是想表达说 会不会是因为我走得来速 店员没听清楚的关系
可能他听成我只想换小杯玉米汤? (不需加钱)
因为记得看过板友说 如果是加价兑换 店家大多都愿意
又可能是店员没经验 不知道可以这样换(?)
但看完大家的回应之後 我想答案应该是
刚好我之前遇到的大多都是愿意通融的店员 只是我运气好
所以遇到按照SOP走的店员 也请大家别为难对方
但我想应该还是可以问问看能不能换啦~
※ 编辑: MyFairyKing (114.39.179.237), 05/19/2018 21:38:11
99F：嘘 tom80114: 别家店都可以？ 05/19 21:36
100F：→ tom80114: 别的客人都遵守规定 就你毛一堆 还不承认奥客 05/19 21:36
101F：推 scent15: 澳洲来的呢 05/19 21:48
102F：嘘 mathrew: 就奥客啊 是看不懂中文喔 就说40元冷饮了 05/19 22:03
103F：→ mathrew: 让你换是店员好心 不代表你就不是奥客 05/19 22:03
104F：推 stevely: 非常讨厌客人说 别家店都可以 为什麽我们不行 05/19 23:12
105F：→ stevely: 我都会说 那你去那间店买阿 挑部位最多这种 05/19 23:12
106F：推 enamor753: 我都说 你们这间店之前都可以 这样就好了 05/19 23:18
107F：→ enamor753: 店员都会说 那你来我们这里买阿 我就来了阿 05/19 23:19
108F：→ stevely: 楼上 我就会说现在规定不行 不行就是不行 05/19 23:22
109F：推 enamor753: 我之前是跟店长确认 店长说可以换 员工确认後 05/19 23:26
110F：→ enamor753: 就给我换了 05/19 23:26
111F：→ enamor753: 还没遇过不给换的 几乎全部态度都超好 05/19 23:28
112F：→ stevely: 其实很多东西 就看要不要照规定来 就像原PO这个 05/19 23:47
113F：→ stevely: 上面就写冷饮了 又或者一次要兑换好几张APP一样 05/19 23:47
114F：→ stevely: 有没有严格落实执行而已 05/19 23:48
115F：嘘 Misako: 别家店都可以=指责别人可以你为什麽不行啊，如果我是你旁 05/19 23:57
116F：→ Misako: 边的客人听到你被拒绝之後还这样讲，绝对认为你是奥客 05/19 23:57
117F：嘘 darkMood: 是奥客啊，规定很清楚啊，给你变通的是怕奥客的店员啊 05/20 00:01
118F：→ darkMood: 40元的可乐成本和52元的汤成本，加价卖绝对划不来的 05/20 00:01
119F：推 sumitani545: 有够澳阿 ... 可乐根本没什麽成本 05/20 00:18
120F：嘘 boy7m26d: 别间都可以 05/20 00:34
121F：嘘 doritos88: 讲别家店可以真的很白目 05/20 01:05
122F：→ doritos88: 然後机器是真的没写死 不用特别方法就可按 05/20 01:05
123F：推 roea68roea68: 连锁店讲别间都可以想不到有什麽问题 麦当劳讲肯德 05/20 01:32
124F：→ roea68roea68: 基可以才叫做奥吧 连锁别间可以是事实 至於是别间 05/20 01:33
125F：→ roea68roea68: 通融还是这间搞不清楚状况再说 都有可能啊 05/20 01:33
126F：推 orz65535: 我是刚刚才知道原来他们机器松到大杯送XX系列可以改成 05/20 01:57
127F：→ orz65535: 小杯 所以我想一切还是以优惠本身的说明为主 05/20 01:58
128F：→ orz65535: 至於可以开放给补差额换高价就当该店家施予福利吧 05/20 02:00
129F：→ jay0215: 让我想到499之乱 别家都可以帮我每个月-100 为什麽你不行 05/20 02:02
130F：→ orz65535: 真的按照机器可操作就可换无限上纲上去店家也不用做了 05/20 02:05
131F：推 mainsa: 别间都可以基本上就是奥客大绝之一 和你们态度很差并列为 05/20 02:39
132F：→ mainsa: 奥客两大名句 基本上遇到这种就可以直间判断为奥客无误 觉 05/20 02:39
133F：→ mainsa: 得没问题的我也不好意思直说啦 但是奥客第三大常见行为 觉 05/20 02:40
134F：→ mainsa: 得自己这样做很正确 一点都不奥 以上 05/20 02:41
135F：嘘 angel0328: 别间店都怎样怎样这个真的是大地雷 05/20 03:21
136F：推 roea68roea68: 连锁店统一政策哪里有问题 做店员的这种水准我也 05/20 03:41
137F：→ roea68roea68: 不好意思直说就是了 05/20 03:41
138F：嘘 mathrew: 要求台湾人看得懂中文哪里有问题 就写"40元冷饮"了 05/20 07:20
139F：→ mathrew: 这种摆明给你方便的福利 扯到统一政策也太好笑了 05/20 07:22
140F：→ mathrew: 茶汤会有的店1杯可以外送 有的店却要5杯 怎不去争取一下 05/20 07:22
141F：→ ppink2415: 之前打工的时候我们店是可以啦 05/20 07:40
142F：嘘 love581: 是奥客啊，别间原因放宽标准，不代表每间都要 05/20 08:19
143F：推 REMEMBER13: 踩到别人玻璃心呢 05/20 08:49
144F：嘘 a43164910: 就根据内文和标题回应 是 05/20 09:02
145F：→ ultradev: 是奥客无误 05/20 09:10
146F：嘘 pttbeer: 我最讨厌病人跟我说之前可以现在不行，那你不会去consult 05/20 11:07
147F：→ pttbeer: 之前的啊 05/20 11:07
148F：→ pttbeer: 你问一下可以 後面那句就免了 05/20 11:07
149F：推 roger0918: 我想加价点柳澄汁换汉堡也被拒绝 05/20 11:11
150F：推 tin216: 基本上 我都是会先询问 不会当成你们应该可以这样更改吧 05/20 12:03
151F：→ tin216: 这样 05/20 12:03
152F：→ ginnietulip: 你可以用"不好意思，我想确认一下"当开头，在店员打 05/20 12:16
153F：→ ginnietulip: 单之前把你的需求和该付的钱、会得到的东西都对清楚 05/20 12:16
154F：→ ginnietulip: 他如果说yes就要他负责到底，他如果说no就再看情况 05/20 12:17
155F：→ ginnietulip: 不管其他店怎样或以前怎样都在打单前确认清楚就OK 05/20 12:17
156F：→ ginnietulip: 最後就算是不行反正他单也还没打你不买也没人有损失 05/20 12:18
157F：嘘 boy7m26d: 奥到有剩 05/20 12:25
158F：嘘 s5517821: 方便当随便 05/20 12:56
159F：→ OGCeveryhour: 每次都换玉米汤+1 但万一被拒我不会讲别家可以 05/20 13:37
160F：推 asyan: 我觉得是差在心态上 是想坳坳看 还是真的以为规定可以 05/20 14:05
161F：推 KunEco: 实际有店可行，何来不妥？此乃公司内部应订定标准的问题， 05/20 14:54
162F：→ KunEco: 哪来「福利说」，不懂怎一堆人觉得那句话奥客。 05/20 14:54
163F：推 Sunerk: 某些楼一直针对某句话空干也是颇ㄏ 05/20 15:01
164F：推 stevely: 麦当劳自己都没有一套完整的标准阿 每间店都不一样 05/20 15:56
165F：嘘 Hirano: 自己都说是硬要了还不奥吗 05/20 16:54
166F：→ bread13: 讲别间都可以 真的是… 05/20 18:11
167F：→ bell1708: 我如果在你後面排队，听到都白眼了 05/20 18:18
168F：嘘 k965432170: 为何这边都这种废文？刷存在感？ 05/20 22:08
169F：嘘 a0987957502: 某楼那个你们之前都可以的更奥。啊现在就是不行还要 05/20 23:01
170F：→ a0987957502: 在那边凹。还要叫店长。十个一开口就要叫店长的有九 05/20 23:01
171F：→ a0987957502: 个奥。 05/20 23:01
172F：嘘 ananbig: 怎没人嘘 05/20 23:33
173F：→ nice2825: 如果饮料跟汤的利润不同，那不给换是很合理的吧? 05/21 01:44
174F：→ O10lOl01O: 饮料利润一定是最好的啦 05/21 04:33
175F：嘘 blackjack4: 又一个别家可以，为何你们不行。拜托规则写的那麽清楚 05/21 05:23
176F：→ blackjack4: ，别这样为难店员好吗～ 05/21 05:23
177F：嘘 pepe5566: 别间可以,为什麽你们不行 讲的出这句话,代表跟速食板 05/21 09:48
178F：→ pepe5566: 不熟 05/21 09:49
179F：嘘 pepe5566: 纯嘘某enamor 05/21 09:51
180F：嘘 rocahoward: 怎没人嘘 05/21 13:27
181F：嘘 stevely: 我当员工遇到奥客 我会直接给奥客难看 05/21 13:35
182F：→ stevely: 我也不怕客诉拉 我都当督导面前直接喷店经理了 05/21 13:36
183F：→ stevely: 奥客欠教训 05/21 13:36
184F：推 XtrEmeMasTeR: 大家好凶 其实优惠应该是不能换品项的 别强求就好 05/22 02:29
185F：嘘 ja1295: 那句真的是地雷… 05/26 18:05
186F：推 david810205: 麦当劳是连锁店 有些店给换 有些不给换 客人疑惑正 05/29 13:56
187F：→ david810205: 常阿 有什麽好不能问... 顶多店员回说这间店不能而 05/29 13:56
188F：→ david810205: 已 大家火气好大 05/29 13:56
189F：推 marsaqua: 推原po理性 06/01 08:50
190F：嘘 tingx2: 奥客还在那装...... 06/03 14:30