作者tsung1 (:})
看板fastfood
标题[问题] 麦当劳报报优惠因店家因素无法兑换
时间Sun Mar 25 15:49:23 2018
麦当劳报报的优惠，
因店家缺货等店家本身因素而无法提供，
刚好优惠的兑换期限又无法允许下次兑换时，
顾客是否能要求替代方案?
抑或是店家方面有固定的应变措施?
我遇过两次这种情况：
第一次是早上10:30前到店，
想兑换"33元饮料送猪肉满福堡加蛋"，
但店员表示猪肉已经卖光，
刚好优惠又只剩当天可以换，
就只好摸摸鼻子放弃兑换。
第二次的经验比较好，
也是早餐时间，
想兑换"33元饮料送Q吐司"，
也遇到吐司缺货的情况，
但店员二话不说帮我换成送猪肉满福堡。
有了第二次的经验後，
就让我想到第一次没兑换到的时候，
当时是否可以合理要求其他优惠?
或是其实麦当劳有规定固定的应变SOP?
想请问麦当劳员工或是熟知的专家~
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1F：→ hsukai: 换成别的优惠是店员特别通融吧？一般应该不能换03/25 16:01
2F：→ s0920142: 没有的话可以换别的，店员不一定会问你换XXX可不可以，03/25 16:02
3F：→ s0920142: 他不会知道你就是要来换那个餐，还是有优惠就来03/25 16:02
4F：→ medama: 之前有遇过类似的 店员有主动问我要不要换03/25 16:06
5F：推 aalittle: 两种情况都碰过03/25 16:18
6F：推 wi22900: 正常应该会请你去别间店换吧，遇到通融的算运气好了，不03/25 16:32
7F：→ wi22900: 要逼到公司明文规定不能换其他品项啊，闹钟下方也有小字03/25 16:32
8F：推 apply1234: 应该要自己去别间换 店家没有义务一定要让你改换别样03/25 17:05
9F：→ apply1234: 任何优惠都是换完为止或售完为止很常见03/25 17:06
10F：→ apply1234: 不可能要求人家又要提供优惠给你 还一定要让你换到吧03/25 17:08
11F：推 queen1990923: 遇过蛋卷机坏掉改换给我小薯的03/25 17:08
12F：→ apply1234: 这是店家愿意通融 但不是店家的义务03/25 17:09
13F：→ arlun: 觉得应该要可以换03/25 17:29
14F：→ arlun: 麦当劳那麽大的企业应该有基本应变措施03/25 17:30
15F：→ arlun: 卖完为止通常是当天限量或是真的份数就是那麽多 和单一店家03/25 17:32
16F：→ arlun: 进货问题应该不太一样03/25 17:32
17F：推 sandiato: 因为担心店家困扰，我都直接删app+不去消费，参考一下03/25 18:59
18F：推 shter: 我有遇过餐送苹果派因为没了就换红豆派03/25 19:13
19F：→ energie9999: Q吐司这个应该是已经消失很久了@@03/25 19:15
20F：推 jay710419: 双方应该互相有弹性 如果真的要明文规定太硬双方都没好03/25 19:21
21F：→ jay710419: 处03/25 19:21
22F：→ jay710419: 优惠券一句依照店铺实际状况为主就可以挡回去了 03/25 19:22
23F：→ aalittle: 或是尽量不要在早餐/正常时段 交接点去换,免得如果是最03/25 19:31
24F：→ aalittle: 後一天也来不急跑别家,或是10元早餐堡给你升级10元麦香03/25 19:32
25F：→ aalittle: 鱼(鸡)03/25 19:33
26F：推 zxasqw0246: 人家是好心 但要求的话就是澳客了03/25 19:51
谢谢大家的回答，我後来在app的使用条款中密密麻麻的文字里找到一项条文：「如任何
台湾麦当劳餐厅，无论任何原因，无法提供优惠券所示的餐点，则该餐厅『有权』以相等
或更高售价的一个或多个产品替换任何优惠券所示餐点。」
就我的解读，应该是可以问店员是否能换成其他等价或更高价值优惠，但那是店员的「权
力」，所以是否能换还是由店员决定。
※ 编辑: tsung1 (180.204.179.67), 03/25/2018 20:34:11
27F：→ arlun: 其实就是店员不熟吧 感觉就是有东西给你换的意思啊 03/25 20:37
28F：→ arlun: 店员应该没能力决定 只是他可能不知道而已 03/25 20:38
29F：推 judogirl: 照条文看来 应该是换什麽由店员决定 但必须换给你的意思 03/25 20:39
30F：推 jay710419: 有权限决定的是条纹管理组不是红色衬衫的服务员 03/25 20:40
如果是这样那就更好了，还有可能可以换到更高价的优惠XD
※ 编辑: tsung1 (180.204.179.67), 03/25/2018 20:42:45
31F：→ jay710419: 红衣人连客人要换零钱都要叫管理组过来按密码开抽屉了 03/25 20:43
32F：推 gotohikaru: 同judo大 看条文是指可替换产品 没说有权不履行兑换 03/25 21:05
33F：推 S890127: 我觉得比较无言的是我填问卷帮常去的门市给满分 03/25 21:15
34F：→ S890127: 结果系统给我套餐送苹果派的优惠券 03/25 21:15
35F：→ S890127: 那间门市根本不提供苹果派类商品... 03/25 21:15
36F：→ S890127: 为什麽顾客问券要设定给不保证每间都有的商品... 03/25 21:16
37F：推 Asbeer: 昨天要换钣烤鸡腿堡买一送一，结果缺货，问店员能不能换 03/25 21:25
38F：→ Asbeer: 其他品项，结果就被店员拒绝了...哪里还有板烤鸡腿堡啊??? 03/25 21:26
39F：推 linda17a3: 我家这边的红豆派都卖光了 呜呜呜呜 03/25 21:47
40F：推 fireguard119: 我是遇过换大麦克结果说没有面包了，改成劲辣鸡腿 03/25 21:50
41F：→ fireguard119: 堡给我 03/25 21:50
42F：→ suhaw: 我是遇过帮我结完帐(褐色条文制服)然後又说没货要退钱的 03/25 21:51
43F：→ fireguard119: 不过当时是因为我已经提前按倒数计时，所以店员有 03/25 21:52
44F：→ fireguard119: 问条纹衣的说我已经按下去了，可以换什麽给我?得到 03/25 21:52
45F：→ fireguard119: 的结果就是劲辣鸡腿堡。 03/25 21:52
46F：→ suhaw: 那时候是1元冰淇淋 然後奇怪了 我前面的小姐也是点冰淇淋 03/25 21:52
47F：→ suhaw: 他是直接买 我是1元APP就是.. 03/25 21:52
48F：推 HOTBIRD: 花钱买有货 要兑换优惠有时就会突然没货 真巧 03/25 22:43
49F：→ HOTBIRD: 要换满福堡 结果说没货 问我要不要换蛋堡 还差真多XD 03/25 22:45
50F：推 Banrin: 找到奥步了…提前先按(x 03/25 23:08
51F：推 qoo2244167: 我觉得大部分的店家应该都会给你替代方案 因为他们本 03/26 05:34
52F：→ qoo2244167: 能上会怕080 03/26 05:34
53F：→ qoo2244167: 所以会假设如果你大老远跑出来买没换到会生气 03/26 05:34
54F：→ qoo2244167: 如果是apo要截止了但是你晚上要买薯饼他可能会不让你 03/26 05:35
55F：→ qoo2244167: 换 03/26 05:35
56F：→ qoo2244167: 但是如果是店家自己缺货 通常管理组会帮你想替代方案 03/26 05:36
57F：推 hibaru710218: 遇过蛋卷1元换成小薯+1 不过我是先按了对换店员才告 03/26 07:13
58F：→ hibaru710218: 诉我机器坏了 03/26 07:13
59F：推 dd2367: 晚上要换薯饼不是店家的问题吧，薯饼就供应到十点半啊 03/26 08:35
60F：推 fcz973: 我也都会提前按，不过还没遇过缺货的 03/26 08:54
61F：推 orz65535: 我都固定提前按。只有一次大麦克因为煎炉清理不能买被 03/26 09:54
62F：→ orz65535: 换成劲辣鸡，店员还调侃说以後不要先按还可以反悔 03/26 09:54
63F：→ Armour13: 这种情况87%都有替代方案吧 03/26 15:45
64F：→ Armour13: 报报只要肉眼认证就行 一定是服务员能自行换的 03/26 15:46
65F：→ Armour13: 敢直接说没货不处理真的不怕被客诉 03/26 15:46
66F：推 kitedolphin: 应该要可以换 03/26 17:27
67F：推 redufo: 遇过这种情形 店员直接让我选其他餐替代 03/26 23:52
68F：推 pondy: 我也碰到快过十二点去换大麦克 店员说没牛肉... 03/27 00:05
69F：→ pondy: 但也没说可以有替代方式 千里迢迢跑去别间就过期了 = = 03/27 00:05
70F：推 ian1016: 我去的那家都会问要不要换别的欸 03/30 23:12