※ 引述《savior25 (NAOMI)》之铭言： : 刚刚听汪踢版的人说安格斯牛排堡套餐已经下架了 : 那拿优惠券去还有用吗? : 有没有用过的人说一下 今天我跟我大学同学拿着两张自由餐去用餐，因为只开一个柜台，所以我们排队点餐 排队的同时听到柜台小姐A说：牛排宝已经卖完了，换华堡餐 + 两片培根可以嘛？ 这样一共是184元。 我心中有点失落，毕竟我是要吃安格斯牛排堡套餐的阿！！！ 接着隔壁柜台开了，我跟我朋友移过去点餐，一样点的是自由餐（虽然有两张，但是我 先跟我朋友分一张，另一张则是我要带回家，所以并没有马上点，怕冷掉） 柜台男服务生B接过我们的卷，帅气的收了我们的钱(184)，对厨房说：一份自由餐 点完餐找完钱，我还跟我朋友说：刚隔壁不是说没有了嘛？怎麽又生出来了？？ 还在暗自窃喜终於有牛排堡可以吃，我们也就在座位上乖乖等待... 轮到我们的餐点做好，我到柜台拿餐点的时候，我问了男服务生B：这两个是什麽？？ 男服务生回答：一个牛肉一个鸡肉 我也就没说话，把餐点拿回到桌上... 我朋友吃鸡肉，我则是把它所谓的牛肉拿在手上仔细的研究很久，咬了一口肉片 嗯，这不是牛排堡，这是我熟悉的华堡 + 两片培根。 期间我跟我朋友也就正常的用餐，只是我确定我吃的不是牛排堡，而店员B完全没有告知 我拿到的不是牛排堡，并且含糊带过：这是牛肉，企图混淆我的认知 （回答答案虽然只有隐瞒，但是整个交易过程已经算是欺骗，这是我主观的认定） 在用餐期间，我特别注意到约有4.5个自由餐，但是所有餐点都没提到"已经没有牛排堡了" 顾客付款184NT後便离去 接着用完餐，因为我还有一张自由餐要点，则是前往柜台点餐。 帮我点餐的应该是经理级的人物，同样的收我184，并且没有告知"没有牛排堡" 点完餐打完发票我则是开口问：自由餐不是189嘛？为什麽发票是184 ^___^ ？ 经理级人物（我猜的）回答：因为牛排堡已经没有了，所以我们提供培根堡 我则是马上变脸回应：那为什麽我上一份餐点没有告知？ ============================================================================= 也许是我前後面孔口气转变太大，且我讲的非常小声，我并不想张扬... 可是我非常认真且非常严肃。 我提到：你们换了我餐点的内容物完全没有告知，并且在我询问的时候还企图隐瞒 这一定不是工读生主动敢做的行为（我不知道这样会不会害到那工读生） 并且在我用餐的同时，所有点自由餐的客人都被"欺骗"，让他们以为他们买到的是广告 上的餐点。 经理级人物（我猜的）说：我们因为没有了牛排堡所以我们换了XXX并且退差额 我的立场很坚定：你们没有告知，若有告知那则是我的问题 我也直接点出：我在排队的时候已经知道没有牛排堡了，所以我又跟工读生确认一次， 但是他的回答让我认为我的餐点是牛排堡，如果我再次付了钱什麽都没问，是不是你们 依旧不会告知我的餐点被换了？ 经理级人物（我猜的）：就只有一直摸着收银机，说"对不起" 在我跟他"争执"（应该是我单方面发言）的同时，约有3位客人点自由餐，当然此时 男工读生B在客人把自由餐亮出来的时候就说牛排堡没了，其中有客人也直接离去。 我在讲话的时候尽量避开点餐的客人，因为我也不想把事情闹大，这种事情可大可小... 毕竟他们确实欺瞒不少客人，只是我觉得超级不爽。 我没讲话的时候，经理级人物（我猜的）也完全不知道该怎麽办，不知道是要帮别人点餐 还是想要怎麽补偿我... 因为我都单刀直入的说他们的行为根本就是欺骗，他没有额外跳针的机会（他也没立场） 期间我朋友也过来讲了几句，但是口气都很严肃，完全没有要闹场或是干嘛的意思， 只是单纯的表示：我们非常不满意 我朋友提到：这个差价很大（指牛排堡跟华堡） 经理级人物（我猜的）则说：他愿意退钱 我说：我们已经吃了还要求退钱，这样又显得我们很奥客 经理级人物（我猜的）：如果你们要求的话，我可以办到 如果他们不觉得这很严重，那我们才觉得事情可以闹很大（不知道大不大的起来） 单方面表达了约5分钟，沉默了5分钟，我的餐点终於做好了。 最後我说：我现在确定没有了牛排堡，但是我愿意买，这份餐点我用184NT买下，谢谢 但是上一份餐点我要求退钱（差价） 经理级人物（我猜的）：好，那我退钱给你们，你们的发票给我 最後，我带着184元离开柜台 ============================================================================= 我想，退款是任何行业的最後一到防线... 我跟我朋友只想要退差价，没有要他整套餐点的意思，我们也没那立场要求，毕竟都吃了 而这位经理级人物（我猜的）也太早亮出底牌，没有任何要用餐点收买我们的意思（也许 是我们看起来太严肃了） 不知道我的经验可否给各位当做参考： 当各位在做各种消费的时候，不要因为某种理亏而大吵大闹 很认真严肃的把问题的严重性指出来，并且提出一些他们没法反驳的事情（当然要仔细 观察）。 并且严正的说出自己的不满，但是不用乱发泄...那样没帮助（可是有时候很有帮助） 让他们知道你的不满但是不要造成他们在台面上的困扰，某种程度替他们设想，但是也要 把握着会吵的孩子有糖吃的原则。 有时候人争一口气，但是却得不到更实质的东西。 你可以爽快的发泄然後帮在场的消费者出口气，店家两天後生意还是很好... 而你不过多了个不愉快的用餐经验。 也可以替店家着想一下，然後拿到自己该拿的东西，毕竟和气生财。 至於那些不懂得为自己争取权益或是利益的消费者，他也不会因为你帮他出了口气而感谢 你，也不会因为你的见义勇为而从此开俏变聪明。只要让店家知道消费者很不好惹，有良 心的店家自然会改进（我猜的），没良心的店家......那就祝他倒闭 今天我花了184，拿了3份汉堡王套餐......我朋友花了0元饱餐一顿，然後很开心的过了 一个晚上，顺便造福我哥，把薯条分给我娘...然後又得去虐待FIT来减肥了＠＠ --

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