※ 引述《weimy (不後悔)》之铭言： : 我也常去这家..感觉真的不太好...像今天去吃早餐.. : 走进店里在走道上放了防滑的路障..送餐与客人进出动线受影响... : 点餐时我点热红茶..店员覆诵咖啡?? (这事发生好几次了..都同一个店员) : 等餐时..看到里面的店员们一阵混乱..外带 内用傻傻分不清楚... : 频频送错餐 (送错的餐是外带99号的..跟客人道歉後打包...客人即离开... : 等我拿到餐前..里面先喊外带99号客人..喊了好几次...我好想告诉他... : 刚刚不是打包给客人了吗)...我的餐在打包时..店员又问..需要糖跟奶精吗?? : 我回答不需要..他答好..下一秒却把糖奶丢到纸袋!? : 以上情况跟前面覆诵错误的是同一个店员....感觉很心不在焉 嗯...先说 我是这家很老很老的老客人XD(从开店到现在几乎每个礼拜至少去一次) 看了前面两篇 我觉得站在服务业的立场 想帮他们说说情~ 最近这家店人手不太够 所以似乎多了几个新店员 可能店长不在的关系(不知道为什麽很久没看到店长了~) 员工训练好像都没做好就先丢来站柜台= =" 那个恍神的店员我猜想是这一两天刚来不久的 很多都还不熟悉 就请大家多包涵啦= =" 至於防滑路障...ㄟ 因为这家店小孩子还满多的 常常会打翻东西 因为地砖的材质就算拖了似乎都不太容易很快就乾 路障是提醒大家小心 我想也是好意 虽然动线受到点影响 但总比滑倒好吧XD 所以站在老客人的立场 虽然很多地方可以稍微体谅 但希望mos能在人力训练这边好好的加油吧! (其实我默默的觉得旧人都在欺负新人强迫他们站柜台= =") : ※ 引述《atm ( )》之铭言： : : 其实我以前有在别的县市做过摩斯工读生。 : : 只有一个学期，後来没做了。 : : 但这几年来还是满常光顾mos的 : : 对於摩斯木新店观察一段时间的感想 : : 觉得这间...感觉不是很好 : : (像要跟隔壁的M比态度差的) : : 明明不是很繁忙的时间 2个柜台前只有一组客人 人手应该是足够 : : 可是 : : 店员外带都喜欢用叫的: "外带XX号客人!" : : 我是觉得应该都要走出来给客人 0.O : : 也许时代变迁了吧 当年当pt 跟现在当pt要做的不同 : : 前几个月则是气泡饮料都没有气泡 Orz 连续好几次 都没有补充吗 关於这个问题...我去买的时候都会拿出来跟我核对耶(再放冰水的那个小桌子上面) 可能原po刚好遇到比较新手的店员 比较不懂规矩吧~ 气泡的问题 似乎是机器有问题 我上个月有看到他们请人来维修~ 我是觉得他们服务态度很好阿!(有可能是我太常去都被店员认出来= =") 上次碰到新手店员结帐不太会频频出错 也有前辈出来帮忙道歉之类的 不管怎麽说 我觉得都比隔壁小麦好XD (私心以为啦~至少产品...比较优) 虽然说 既然站到柜台上 就应该要有可以好好应付客人的能力 客人也不该活受罪 花钱花时间让工读生来"学习" 但我还是希望可以给新人一个机会啦XD 因为我知道那种..刚做一份工作时 搞不清楚状况心慌慌的感觉很囧 (from:也是从事服务业 刚开始做时也被客人骂到臭头的小小工读生一枚的感想) --

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