看到这样的话题，忍不住也想来插一下话 当然，我没有想要特意想要说谁对谁错 也许是业者宠坏了消费者也有可能.... 前几个周的某个星期四，我刚好上早班早餐时段 那天有个爸爸带着他的老婆跟小朋友来用餐 我还记得他们的餐点"猪肉松饼餐" 我想我大概会记得很久，因为我觉得很不可思议XD 那天因为刚好是店里的CREW PARTY 碍於我本身有事所以就没有参加乖乖的去公司上班 当时刚好店里的小朋友正在集合 那个爸爸，突然拿了松饼盘装着一片"咬了一口"的猪肉片过来 跟我说"掉到地上了，你处理一下" 就这麽简短的一句话，我跟其他在集合等待的同事互看了一眼 我问了一句"他是要我帮他丢掉吗@@?" 当时有2个人跟我说，应该是吧，不然他要干麽 我就随口说了"我怕他是要我陪一片肉给他阿" 然後我们就笑了一下，我就把肉片拿去厨余桶了 当时我们也有想，他干麽不自己拿去丢就好@@ 隔了大约10分钟，他老婆带着小朋友到柜台 以下是我们的对话：S是我 W是客人 S：请问您是问刚刚掉到地上那片肉吗？ W：对阿，请问好了吗？ S：因为它你们吃到一半掉到地上的，所以我已经丢掉罗 W：可是你们不是应该再补我一块吗？ S：小姐(笑)，不好意思，我们一片肉片是20元喔 如果您还需要在一片肉片的话，您必须补给我20元 W：......可是你们不是应该要补给我一片吗？ S：可是那个肉片是您吃到一半了才掉到地上的 W：对阿，但是你们不是会补给我吗 S：........................ W：(看着我) S：........................ S：抱歉，我帮您询问一下 ************************************************************* 最後的结果是什麽，我想浏览的朋友们应该都知道 ************************************************************* 其实这个例子真的让我很傻眼 在速食业待了几年，第一次遇到 以前我去上过课室 我们是以客为尊没有错 所以我以前都跟小朋友说 如果，在我们眼睛所及范围内 客人在端餐过程中，不小心打翻饮料、薯条 没关系，请微笑告诉客人，我们会处理，而且你也可以再补给一份他打翻的餐点给他 并告诉他，没关系，这份我请你，下次要小心喔(笑) 只是，是不是速食业、服务业这样的以客为尊的态度 所以造成我们的消费者就觉得，我东西掉了、翻了，你们赔我是理所当然？ *************************************************************** 只是分享一下心情啦XD ********************** 我想原PO本来也不知道，是听旁边的消费者说的 而且，我觉得当下是餐厅业者给的感觉很差 ，所以原PO才会觉得不舒服吧 毕竟不能补给那就算了 也别对消费者训话及质疑吧 如果当时的服务人员以更委婉的口气来应对，我相信气氛一定不一样的 个人想法，^^" *** --

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