作者kimini60 (幸福)
看板fastfood
标题Re: [问题] 麦当劳欢乐送的算钱是手算还是电脑算?
时间Sat Jun 21 17:56:50 2008
※ 引述《davidjay (鹰鲸王)》之铭言:
: 我常常订欢乐送,其实价钱很少真的去细算过对错。
: 但是今天多到有点夸张所以我稍微手算一下,居然多算了100元。
: 因此我想请问一下板上有没有在做欢乐送的订餐员,能够解释这方面的疑问?
: 事情经过是这样:第一次是我打去欢乐送,A小姐接的。
: 我打电话过去订餐,内容是
: 2号餐,饮料换大杯玉米汤
: 3号餐,饮料换大杯玉米汤
: 麦香鸡1个
: 冰炫风2杯+搭配甜心卡送冰咖啡、送ZERO可乐
: 外送费
: 50元现金折价券
: ───────
: 客服A小姐给我的回覆是总金额扣掉50元现金抵用券总金额是434元。
: (常消费的可以试算一下上面是多少,再往下看比较中立)
: 过约2分钟A小姐打电话过来,跟我说他少算了麦香鸡的钱,所以是473元。
: 我先跟他说OK,我知道了。但是我心里想:怎麽这麽多,才两个餐两个冰+1个汉堡。
: 过去因为有70元外送费,所以金额比想像中多一想就会觉得还OK不会去细算。
: 现在有50元折价券,这样算起来就是+20元外送费。这麽一来吃这些东西要453..?
: 一看就觉得不对…因此我就稍微算了一下。
: 我在打过去40666888,接电话的是B小姐,我就跟他说我的问题。
: 他先回我,我的金额是473元,然後我就分别询问了我的餐点及每样金额。
: 很确定是:
: 2号餐 99,饮料换大杯玉米汤 +10(B小姐说的)
: 3号餐 105,饮料换大杯玉米汤 +10
: 麦香鸡1个 39
: 冰炫风2杯 90+搭配甜心卡送冰咖啡、送ZERO可乐
: 外送费 70
: 50元现金折价券
: ───────
: 99+10+105+10+39+90+70-50=373元
: 这中间约花了3~5分钟,B小姐跟我确认是373元,之後我就认为没事了。
: 大约过10分钟後,外送员来的时候,一样开口跟我要473元。
: 我就口头跟他说金额有误,如果是来不及通知的话,没关系我先给你473。
: 之後看公司再怎麽样退给我没关系。
: 然後外送员就很为难的跟我说有问题现在处理没关系,我猜他可能以为我生气要客诉。
: 但是我的心态真的只是觉得可能来不及告知,以後还会再订,再扣掉或者我去拿都没差。
: 他就用他的手机打了他们门市的电话,应该是经理跟我谈的吧。
: 经理也很确认我点的金额是473元。
: 我直接针对40666888处理就算了,要我再跟门市灰一遍我真的觉得很懒…。
: 我就说:好好好,我们那些都不管,我念一次我的订餐内容给你,你算算看。
: 然後经理就滴滴答答的用我不太听的懂的顺序算了一遍。
: 不过我有注意到经理的饮料换大汤是+15,非B小姐所说的+10元。共差10元不过非重点。
: 然後跟我说:喔对啊,那他是多算你一杯咖啡的钱。
: 我真的晕了,是哪杯咖啡卖90~100元。
: 我就说:好好,算了,反正我就先给你们473,看怎样我再跟40666888说。
: 因为用别人的电话我不好意思,所以我还是挂上了
: 然後外送员就说那到底是要收多少?
: 我说你就收473去就是了,看怎样我再跟你们公司反应。
: 我看的出来他一直以为我是要去客诉,但是这并不是他们的问题,
: 我就算要客诉也是针对接线员。
: 後来他坚持要打给门市确认金额,然後收了我383元离开。
: 搞成这个样子讲真的是因为很饿,要不然如果是在外面点餐一定会说我不要了。= =
: 然後转身去附近的餐厅随便吃一下。
: 这我到底要跟谁反应啊?要怎样才不会害到门市。
: 但是不反应,那个A小姐明明就还挺两光的,已经算错了还打来追加39元。
: = =
基本上我帮你算了一下应该可能的状况是
他第一次帮你计算的金额没有帮你扣掉50元的折价卷
因为2号餐 99元
3号餐 105元
饮料换大杯玉米汤一杯加15元x2 30元
麦香鸡 39元
甜心卡冰炫风x2送B区x2 90元
外送费 + 70元
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433元
所以他没有帮你算到50元的折价卷
如果你觉得是40666888的问题还是可以打电话客诉
我相信他们应该会改善的
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