作者magicgreet (grant)
看板fastfood
标题Re: [抱怨] 「因为你在摩斯...」
时间Sat May 3 04:07:21 2008
其实不太想回
但是看到G版有在文中推文
炫耀自己的经验就觉得很好笑
经验不是经验
也有可能是你人生的包袱
请记住这一点
这是我待过游戏公司一个突然空降主管 自我介绍时候说的
你知道他是欧巴桑 却不能体谅他 亏你在服务业待过 从你的回文只觉得你EQ不高
你知道哪里有问题 打电话客诉是好事 但是却又说在没收过礼卷?
你曾经待过又如何呢 好汉不提当年勇 至少你现在是局外人
Mos客诉我看过几种 匿名的 那种基本上都是在对内黑函攻击而已
具名的 就类似G版友这样在XX店遇到什麽问题反映上去
但是久而久之 大家就会觉得你只是 相关企业来闹的 因为你不停的客诉客诉
会让人有这种联想也不为过 尤其是你客诉10次 有1次 事情并不是这样发生 然後你扩大
你的客诉就黑掉了 你打去顶多就是应付你而已了
如同那种薯条快吃完了硬要换 和炸快吃完硬要换 不换就客诉的人一样
你自己也有赞美别家店 但是不知道是否有反映上去说他们有进步呢??
这是相对的 人是需要被赞美的 待过服务业我想你也懂不是吗?
漏给东西 只要客人反应 再远都会亲自送过去 这是我遇过也是我知道的
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.43.218
1F：推 bkashlee:推 61.228.80.88 05/03 06:15
2F：推 janjanhow:嗯 盐吃多不代表经验值高 早死机率高呗 61.31.131.186 05/03 10:43
3F：→ voyagerking:老实说这我倒不认同,客诉电话本来就是 140.129.40.187 05/03 11:41
4F：→ voyagerking:给别人客诉的,不想被人批评,干麻还设 140.129.40.187 05/03 11:42
5F：→ voyagerking:客诉电话,乾脆设"夸赞热线",有缺点就 140.129.40.187 05/03 11:43
6F：→ voyagerking:要改,就算是同业来乱又怎样,你做的好, 140.129.40.187 05/03 11:44
7F：→ voyagerking:他想乱也乱不来,人必自乱,而後乱之 140.129.40.187 05/03 11:44
8F：→ voyagerking:第一次听到"客诉"还要讲好话的 140.129.40.187 05/03 11:45
9F：推 april0406:推~ 严重到要客诉的事真的不多 134.208.32.114 05/03 11:48
10F：→ april0406:通常和店家沟通就能解决 打客诉太严重了 134.208.32.114 05/03 11:48
11F：推 chtomea:我觉得G大没错啊 如果是服务真的出问题218.168.135.151 05/03 12:02
12F：→ chtomea:客诉倒是没什麽不行的 重要的是有没有改218.168.135.151 05/03 12:02
13F：→ chtomea:没改的话G大当然会生气才来PO文 但是如果218.168.135.151 05/03 12:02
14F：→ chtomea:G大是在做无理的要求 以至於MOS无法做到~218.168.135.151 05/03 12:03
15F：→ chtomea:那一再的客诉就变的奇怪 这麽不满意的店家218.168.135.151 05/03 12:03
16F：→ chtomea:其实大可不用再去消费了 毕竟钱在自己手中218.168.135.151 05/03 12:04
17F：→ chtomea:没有必要花钱找罪受 但是看来情形并非到218.168.135.151 05/03 12:05
18F：→ chtomea:G大无法忍受的情况 他只是说MOS的客服上218.168.135.151 05/03 12:05
19F：→ chtomea:有着很大的服务瑕疵 因为观点是在应付客人218.168.135.151 05/03 12:06
20F：→ chtomea:对於看到客服希望他能打去赞美 看到都笑了218.168.135.151 05/03 12:06
21F：推 roder:我其实很难想像明知道这间店服务不好 59.121.8.176 05/03 15:11
22F：→ roder:却还三不五时的过去 然後又时常客诉 59.121.8.176 05/03 15:12
23F：嘘 geturedream:看不出来G在炫燿经验...218.174.141.190 05/03 16:41
24F：→ geturedream:受到不好的服务客塑不是应该的吗218.174.141.190 05/03 16:41
25F：→ geturedream:服务业提供客人良好的服务本来就是份218.174.141.190 05/03 16:42
26F：→ geturedream:内的工作...居然还跟客人讨赞美？218.174.141.190 05/03 16:43
27F：推 q0917746577:要受到良好的服务至然客人也要相对的 220.139.89.251 05/03 17:36
28F：→ q0917746577:尊重...老是想要无限上纲还要求东要求 220.139.89.251 05/03 17:36
29F：→ geturedream:看完原文，他哪里无限上纲了？218.174.141.190 05/03 17:37
30F：→ q0917746577:的客人...想没有哪家服务业想欢迎这种 220.139.89.251 05/03 17:37
31F：→ geturedream:自己没做好还责备别人为什麽要打客服218.174.141.190 05/03 17:38
32F：→ q0917746577:顾客...(以上这些话非针对g大)~ 220.139.89.251 05/03 17:38
33F：→ geturedream:那乾脆以後规定只有说好话的人才能打218.174.141.190 05/03 17:38
34F：→ q0917746577:我可没说原PO喔!!我只是道出这半年做 220.139.89.251 05/03 17:39
35F：→ q0917746577:过服务业的短暂经历罢了 220.139.89.251 05/03 17:40
36F：→ geturedream:...服务业的不要求本身做好...却要顾218.174.141.190 05/03 17:40
37F：→ geturedream:客检讨...可能是台湾服务业才有的思维218.174.141.190 05/03 17:40
38F：→ q0917746577:难道你任为台湾的顾客态度都很良好吗? 220.139.89.251 05/03 17:41
39F：推 geturedream:你的逻辑很好笑耶218.174.141.190 05/03 17:43
40F：→ q0917746577:我只是说出自己在服务业半年...一些顾 220.139.89.251 05/03 17:43
41F：→ q0917746577:客...老是以为花钱就是大爷的心态 220.139.89.251 05/03 17:43
42F：→ q0917746577:是是是 你最中肯了 其他人都不对 220.139.89.251 05/03 17:44
43F：→ q0917746577:反正我只是说出一点经验而已...完全没 220.139.89.251 05/03 17:45
44F：→ q0917746577:针对本串原文的g大 220.139.89.251 05/03 17:45
45F：→ geturedream:总而言之...限制消费者打客服...把消218.174.141.190 05/03 17:47
46F：→ geturedream:费者说成是来乱的服务业者218.174.141.190 05/03 17:47
47F：→ geturedream:这辈子还真没看过几个218.174.141.190 05/03 17:48
48F：→ q0917746577:是是是 你说的没错 反正花钱就是大爷 220.139.89.251 05/03 17:55
49F：→ chtomea:q大 你这麽说也言重了 在我看来G大并没有218.168.135.151 05/03 17:59
50F：→ chtomea:对於花钱就是大爷的心态 他并没有颐指气使218.168.135.151 05/03 17:59
51F：→ chtomea:也没有对店内的服务员要求无限上纲 他只是218.168.135.151 05/03 18:00
52F：→ chtomea:说出了他觉得服务不周的地方 并且用了正确218.168.135.151 05/03 18:00
53F：→ chtomea:的管道(客服电话) 但是客服给他的说词比较218.168.135.151 05/03 18:00
54F：→ chtomea:让人觉得难以接受~ 在我看来是这样子218.168.135.151 05/03 18:01
55F：推 q0917746577:我都说了这番话不是针对g大了...只是 220.139.89.251 05/03 18:01
56F：→ q0917746577:说出以前的一些小小心声而已〒△〒 220.139.89.251 05/03 18:02
57F：→ janjanhow:会出这篇主要原因其实是推文的关系吧 XD 61.31.131.186 05/03 20:34
58F：→ janjanhow:炫耀是不至於 毕竟卖老没啥闪的 :p 61.31.131.186 05/03 20:35
59F：→ janjanhow:然後因为这样子 後面的中肯都打折哩 61.31.131.186 05/03 20:37
60F：推 BTWay:「你们这些小朋友有我做服务业久?」 220.136.35.203 05/03 23:02
61F：→ BTWay:看到这个就知道gaoi的心态恐怕也不是很健康 220.136.35.203 05/03 23:02
62F：→ BTWay:说出这种话的人，我推测沟通技巧是有问题的 220.136.35.203 05/03 23:02
63F：→ BTWay:更别说那一串推文的後半部，简直不堪入目 220.136.35.203 05/03 23:03
64F：→ shihling:推楼上，那句话实在有够碍眼 123.195.34.38 05/05 00:36
65F：推 danfon:照这篇的观点那服务员都找欧巴桑那是不是客210.241.104.162 05/07 15:42
66F：→ danfon:人都被吃死死的就好？体谅也是有限度的，不210.241.104.162 05/07 15:42
67F：→ danfon:然服务业一点都不会进步，除了价格。210.241.104.162 05/07 15:43
68F：→ danfon:还有goai语气的确是重了点，但是你们後面哪210.241.104.162 05/07 15:43
69F：→ danfon:一个出来大声讲的不会提到自己也有背景？210.241.104.162 05/07 15:44
70F：→ danfon:要是说语气我想还比较中肯，动不动就说人家210.241.104.162 05/07 15:45
71F：→ danfon:倚老卖老，结果讲的时候自己也脱离不了。210.241.104.162 05/07 15:45