原PO的文章看了其实还蛮感慨 前几天值晚班也遇到了貌似游民的老先生 算是当天上班的小事件 那时已经快要打烊没什麽客人 就只有这位老先生进来点餐(另外还有一位前同事来买东西兼聊天) 我正好在讲外送电话 还刚好连接了两通 接完整理资料配完餐後 发现柜台跟这位老先生点餐还没结束... 走过去看 柜台小声跟我说:"是个奇怪的客人" 由於外送很紧迫 一次要送两笔订单 又快打烊不想拖服务员班 我让唯一的这位柜台(他兼外送人员)先去送餐 自己来接这位先生 "先生您餐点是一份三号餐，一共一百三十元" 再平常不过的一份套餐和结帐流程 纳闷到底刚刚拖什麽台钱 老先生看着我 好像有些疑惑的说:"没有钱" 当下有点傻住 说着我自己都觉得好笑的话 "呃...我们这些餐点是要用钱买的喔...不是免费供应的..." 接着他小声的说:"我有钱...有五十元..." "五十元的话...要不要买一份中薯呢?" 我把薯条从包装袋拿出来 "喔...好啊..." 但他还是没有要结帐的意思 这时候服务员跟我确认订户的地址 "等一下喔" 我对老先生说 转身跟服务员说话 回过头发现 他猛吃刚刚拿出来的薯条!! "先生你要买这份中薯吗?是三十八元" "......没有钱" 对话又鬼打墙的再重复 之後我就没有在理他 转向跟那位前同事聊天 他迳自坐在柜台旁候餐的长板凳上也没有要走的意思 "他好奇怪喔...刚刚说要跟我买蛋塔又说没有钱...不过他也蛮可怜的啦" 前同事手上拿着一盒蛋塔说着 坐在板凳上的老先生突然指着墙壁上贴的四大天王桶 自言自语说:"啊对了我是要吃这个!吃这个!" 我有点无奈... 随着老先生默默离开 这个事件结束了 打烊後我一直在想 依稀记得小时候在电视上看过 收入微薄的爸爸带小孩去吃速食店 小朋友点了一个汉堡後自己却吃不起 然後店员又多做了一个汉堡给那位爸爸 温馨令小时候的我动容... 当下不是没有想过要把整份餐点送给老先生 毕竟快打烊了也没其他客人 跟外送员讲完回过头看到他猛吃薯条的那幕却很震撼 ...如果我现在给了他 他以後还会不会再来? 如果他以後再来 那我还能继续供应他吗?能供应到什麽时候?... 这个念头打消了我所有冲动 唯一折衷的是薯条就让他吃吧 最终我还是没能像那位电视里的员工一样遗爱人间 现实问题坎坷 不是渺小如我能够改变什麽的 店里遇到一些客人总是叫人无奈 没点东西坐着看杂志抱怨都是过期刊物的太太(诚品符合您的需求) 从洗手间提满两袋水离开还变走边漏的阿婆 (有想扶他过马路的冲动) 迳自打开资源回收桶收刮一空还弄满地的阿婆2号(想要真的可以跟我说 拜托不要这样) 从厕所出来後垃圾桶就会多出针头的黑眼圈男子(这个可能要报警) 他们的处境我无法多做评论只能委宛劝导 但确实造成餐厅和其他顾客的困扰 只能空泛的说 多一些公德心或许社会会更好 还有多一些财富吧 莫名的打了些有的没的 原本都在板上潜水 偶尔上来看板友们的意见突然很有感触 但一些抱怨文会有些低潮 orz... 想想也是 速食品在台湾并不廉价 花比较多钱享有好的服务跟食物是应该的 我是很投入这份工作也做了好几年 虽然快要去报效国家了 当时时薪只有两杯玉米浓汤还以为店里赚很多 庆幸自己应徵的店地点不好 当现在时薪好不容易有三杯玉米浓汤 却很烦恼点不好的店生意真的很不好 成本近年又不断在高涨 已经打破早期我对速食店就是在抢钱的认知 其实经营不善的店也是赔很大的 = = 速食餐厅真的也是战战兢兢...... --

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