作者musli (musli)
看板fastfood
标题[抱怨] 原来麦当劳真的有意见单
时间Tue Mar 11 22:13:04 2008
刚刚看了版上的讨论，
才知道麦当劳有意见单。
之前点了一杯小杯卡布其诺，
发现喝起来没有咖啡味，
因为没有喝过，所以拿回去柜台反应这样是不是正常，
柜台男店员换了一杯给我们，结果还是一样，没有咖啡味的卡布其诺。
再去反应，希望店员自己喝喝看，这样算不算正常，
女店员说他平常不喝咖啡，所以没办法。
回到座位後越想越不对，觉得店员这样的回答好像不太负责，
没有解决顾客疑虑的诚意，
再去柜台，请女店员请别的店员或店长出来，帮我们解决这个问题，
得到的回答如下：
「店长或干部今天没来」
「请其他店员试喝是不是正常？因为咖啡没有了，所以没办法」
「意见单？我们没有意见单喔」（今天才有的谜之声：原来有意见单这回事啊）
「顾客反应的管道？我不知道耶...」
顿时让我觉得自己像奥客，所有的要求都是天方夜谭，居然对他们优秀的服务产生质疑。
由於是在百货公司内，最後请楼管帮忙，因为快打烊，所以隔天才能给我回覆。
隔天楼管给我的回覆是：
「在我们离开後，他去试喝了，味道的确淡了点」
（谜之声：店员不是说当天的咖啡没有了）
「昨天有一位男士其实是干部，他觉得很抱歉」
（谜之声：店员不是说干部没来？）
「咖啡因为是新上市，所以比例没调对，味道才会淡了点...」
（点头：这的确是我想追寻的答案，虽然觉得有点扯，响叮当的麦当劳
居然新品上市不用测试的）
後来他请我们回去麦当劳拿回当天的消费总金额100元，
看着今天的讨论，突然想到这件事，对那位女店员还是觉得很不满，
但是我觉得这也是麦当劳跟百货公司适当的处理方式了，
只能期许自己以後作事情不要像那个店员那样，要做个负责的人。
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1F：推 aceliang:最後一句让我觉得很像高中作文= =a 122.116.40.19 03/11 22:35
2F：推 Hagane:不 我觉得跟我国中写的很像... 210.59.92.136 03/11 22:41
3F：推 dreaming7768:小学吧XD 59.114.196.104 03/11 22:42
4F：推 abfahren:不喝咖啡的人卖咖啡？ 122.117.173.75 03/11 22:43
5F：推 Nitrate:顾客反应的管道？我不知道耶 <-太装死了.. 59.116.196.173 03/11 23:02
6F：推 Slash520:客诉 61.59.241.184 03/11 23:12
7F：→ musli:呵.这样的结尾才能让自己不会继续气下去啊 61.229.177.206 03/11 23:23
8F：→ joyjcc:最後一句的心态很好 218.166.75.116 03/11 23:53
9F：推 CarelessWind:小学只会 我要变身打击邪恶 61.64.235.49 03/12 00:13
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13F：推 pinkdemon:麦当劳有0800......最後一句好励志 60.248.227.20 03/12 09:42
14F：→ ronale:客诉 不然之後的客人也会遇到同样的事情 203.73.103.219 03/12 12:03
15F：推 PRAM:「店长或干部今天没来」<== 客诉她这句说谎 122.116.112.47 03/12 12:10
16F：→ LoVeMiCkEy:不可能会没有管理组在的，不然楼面谁管 61.64.254.174 03/12 12:39
17F：→ LoVeMiCkEy:所以你被骗了！ 61.64.254.174 03/12 12:39
18F：→ LoVeMiCkEy:MCCAFE的咖啡都是现磨现煮的，每个压咖 61.64.254.174 03/12 12:39
19F：→ LoVeMiCkEy:啡的力道都不一样，所以有的会淡有的浓 61.64.254.174 03/12 12:40
20F：推 evart:笑了..XD 59.115.75.87 03/13 12:46
21F：推 shauyuu:但是如果我是女店员，也会不知道怎麽回答 218.170.36.28 03/14 05:09
22F：→ shauyuu:耶，如果我只是个小员工的话，回答不正常 218.170.36.28 03/14 05:10
23F：→ shauyuu:好像不得体，回答正常怕得罪客人，可能她 218.170.36.28 03/14 05:11
24F：→ shauyuu:一下子也反应不过来吧@ @ 218.170.36.28 03/14 05:12
25F：推 sasaea:我觉得你应该直接明讲跟他说要退费，因为你 61.229.139.88 03/14 23:28
26F：→ sasaea:直接讲他也比较能知道你的重点> 61.229.139.88 03/14 23:31