作者sp89005 (~月影雪岚~ Shin)
看板fastfood
标题Re: [抱怨] 麦当劳赶人
时间Sat Jan 26 22:08:28 2008
我是员工 (又来发文…)
※ 引述《robert7629 (龙)》之铭言：
: 今天中午我与朋友在台北车站公园路麦当劳
: 吃完後朋友向我请教课业上的问题
: 此时类似经理的人出现
: 先问我们这些吃完了吗?
: 我:对
: 经理:那我帮你们收一下
: 然後把整个餐盘收走留下两杯饮料
: 同学继续问我问题
: 不到2分钟经理又出现
: 经理:这里禁止讨论课业喔~(一副要我们马上走的语气)
: 我:但我们饮料还没喝完耶
: 经理:但就是不能讨论课业，外面还有人想用餐都没位子(语气超强势)
: 我想抱怨的是我们只是讨论个几题，又不是念书
: 而且他不赶看报纸的中年人...但只要坐着休息的学生都会被赶，明显是学生好欺负
: 最恶劣的是先帮人收盘子再强势赶人，这种感觉真的很X
: 我在离峰时段去那家麦当劳，都不会有人帮我收盘子...唉...
看完你的文章之後，我觉得是那个管理组不对，
其实我的店经理曾经说过，麦当劳员工是不能这样子对客人的。
但是以下是我的一些经验和看法啦…
有关“赶客人”这种事呢，我也有做过
在以前我们店内还没有全面24小时的时候，
店内座位是开放到0200
而我们一般会在2130安排一位服务员去打扫二楼
在我刚进我们店的时候，如果是我安排做所谓的二楼打佯
我会视情况地“赶客人”
ex读书的学生，我可能会说
嗯…不好意思，因为我们二楼要做打徉清洁，可能会有一些躁音、灰尘，
你们要不要考虑到楼下看书呢？
一般人看到我们上来打扫也是会走啦…
重点不是打扫，而是我觉得口气很重要
不管在哪一个服务业，对待客人要和气
哪里有可以这样说…
我们有一个叫做０８００的专线，你可以去反映…
小Ｍ最怕的就是被０８００，因为店经理必须写报告给上面…
虽然没位置了，但是你们也是花钱买东西吃的客人，
店经理在内里客满的时候，应该先主动建议客人外带…
（这只是我自己的看法 Ｑ口Ｑ）
她如果真的须要这样子做的话，也必须用比较委娩的语气…
而且不能这样子硬赶人。
你可以反应你的心声…
这样
（ＰＳ：只是我一点点的小看法啦＞＜）
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1F：→ meow0318:口气真的很重要Q__Q 122.116.204.31 01/26 22:14
2F：推 robert7629:感谢你，我也觉得尖峰时间不该霸站位子123.194.149.124 01/26 22:11
3F：→ robert7629:但客服希望可以进步123.194.149.124 01/26 22:15
4F：→ sp89005:很多人都说麦当劳的服务有下降了… Q口Q 210.59.154.32 01/26 22:18
5F：→ sp89005:我不想失业啊 (大喊…) 210.59.154.32 01/26 22:18
6F：→ dalzane:不管事情到底如何 口气差就是有问题 203.204.1.213 01/26 22:18
7F：→ dalzane:你的人生只有麦当劳吗....-_- 203.204.1.213 01/26 22:19
8F：→ sp89005:= =目前是这样… 我讨厌换工作 210.59.154.32 01/26 22:21
9F：→ dalzane:总有一天要换的 203.204.1.213 01/26 22:22
10F：→ sp89005:是没错，不过麦当劳的服务态度还是要加强 210.59.154.32 01/26 22:23
11F：推 tsanning:...门口玻璃多贴一张贴纸"禁止讨论课业" 220.134.62.204 01/26 22:56
12F：→ tsanning:其实美国闹区的小麦有贴用餐时间<30min 220.134.62.204 01/26 22:57
13F：推 zxcvbnmn:服务业口气态度差就是不对 61.231.156.157 01/26 23:04
14F：→ isomer73:推你的口气很重要~~~~好啊!! 61.62.82.116 01/26 23:56
15F：→ gargamel:我猜是有人跟店经理抱怨位置都被学生占走 220.135.237.13 01/27 10:37
16F：推 carryon350:口气很重要+1 210.64.255.114 01/27 23:08
17F：推 yan55586:推口气很重要+1 59.113.136.214 01/28 01:44
18F：推 gloomy1227:我也是员工,有问过店长..他说不能赶..218.174.224.228 02/01 14:54