: 有几点要澄清的（其实我说的应该算是清楚，只是似乎有人很忙，只看一部分：P） : 请注意第一篇的时间是3:43分，而我是四点整打电话的 : 也就是我在板上做了一些功课及问了问题後，看看是不是整个麦当劳的政策皆是如此， : 初步结论是：并非在3：30後，所有的餐点都不供应只供应饮料。 : 这应该算是当班人员的问题吧？！ : 再者，去的动机是大麦克，但後来我的要求只是「任何餐点」包括薯条也可以接受 : 连这点都做不到，请问是因为我是奥客还是工作人员的问题？ : 问该工作人员是否有处罚，一方面是他态度不好，再者是好奇 : 但该主管把责任全担了下来，说是他没教育好，不算是工作人员的错 那个,我也来承清几点好了 本来我是满认同原PO所说的　毕竟不应该是完全不提供产品 不过仔细想想当时状况　似乎也不完全是那麽回事 一般来说大夜班至少有两个人,一个组长或月薪来执班+一个服务员 两个人是为了在忙碌时能够有个人顾到柜台 (不要看大夜没什麽人　平时很闲但忙起来也是很忙,不少客人都是一次买大量) 正常情况来说　服务员只是负责做厨房工作及空闲时做清洁 顾客点餐和其他事的决定当然都是由组长或月薪负责 除非他们另外有事要处理暂时不在,才会发生店内只有一人负责点餐+调理 即使是这种情况　也并没有不维持产品　也不提供其他炸至产品的道理 我个人并没有做大夜　只有从同事那听来大致的流程 因为现在早餐算是四点开始　所以三点半到四点间需要处理一些转换的事项而比较忙碌 正常来说是不应该店内只有一个人的　(其实其他时段也不应该啦...) 基本上会出现这种状况　执班本来就有责任 并且,原PO说"别告诉我工读生有多辛苦就可以为了省事而懈怠或侮辱你的工作" 这一点都没错 我当然可以想像有些人为了省事偷懒之类把事情提前处理 只是正常来说 会弄到短时间内”完全不提供产品”的状况　不会是服务员擅自下的决定 (至少我不晓得有这麽大胆/白目的) 一来是他询问了主管　执班同意了　所以它把机器等先关了没东西卖 二来,就是执班认为这段时间内清洁没有客人而叫他这麽做 所以　并不是"主管把责任扛了下来" 而是不管那一种　这本来就是主管该负责 而不服务人员的错 所以这件事还是衰到最底下的小服务员.... : 我就没说什麽了。 : 顾客的反应对任何一家店都是好事，「敌人是最好的谏友」， : 更何况是给公司营业额的顾客？ : 我当然可以完全不要花时间在这件事上，但弄清楚事实并分享给板友 : 对大家都有好处不是吗？ -- 厕所偷拍喔>///<　未成年请误进入～ http://www.wretch.cc/album/show.php?i=dalzane&b=2&f=1131820503&p=47 --

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