几个月前我曾经跟mos客诉桃园高铁站服务人员的态度... 当天早上八点多左右到店，跟柜台点了多次吉士汉堡一个 店员却多次坚持说该时段不供应，怎麽样都不让我点 我:我要一个吉士汉堡 店:现在没有 我:是小的吉士汉堡喔~ 店:现在没有! 我:....我在其他店的这个时段都有点过喔! 而且我你们这那家店的这个时段也有点过，怎麽会没有呢? (他听了後才改口说) 店:要等很久喔~ 我当然知道要等，於是我问他:要等多久? 柜台服务员这才很不屑的翻过头问工作区的人说:ㄟ~客人要点，要等多久? 他的同事就看了他一下，犹豫了一下才跟他说了一个时间 然後就他转过来对我说:要等很久，十几分钟... 真的是骗我没点过不成?而且还在我眼前直接和同事上演这种不屑的戏码是怎样? 虽然他这种不屑的态度让我生气，但我十多分钟後就要搭车了 所以我没打算跟他耗，就点了火腿蛋的汉堡後 再跟他说我要冰红茶、加两片柠檬片~ 结果他听了立刻说:没有柠檬片~ (是怎样?一大早的就用光了?) 总之，那个店员非常我行我素，当时我赶时间也没想跟他计较 事後写EMAIL到mos客诉，过几天我接到中坜还是桃园区经理的电话 完整的对话我没记那麽清楚，但重点如下: 她:X先生，我们好像之前通过电话齁? (我之前客诉，她有打给我过) 我:对... 她:你反应的这件事我已经打去了解了，不过那位员工在没上班找不到人 不过我有和他主管说，请他再确认啦... 基本上我们的产品全时段都可以点啊，不会有这样的事情啦!! 她:你不要每次都说我们不好的地方，偶尔也可以告诉我们好的地方啊~ 我:有啊，像之前我反映的中坜店，现在的服务态度变很不错喔~ (我当时还真的跟她夸奖中坜店，都忘了她的轻蔑态度、忘了她是来道歉的) 她:你看，对不对?我们还是有在改进的啊!! 好，那就这样啦，掰掰~ 期间对话大概不超过一分半，我感觉她打来就是跟我反抱怨的? 挂完电话後，我感觉被羞辱似的，好像我客诉还要反过来被区经理抱怨?!! 真不知道mos成立这种客服制度是为什麽? --

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