作者jackysung (威爷爷)
看板fastfood
标题Re: [抱怨] 麦当劳的服务态度
时间Sun Mar 18 23:48:05 2007
※ 引述《smallzen (雾中风景)》之铭言:
: 这家店的管理确实出了点问题
: 以它的地理位置,听说又是半加盟店
: 可是员工训练的确很差
: 上次我弟晚上11点去这家中华店买六块炸鸡
: 柜台表示没有辣味,要客人点原味
: 如要辣的,说要预热三个半小时
: 我是不知道这是啥训练出来的对应方法
: 别忘了,这店是24小时营业
嘉义垂阳中心也是24小时的,但是去的时候常常遇到东西没有
不然就是摆个臭脸,虽说之前有改善过
不过还是觉得他们的服务品质真的有待加强
如果做生意做到这样
那不如提早打烊就好
何必这麽整顾客呢
: 才11点就一副打烊班的心态在做生意
: 後来半小时换我去,那时我抱定最差就要客诉的地步
: 我就说全都辣味不要腿
: 想当然尔,他们一定教客人不要这样点
: 理由总是千篇一律说数量不够
: 一定有腿,且有原味
: 第一次我就说我不要
: 服务员无奈回头报告,里头的大牌工读又说只能这样
: 我就等啥时预热三个半小时的台词会出现
: 所以第二次询问要不要有鸡腿,我仍然说不要
: 他只好回头呈述我的坚持
: 我知道他们仍不想做,第三次我就摇头
: 幸好有个襄理在那边
: 所以柜台就跟我说等六分钟
: 回到问题,既然可以做出来
: 为何要欺骗顾客说没有,还说要等三个半小时这种风凉话
: 等了十分钟的过程,没有水跟任何饮料
: 回到家还发现,王建民卡还忘了给
: 我是懒得回去要
: 只觉得这家店都不知怎麽训练员工的
: 就算真的要预热三个半小时
: 难道不会提前准备,又不是12点就打烊
这种的就是非常扯了
打电话直接客诉吧
不管那个襄理有没有出面
但是工读生的态度就让人觉得不舒服了
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