作者Vomi (弥)
看板facelift
标题[心得] 让人不高兴的信望爱预约
时间Fri Aug 13 17:17:18 2010
上个月中还是月初去信望爱问诊，
因为之前有割过一次，变化不大(不是在信望爱)
所以给医生看一下可不可以缝，
医生看了说可以，用缝的就可以了就叫我出去排时间。
我出去排时间的时候问小姐晚上最晚到几点，
因为我九点半下班，工作地点在附近。
他说太晚了没办法，
所以我就问最快可以预约哪时候，我再请假。
於是就约定一个月後的今天。
当下小姐也只有在三跟我确认，
「你确定要这天吼，我写下去就不能改了喔!要确定喔!」
我点头。
然後前两天下午四点半，有一通04的市内电话在下午打来。
我看到的时候已经是我下班时了，当下没有想回播，
因为各位也知道诈骗集团很多。
然後昨天下午有两通也是同一号码的电话来电，
我才想说回播一下，那时已经是九点四十分，
想当然没人接，
而回播时我也知道是诊所打来的，当下没想很多，
因为很多诊所都会打来提醒预约的时间。
结果今天早上去报到的时候，
「小姐跟我说你不是没接电话?
我打两天了耶!
吼 他删掉了拉!!」
另一个较年长的护士在旁边说 你应该要回电阿
然後还在旁边说风凉话 「是谁约的啊，约成这样。」
我直接跟他讲我有回电，又没人接
他就说你今天要来之前应该要先打个电话
重覆这样的对话N次。
我整个感到莫名其妙
我跟他们预约的时候
他们一句都没有提说 ""打电话要接 否则会把预约取消""
我工作忙碌没办法接到电话 是我的问题吗?
今天我跟他预约这个时间，我到了，他们用这甚麽口气跟我讲话
你"应该"要回电
那为甚麽不说你们应该要留语音信箱
为甚麽不说应该要押押金
我自己也做过诊所
真的不知道为什麽可以用这种态度对待病人
自己的问题
没尽到告知义务
连句抱歉都没有
还把错怪在我没接电话没回电上
当下我就很不高兴，小姐叫我先缴钱，
我拿了七千给他，他也没说甚麽，
就叫我坐那边等。
期间他也没有跟我讲现在他们的处理方式是甚麽，
後来我进去给医生谘询，医生叫他们来帮我上麻药，
他们回他说，都上过了，
我当下整个脸垮掉，他们根本没帮我上甚麽麻药，
於是我就问医生说，请问甚麽时候会帮我上麻药?
医生问说，他们没帮你上吗?
我说没有，
医生就自己帮我上，帮我上的时候还问我说，应该有吧?
我很肯定的说没有。
当下我就更不高兴了。
出来後我坐在那边越想越不高兴，发现他们把我排在第三个，
按照我的预约我原本应该是第一个。
於是我打电话跟我妈讲我的预约被他们排到第三个，
所以要等很久，顺便抱怨了一下他们还怪我自己没回电，
这是正常的吧，我的行程都被打乱了，
那个小姐就跑来跟我说，
小姐，你再跟我讲话吧，你可以跟我讲啊
我跟他讲说我再跟我妈讲话，
那小姐还一直说你可以直接跟我讲阿
然後说甚麽
你误会了，今天医生还特地少收你一千，原本是八千，他只收你七千
我当下就回他，医生没有跟我讲八千
那位小姐就好像当天有坐在里面听我谘询一样
跟我说 医生那天谘询时就跟你说八千了，问医生就知道了
然後还说甚麽不知道我在生气，抱歉之类的话
我当下很生气就跟他说我不想跟你讲下去了 再见
当天谘询的情形，
我很确定医生没提到 "八千"这件事情
有两种情形1.医生没提到价钱 2.七千
但太久我已经忘记了，
我有先爬文过有看到可能会涨到八千的事情
但是我去谘询後我还跟我同事 家人说 只要七千 很划算
老实说我无法确定医生到底有没有跟我说价钱
但我很确定如果有绝对没有跟我说八千!
而他们处理的方式也很有问题
我拿七千给他们的时候他们根本没问过医生
可是他们也没说甚麽少一千之类的
我怎麽知道他们处理方式是怎样?
而且我要的只是一句抱歉
而不是两个人在那边认为是我的问题
认为是我"应该"要干嘛干嘛
我也知道他们这种预约常被人爽约，
但是他们这样乱取消人预约实在是让人很生气，
我也预约过很多美发店，诊所，
没有一间是像这样的，
就算你要这样，我当下预约的时候你就应该要把规则跟我说。
我自认不是奥客，如果我是的话，
我第一次割失败的时候早就跑去找医生理论了，
可是医生手术和谘询时都让人感觉态度很好，
所以我摸摸鼻子就想说算了，
我第一次发这麽大的怒，
我妈在电话那头劝我，我是去做美容手术，
不要跟自己过不去，
可是我实在是忍不住生气，
好在手术的过程
医生真的很细心，
会做很多次的调整
我感觉满意
等消肿後会再来分享照片
现在好肿，刚刚睡觉时还滴血下来 囧
希望我不需要再回去面对那个让人生气的柜台小姐了= =
我今天好好的心情就那两个人弄坏
真的是非常生气。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.126.197.130
※ 编辑: Vomi 来自: 59.126.197.130 (08/13 17:17)
1F：推 dolphinsfly:我也在哪受过那老的柜台小姐的气 讲话真的很不讨喜 08/13 17:42
2F：→ dolphinsfly:也被惹毛过 不知道是有名就这样吗？像拿钱拜托他们摆 08/13 17:49
3F：→ dolphinsfly:高姿态一样 08/13 17:50
4F：推 pjh:我之前有发过谘询心得文，光谘询完我就不想在信望爱做了 08/13 21:03
5F：推 tina85432:诊所不是都会有网路简讯吗?没接电话也可以发个简讯吧! 08/13 21:29
6F：→ o123k:还是7千吧 我预约九月三十号的 她有提醒我是7千+挂号费150 08/14 01:39
^^^^看到这位板友说的我又更生气了，
这表示那位年轻的小姐跟我说谎，
我当场回他医生没跟我说八千时，
他还一脸得意的说
"上去问医生就知道了他上次跟你谘询的时候说八千"
而且我在意的根本不是价钱，是他们有没有道歉的问题，
真不知道那位小姐忽然拿这点来跟我说嘴是什麽意思!
7F：推 peilysukiryo:真夸张@@"虽然知道是7000可是小姐也有说这是特价~ 08/14 04:26
8F：→ peilysukiryo:不过我去那天~小姐人很好耶~问问题也都有耐心回答~ 08/14 04:27
她们对问问题感觉挺亲切的，但对这件事情的处理态度我感觉相当不满。
9F：推 milufarm:看来我需要再打一电话排候补 上次也是没接到忘了回电... 08/14 07:51
10F：→ milufarm:不知有没有人8月份要换9月的^^" 08/14 07:53
※ 编辑: Vomi 来自: 61.221.55.124 (08/14 13:56)
11F：→ HELENWANG:回答问题很耐心 因为还没上钩的鱼儿当然要认真钓罗XDD 08/14 15:09
12F：→ hpnb:另外还有不开心的是信望爱手术後都没有开医疗收据给病人 08/15 11:31
13F：推 peilysukiryo:我有跟他们问~只有开150的挂号费收据@@ 08/15 22:49
14F：推 alienbarbie:前几天询问，医生灿烂地跟我说七千学生价喔~ 08/18 18:59
15F：推 upflutter:可以公布名子吗 01/15 15:04
我不知道他的名字耶 但在那边负责预约的应该只有他~
我去的那时他都留中长卷发 蛮年轻的
听说我妈同事去的时候他也有搞错他们的预约
但我妈说他对他同事很客气
但我还是对他的态度超不满~道歉很难吗
XD
※ 编辑: Vomi 来自: 61.221.55.124 (01/25 16:05)