我只能说公司的形象真的很重要、很厉害 首先说明我是工读生 原本是文具区的，但最近因人手不足调到柜台 文具区的经历可找之前我po的文章(2373篇) 其实不管正职还是工读最重要的一定是「长‧期‧的」 遇过太多等当兵的人来询问，通通say goodbye！ 也遇过做了一个月，才说学校课业太重 (既然要打工，应该已在学校之间取的平衡啊！) 遇过做一星期的，说和当初想像的不一样 (和我想的也不一样啊，难道是我适应力比较好？XD) 总之，来应徵就应该知道这是长期抗战的工作！ 没有任何一家公司愿意雇用短期员工的 (想当初我在西提打工也做了一年→在餐饮业算很久了 我同学在星巴克待了快3年！→强者啊！还当上值班了) 我举的例子我目前打工近十个月的诚品为主 诚品一家店的员工分内场和外场 内场有资深正职行政、采购和工读库存 以上三种职位上班时间就像一般上班族，星期一到六，早上到下午 通常库存都应徵工读的，至於工作就是进货(书/文具)和退货 拿着刷码机对每一项要进店的商品，或退货的商品一直刷刷刷 等到每周退书或每月退杂志，那是看到书会手软的工作 基本上都是电脑作业线上，还有我一堆不太清楚的程序 当然不只上述的工作内容而已 外场就是门市(书区正职)、书区工读、柜服(正职)和柜台工读 时间以排班为主，正职月休七天，工读月休十二天 书区的工作就是上书和抓退书或调柜 如果有新书或书展，数量一次会来很多会上很久 平日要注意销售，每周要定期补书，每月要写报告 还有一些拉拉杂杂的琐碎事要做，所以没那麽轻松 薪水是秘薪制，但有就学贷款或负债的人 请放弃想去诚品工作的念头吧！ (除非你是精神粮食胜过一切……..) (听说某家书店很讶异他们工读薪水比我们高) 至於柜台，发现每个人进去柜台没多久，脾气都容易变的暴躁 柜台分为收银和服务台 收银到还好，就结帐结帐再结帐，排队排太长会担心 服务台则有很多事情要记，有关会员的，书展的，退换货的等等 还有找书，遇到知道书名的客人是最好 遇到不确定书名，帮他找个半天还跟你耗有点龟毛的客人 火气自然就上来了 在服务台常常遇到「奥客」或一直在状况外的客人 只能很有耐心服务，自己却憋了一肚子的闷气 人手不够时常常遇到一堆人排着要结帐，服务台有人要查书 此时电话却响起！分身乏术！ 诚品柜台绝对是服务业！而且要有热诚且耐心极佳！ 若服务态度有问题，会被客人客诉的 >"< 另因柜台随时都一定要有人在，不能唱空城计 所以常常一进柜台就出不来了，一直被困在里面会很闷 当然以上经验要亲自体验，才能知道个中滋味啊~ 之前看到有人说向往诚品的工作环境 我是不知在你眼中的诚品是怎样 据我所知这算是挺累人的工作，也没想像中的文艺气息 虽然诚品员工有借书的福利，但并不表示会饱读诗书 休假时，反而希望好好大睡一觉或好好休息才是真的 诚品以书籍成列、书柜摆设、灯光和音乐所营造出来的人文环境 其实就真的只是一个书店环境而已 我到觉得最大功臣是扫地的阿姨，若没有她店内早就脏兮兮了 而且看到店内办公室应该就会大破灭吧！ 感觉就是灰暗的仓库，和外面明亮的书区有如天囊之别啊XDXD 想当初我第一次进去时下了一大跳咧 我也遇过只做三天正职就辞职的人 她的理由是上班时我们都没人理她 这…我刚来时也没人理我啊 囧 应该说其实大家都很忙，面对一个刚来的新人也不知道该讲什麽 久了就熟了，熟了就会有互动了 让我不知道她是来交朋友的还是上班的 还是当初她对诚品报的期望太大？ 哎呀，这篇感觉好像是灭火文 我只是想说职场文化到处都有 对任何工作不要太乐观也不悲观就是了 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.198.105