※ 引述《hwia (...)》之铭言： : 今天很高兴地拿到在诚品网路书店上订购的书， : 但拆开包装後，却是大失所望。 : 我所订购的书中，有两本封皮都脏脏旧旧的，书旁预留的折痕也已被摺过了， : 由於我是个对书况很吹毛求疵的人， : 所以对於这样的"新书"很不满意， : 我想，我应该可以因此而要求换货吧！ : 不过想请问的是： : 我可以直接拿着这两本书，就近找一家诚品的实体书店要求换货吗？ : （反正一本换一本，也不是有重大瑕疵的书，应该不会涉及到作帐啥的吧...） : 因为还要透过网路上那套换货规定感觉好麻烦啊，也不晓得会拖多久， : 且万一换来的书我还是不满意岂不是没完没了...。 : 想请问板上有无人有经验，或是有无诚品的员工可帮我解答此一问题呢？ : 我有寄信给客服了，不过这两天是假日也没人理我，只好先来板上求教， : 拜托大家帮忙了。 我当初也有这样的经验 记得当时是为了买砂之器的诚品独家封面 才在他们网路书局订书 後来才知道这个特殊封面 门市也买的到 orz 书还比较乾净咧 那时 书送来的时候也是有点脏 上面还有残胶跟敲到凹陷的痕迹 我当然满不爽的 就e-mail去说要换书 诚品客服态度跟速率是不错啦 满快就回覆了 我记得那时他们客服有跟我说 可以去附近的诚品门市换书 跟柜台说就好了 所以 应该是可以去实体书店换的 只是那时我选择另一条路 就是他们派人来换一本给我 我就想说不用自己出门 他们还会宅配来换书 满方便的 谁知道 换书的速度是不错啦 隔天就到了 只是送来的新书 还是一样缺点很多 甚至比原来我要换的那本还糟 = = 但我能说什麽呢? 还是照样交换收下了 只是我下次不会再去诚品网路书店买书了吧 毕竟我也是跟原po一样很要求 网路书店很方便没错 但是有书籍洁癖的人 还是再三考虑吧 去实体书店还可以自己选比较乾净的书呢... --

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