※ 引述《goldlife (Lan)》之铭言： : 有人做过诚品文具工读吗? : 可以讲一下自己感想吗? : 以及自己在诚品工作的心得 : 谢谢喔 现在才看到这篇文章，不过还是来分享一下 当初我去应徵时原本想当柜台，但只缺文具晚班工读 面试我的人说文具要做很多琐碎的小事情 我是还满喜欢作琐碎(囧)的小事，觉得应该做的来 直到现在做了将近半年了，工作还满愉快的 上一篇c大分享的文章，从头看到尾我一直点头 XD 首先是商品的通路和厂商(或代理商) 以前当客人买东西没有注意到 但现在在采购和上东西时就不得不注意了 对於精笔类也比较了解，为此我还去借有关墨水笔的书来看 虽然有些太过专业的问题我还是无法回答 但在客人选笔时多多少少能提供一点意见 因为诚品进了很多国外进口的东西 在价钱上相对会比较贵，也就会遇到很多问为什麽这麽贵的客人 有些人是好奇的口气，有些好像欠他钱似的不客气 也只能笑笑的回答：价钱是厂商定的，并不是我们定的……(啊就真的咩) (不过去其他地方看包装纸时，看到一张10元心里竟大惊怎麽这麽便宜 我姐说我的价值观都乱掉了 XDXD) 会遇到各式各样的客人想买各式各样有时意想不到的东西 (像是离婚证书…常被问到，对不起没有卖耶>”<) 在假日时忙，客人会一直看精品柜和询问相关事物 节日时更忙，三不五时要帮客人包装 有时要耍耍心机想方法，商品如何才不会被偷 去文具店时朋友发现新商品，你却在前几天已经看过了 然後会不自觉比较哪些商品他有我没有 我是还会去逛逛其他诚品的文具部(诡异的职业病) 其实当久了，在巡场时客人还没开口，你就知道他有问题要问你 以前做过餐饮业，所以在一些进退应答上还OK 至於柜服(柜台)有些并不只是单纯收银而已 有些店不像敦南书店收银台和服务台是分开的 所以当假日只有两个人站柜台时，情况可以说是非常的混乱 柜台要结帐、接电话、退换书、查书或找书和一些源源不绝的询问 在柜台真的会遇到很多类型的客人，当然有不友善的 (嘿，就是所谓的「奥客」) 尤其柜服是第一线面对面接触客人，所以很重要，有时压力也颇大 因此并不是结结帐那麽简单而已呢 话说结帐也不简单，我进去半年还是不怎麽熟悉，但熟能生巧啊！ 就想有关文具的东西柜台也是要常常问我 因为他们长期站柜台，对文具区并不熟悉 常常是客人结帐时他们才知道我们家有什麽新商品(笑) 书区上书/整理应该大部分是正职 工读生则加工书籍或帮忙找书，对书区要有一定的熟悉度 上书就是推着放满要放上架的书的书车 虽然我是不晓得上书的详细状况(因为我是文具的(￣▽￣) 但光一车书车就可以上很久，也不是简单的事 更何况正职还有要写的报告，要抓退的书 和一些琐碎但忙到没时间的工作 而且在书区工作不一定会增加对书的了解 应该说会对你所在的书区比较了解，大致知道有哪些书 我是自己觉得不要对在书区工作抱着太大的期望啦 并不完全像是表面所看的就是了 就整体而言，文具工读算是一个还不错的工作 很忙的时候超级忙，很闲的时候就帮帮书区同仁 至於柜台，啊我还是乖乖待在文具区好了 XD (挖咧，好长的一篇 囧) --

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