※ 引述《goldlife (Lan)》之铭言： : 有人做过诚品文具工读吗? : 可以讲一下自己感想吗? : 以及自己在诚品工作的心得 : 谢谢喔 稍微分享讨论一下吧 先说结论 工作还算满意 除了薪水以外 在文具 一段时间後 对於相关商品 你会有相当的评监能力 包含纸质 笔的种类 商品的价值在那等等 而且 会接触一些国外进口 的商品 通常价格都偏高 但是都各有特色 有些品牌背後有传奇的故事 但是呢 有些客人并不知道这些 所以对客人的应对 变的很多元化 东西在哪做 什麽材质 为什麽卖那麽贵 差别在哪 规格 使用心得 哪种比较漂亮 送礼送什麽好 为什麽你们没有卖 这麽基本的东西为什麽你们没买!!(大吼) 案!镶金的喔 那麽贵 案!黑店 ......诸如此类繁多不及备载 商品失窃 bb门响的应对 遇到乱跑乱跳的小孩 态度极度高傲把店员当佣人的家伙 还有你说啥 只要不是她想听的 她就一副怀疑的态度 基本上你想的到的想不到的客人都有 但是这些是少数客人 不过只要遇到 通常会花费不少心力跟时间 文具的客人需求比较多元 而且东西不一定店里会有 替代方案 其他分店库存 或者附近哪里有卖 这些是客人最常问的 有些客人会急需要大量客订 但是时间上无法配合 尤其是礼拜五晚上的大量客订 厂商放假 物流也没跑 还有一些东西好不容易弄来了 结果客人又不要(依商品型态 有些会收订金有些则没有) 但是 在文具 你会看到很多不同种类的商品 这跟逛逛看看的不同 你会深入了解商品的优缺点跟特点 而且对於新型态的商品也会比较了解跟适应 前面说的客人方面的问题 要是都能解决 其实对本身有很大的帮助 那算是人与人之间的沟通跟应对 以後不管怎样 这些都有帮助 不过 以经验奉劝 一些东西的细节 没有十足把握 不要下绝对的定论 有些客人在单项的文具其实算是达人了 有时候一些话用错字 或者一时间太随便脱口而出 往往会被鞭的 但是又不能什麽都说不知道 所以还是要下苦心学习 附加好处是 对於类似的商品 眼光会变好 还有店库不管查出来是多少 除非有亲眼确认过 绝对不要告诉客人有货 因为可能是电库差 可能是客订 可能遭到不测..... ㄜ...想用比较少的字来讲 结果好像讲2266 反正结论是...除了薪水以外 这是个不错的工作 而且我们诚品同事往往卧虎藏龙 可以跟不同同事学到很多东西 祝你工作愉快 --

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