作者zerokid (静~~听)
看板eslite
标题Re: [抱怨] 诚品的服务
时间Tue Nov 14 14:05:10 2006
说真的
如果是我
我顶多说..对不起.我们没那麽大的袋子.可能要请你自行想办法
因为虽然有时店员可以事先准备
但那是少数吧
很多店员可能连卖场进了什麽货都不知道
很难说要他们准备吧
至於说标明自备购物袋
我想那是我们去买东西时自己该准备的
当然有人可能逛一逛突然想买了
但我认为准备制式的袋子就是为了应付这种情况
而不是书店必须准备各式各样的袋子来面对各式各样的产品
至於店员的聊天
你大可以客诉
毕竟你希望他们表现良好
就要把他们不好的地方告诉诚品吧
这样才会改善
毕竟在外面骂的再凶
公司内的人不一定会知道
※ 引述《oldpa (养性)》之铭言:
: 因为推文,忍不住上来继续po
: 其实消费者只是希望购物的时候能够被尊重
: 平时在诚品购买物品、结帐的时候
: 店员多会主动问:是否需要纸袋包装
: 但今天,他不能因为预设说店内没有可以包装或提装的纸袋
: 而就一声不吭的把东西丢还给我吧
: 没错,并非所有的店家都有为消费者提供塑胶袋或纸袋的义务
: 但如果今天这是诚品的政策
: 那请像一般的便利商店一样,在门口就标明:
: "请自备购物袋或是需要消费购买塑胶袋"
: 而不是事後才在推文里叫消费者去承担这种错
: (那天为了要帮家人庆生,手上又是蛋糕又是月历的,还要撘公车
: 有没有包装对我来说差很多)
: 另外,关於聊天的事情,的确是没有妨碍到客人
: 但是声音大到我可以知道说接下来谁谁谁要交班、谁谁谁要不要离开了
: 哪一种牌子的文具比较好用、好喜欢.............
: 如果这是诚品的形象塑造,那我以後会记得修改对诚品的印象的
: -----------------------------------
: 谢谢後来另两位版友的回应,让我了解到诚品另外的可能做法
: 但是看到某些推文,不禁又想起那天不愉快的回忆
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1F:→ oldpa:我想问,以前买书时有时会给小的纸提袋,那是什麽样的情况 11/14 14:33
2F:→ oldpa:店员才会给呢? (只是单纯发问) 11/14 14:33