我过去在诚品打工的经验类似， 不过，给我留下的想法却恰恰相反。 由於在诚品服务过， 我变得对服务这件事情很注意， 即使是後来再也没有做过服务业。 虽然我不是一个会对服务人员实际上提出要求的人， 但是私底下在心里，会不断的评分。 就如同窃窃私语跟朋友讲的： 在诚品打工过， 诚品不算是一个令人完全满意的地方，所以我认为，那是服务业的最低标准； 然而，过得了这个门槛的服务业， 还真是少之又少。 恰好两三天前， 在某一家生活用品店外看到BB门响， 店员冲出来拦住客人。 我跟身旁的朋友说， 店员的态度真糟糕。 以前在诚品，遇到BB门叫起来， 一定要以「这是机器过於敏感，误判其他带磁性的东西」为预设立场， 先跟客人道歉，再请客人配合到柜台做确认动作， 很重要的是， 必须从头到尾非常明确的表示毫无怀疑客人的意思， 并且要在过程中解释， 机器常常过於敏感，而且很多客人都会带有磁性的东西在皮包里， 这是很常发生的事情，请客人千万不要介意， 使客人不至於有窘迫的感觉。 -- 这个秋天，就看台湾电影 http://2006movie.mingwangx.org 第二波：金马影展台湾制造 *《六号出口》（Exit No. 6） *《松鼠自杀事件》（amour-LEGENDE） *《爱丽丝的镜子》（Reflections） *《练习曲》（Island Etude） --

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