作者Bookplate (喔耶)
看板eslite
标题[闲聊] 关於诚品所使用的语言
时间Mon Oct 30 09:53:42 2006
我是希望如果顾客用闽南话询问 那麽诚品的服务人员就要用闽南话回答
同样的 如果顾客用英语询问 那服务人员就必须要用英语回答
换言之 服务人员所使用的语言 必须尽量跟顾客一致
当然 如果是遇到很特别的语言 (如原住民语) 那就另当别论了
以音乐为例 我记得有研究作过不同场合所播放的音乐问题
例如便利商店与加油站 这两者播放的音乐 就会与书店不同
但同样都是书店 诚品与金石堂仍有差别 有些书店所播放的音乐
甚至是依店长或工读生喜好来播的
而不同的音乐 似乎也会影响消费者在购物时的心情与意愿
不过研究语言与特定场合(书店.便利商店.百货公司..等)之间的关系
小弟是还没找过类似研究
之前的讨论其实引发出语言使用与场合(场域?)之间的问题
我在诚品用的都是国语 但到台大附近的 "台湾的店" 就会用闽南话跟老板聊
这个说不定可以进一步研究喔!
改天我也来用闽南话来去信义店去问问看好了 (故意找问题问)
看看服务人员回答我的是什麽话.
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◆ From: 210.240.186.30
1F：推 imagewind:『语言与特定场合之间的关系』确实是很有趣的问题 ^^ 10/30 12:29
2F：推 linlinda:用这样的条件要求工读生太困难了啦 10/31 20:55
3F：→ linlinda:信义店超缺工读生的 而且工读生真的很难做这种要求 10/31 20:55
4F：推 Allicia:都没人提到客家话 客家族群在台湾也不少呀 03/08 22:07