(昨天电脑有点问题 这篇还没有打完 本来要取消的 没想到有存档 囧...) 文章只讲到现场状况的部分 没讲到令人火大的结帐速度 结帐真的很夸张 非常非常非常慢 我十二点十五分到会场 大约一点挑完书去排队结帐 足足到三点钟才结好 整整花了两小时 幸好公司制度比较偏美式 不然会死的很难看 以往不论我是在诚品各分店 或是任何一次的晒书节和特卖会 结帐从来不会等到半小时以上 印象中最久顶多20分钟就好了 如果说今天是第一次办晒书节 第一次办特卖会 有所疏失我还可以接受 但是诚品晒书节已经办多少年了? SOGO自己又办过多少特卖会? 这种活动最基本要件的就是如何解决大量人潮涌入吧 居然还能容许这种情况发生 相当令人匪夷所思 也许我真的比较倒楣 在人最多的时刻去 才会排这麽久 不过我不认为这是应该出现的景况 就算是百货公司周年庆领赠品 都不会这麽久 何况我今天是要付钱 不是要拿免钱的东西 现场每台花车的告示都有写＂请到书籍文具柜台结帐＂ 但环视会场　书籍文具柜台只有一个 旁边是服务台 另外一个柜台没标示 我自己猜测本来应该是专门结杂志和精品的 大约十二点四十五分的时候 我看到的结帐排队人潮已经绕了半个会场 很多人在抱怨怎麽会这麽慢 半小时只往前移动不到五个人 其中一些乾脆就不买了 直接离开 不幸的是我的主要目标是杂志 还是那种剩余数量很少的日文杂志 虽然知道结帐可能要排队排一阵子 但心想再慢也不会超过一小时吧 就硬着头皮下去排 同时打电话和公司同事报备 说大概两点前会回去(打电话的时间是下午一点) 就这样排排排 竟然排了将近两个小时 到三点才结到帐 排在我前面的顾客 有的本来拿了三四十本书要结 因为排队排太久 把每一本都拿起来翻 翻完就丢回花车 不买了 只看到每个人的篮子都越来越少 排在我後面的顾客 超过三分之二都没耐心排队 直接放弃出会场 当时间到下午一点半的时候 我发现排队等结帐的人 已经比看书挑书的人还要多了 排队的时候觉得很奇怪 明明柜台就放了两台收银机 怎麽还会这麽慢 平均一个人结帐要五分钟到十分钟不等 等到我结的时候 我终於知道问题在哪里了 (我是在前面说到杂志区旁边没标示的柜台结的) 一个柜台的确有两台收银机 但是很抱歉 并不是两台收银机都用来结帐 一台收银机是诚品的人员负责 一台收银机是SOGO的小姐负责 以我自己为例子 我拿了两本特价79元的杂志 和三本红线标示的书 三本500元 所以总共是 79*2 + 500 = 658 结帐时 首先由诚品的人员在他们那台key出"书"的特价价格 告诉我今天没办法累积诚品卡点数 请我三个月内到诚品分店补登记 接着问你要刷卡付现还是用礼卷 我说用刷卡 他们就把我的卡交给SOGO的小姐 由SOGO的小姐刷卡 打发票 这时候我看到旁边的工作人员帮我把书装袋 但是杂志还在柜台上 觉得很奇怪 就问他们说 我的杂志有问题吗? 怎麽不装进去 他们说 书和杂志要分开结帐 所以 又由诚品人员再key一次"杂志"的特价价格 然後再由SOGO的小姐重覆一次结帐动作 这时候我已经火大到很想揍人了 偏偏SOGO那位收银小姐的服务态度差到一个极点 一般刷卡时 单据出来之後 店员都会提醒你要签名 不管是再忙再乱的情况都一样 她可大牌了 直接把单子丢在桌上 连气都不坑一声 最好是我有办法一般看我的书有没有装袋 还可以一边留意签单到底印出来没有 等我发现那张签单时 已经不知道印出来多久了 如果不是我问诚品的人说签单好了没 不晓得这位SOGO的收银员打算让我在柜台耗多久 刚好也是我赶时间 不然当时真的火大到想直接去SOGO客诉 这个柜台的人员似乎也很无奈 我有听到他们说"我们动作已经很快了! 怎麽人还是这麽多?" 这是昨天中午十二点到下午三点的会场状况 我不知道今天会不会改善 只是真的很令人火大就是 ※ 引述《pekosan (罗德斯培可桑)》之铭言： : 想说今天是晒书节第一天 外文杂志一定是最齐的 : 刚好公司在SOGO附近 就趁着午休冲过去了 : 整体心得是蛮火大的 尤其是结帐速度 : 足足等了将近两个小时 : 由於我的目标只有书和杂志 所以其他的商品状况不太清楚 : 只就书和杂志来讲 : ===============现场状况分隔线========================== : 书的种类 不是很合我的口味 : 商管的占了三分之二以上 个人偏爱文学史地类的 : 看来看去只挑了三本城邦的 : 特价的部分 书底红线标示的3本500 : 黑线标示的6本500 (绿线标示的忘记了....) : 诡异的地方在於 书大部分是按照出版社排 : 少数几个花车只写"X本500" 没写出版社名称 : 至於花车下面的置物柜外 : 也有贴上出版社和颜色标示(例: 尖端 绿线) : 但是并没有任何告示说明 : 不同出版社可不可以合在一起结帐 : 现场只看到挑书和结帐的人 完全没看到可以问的员工 : 我买的刚好又是同一块书区 直到结完帐还搞不懂 : 杂志算是蛮多的 时装杂志连今年七月的都有 : 价格算起来至少都有六折以下 : 不过一些时装杂志本来附的赠品消失了 : 除非是直接做在内页的那种才有 : (既然是折价品 就不要求这麽多了) --

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