我也遇过ㄧ个中年妇女 穿着像上流社会那样 结帐时就说没带卡 就一直说自己是终身会员 但是怎麽查就是查不出来 问她是否有转卡 她一直很不耐烦也很高傲的说没有 并请一直强调自己是终身会员 後来真的受不了跟其他人讨论一下 只好手动九折打发她 也常常遇到一堆人 因为看到一些主题桌有在作活动有打折 真不晓得她为何会觉得全馆都折扣 就拿一堆东西 一发现没打折就摆臭脸说 不是有打折吗 不然就是买个几百块 或者1.2千 就觉得自己买很多 应该给她折扣 就开始坳折扣 当然是不理她啦 该怎样就怎样 有的因为没新品 但是明明就才刚拿到架上 就一直强调那是SAMPLE要折扣 诸如此类繁多不及备载 而且这些人看起来都穿的很高贵 很有钱 但是要起折扣就像传统市场里的欧巴桑 退货方面其实就消保法来说是该退啦 但是跟国外比起来 我们的东西价格相对较低 因为并没有把退货另外编列成本 而且台湾也并没有把退货的柜独立出来 真要做的像国外一样 其实免不了 价钱会有所变动 有一些在国外回来的客人 会一直数落我们多烂多烂 不像某某国之类的 但是很讽刺的 在所有客人里面 老外是最NICE的客人 有的中文讲的很好 但是他们对於买东西方面都不太会罗哩八唆的 而且据我所知 国外的店员 姿态没那麽低... 并不是抱怨台湾的客人很烂 绝大部分都很好 但是真的会有少部份 让你忘都忘不了 会以他自己的方式要求店员照着她做 有的一进来就会拖着一个店员 开始要求贴身服务 而且店里并非什麽书什麽东西都有 买不到就开始发脾气 不然就是嫌太贵 也不看看是哪做的什麽牌子 品质如何 然後就一个店员被占据好几十分钟甚至一.二个小时 有些本来就是公司的规定 也有公告 但是客人不遵守还要享有优惠 然後公司的一些措施也并非可以满足每个客人的需要 结果被臭骂的还是店员 就算明明有独立的客服柜.... VIP本来就是优待常客的措施 也是商业手法的一部分 但是有很多人搞不清楚状况 以为买的"多"就该给她折扣 有的还会要求店员刷店员自己的诚品卡 或者甚至於员购方面的 有的则是财大气粗 有钱就是老大 拜托 你事业有成就 家里有钱关我个鸟事 动不动骂来骂去 其实可以告你你知不知道 管你做啥跨国企业常跑国外 管你是啥国立大学教授 这种教养 还好意思报学校 其实服务一些比较专业懂得你在说什麽的客人 其实也蛮爽的 不然平实真的是说到没声客人还一附怀疑的表情 还蛮@#$ 不相信我们说的 还问东问西的是怎样 大部分的客人 也不是笑口常开 但是至少不会摆臭脸发脾气要求这个要求那个 我们本身就会很乐意服务了 依买的商品 我们也会常常为他们想 有啥赠品可以送 商品有没有新品 保存状况如何 能不能依商品状况给折扣 提醒有没有学生证可以打折 告知哪些商品有在做折扣 或者同质商品近期内会有活动 可以先不要急着买 其实各种服务业都差不多 接单的设计公司也一样 碰到不讲理的 那就一切造规定 花多少钱就买多少"商品" 其他的会尽力在规定内 提供额外的服务 大部分的员工都不会把诚品当做永久的事业 但是大部分的员工都很乐意替客人解决问题 不会因为是打工或者做不久而不甩客人 有些服务是互相的 绝对不是讲话大声就可以获得的 也提醒一些版友 诚品是个常常作活动的地方 买东西的时候可以顺口问一下最近有没有活动 不过几秒钟 毕竟有些活动的DM不是那麽清楚 或者有的是活动前才有的DM 就跟买海鲜蔬果一样 如果活动期间买自己需要的书或商品 一年下来可以省下不少钱 而且当令的通常品质跟数量都比较稳定 以上是闲聊的报怨文..... ※ 引述《pouvenus (abcd)》之铭言： : 纯粹想来闲聊 不是来吵架 : 如果你真的很情绪化的讨厌诚品卡请不要看也不要打我 : 话说VIP真的是一种奇怪的东西 : 立意是优惠长期购买与忠诚度的顾客 : 让他们买起来更开心 : 却反而成为引起顾客抱怨的制度 : 台湾人很爱强调自己的消费环境不好 动不动要退换就说消保法 : 要打折(从国民旅游卡到特约商店到总统的女婿) : 要7天免费监赏期 : 要自己後悔时可以爱退就退 没钱付卡费也要退 : 袋子一次要两个 书签一次拿七八张 : DM拿一叠看完也没分类就乱丢在车上或路旁 : 四十岁的阿姨说 我是学生阿没带证件不行喔 还带了LV提包加上LV皮夹 里面七八张卡 : 八十岁的阿嬷说 我头发湿了ㄟ 给我打折吧 : 男人说 我是老师耶 买十本可以送我一本吗 : 一家人共用一张後面写着限本人使用的会员卡 : 也无不可 本人同意的话当然没关系 : 但台湾人社交真的很广阔 : 从亲友到同学以及邻居 大楼警卫 巷口7-11的美眉 : 通通报同一个人的身份证字号 : 有啥不好 帮你们做生意耶 : 赵贱民也说 有啥不好 有钱大家赚阿 : 我是VIP阿 一年消费多少多少耶 拜托 我当然有特权......... : 你要的是这样的环境吗 也无不可 反正有便宜大家赚 : 向上奢华 向下节省是趋势嘛! : 我没啥权力说请大家爱护一下自己的国家或请遵守规则 : 或是说大话说这根本就是民族尊严的问题 : 因为我看人家这样方便我也会想要一样 : 要是我当老师大概也会到处去问有没有国民旅游卡折扣 : 可是看自己腐化的时候我总是很难过 : 为什麽我是台湾人 : 为什麽我从来没有觉得自己这样做是错的 : 为什麽我没有办法众人皆醉我独醒 : 为啥我一边ㄠ折扣一边还觉得这是我的权利 --

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