作者SABBATHTEA (百)
看板eslite
标题Re: [问题] 可以退货(退款)吗??
时间Mon Apr 24 02:31:16 2006
「我们仁慈地对待彼此是因为我们希望这样做,是因为这是一件
值得去做的事,不是因为畏惧神的惩罚而害怕去做什麽﹔这是一个比
较好的世界,一个我们必须为自己行为负责的世界。」
这是龙骑士二部曲中的一段,容我把[神的惩罚]用[客诉]来替代
--我很喜欢这段话,我友善地服务客人并不是因为畏惧被客诉而是因
为我自己希望并喜欢这样做,也相信这是值得我去做的﹔其实,多数
客人给我们的回应也是友善亲切的︿( ̄︶ ̄)︿
先补充一下,七天内无条件可退货是在邮购 /访问买卖的情况下
,一般开架式的商场不在此范围内,在商品无瑕疵的状况下能不能退
换端看该商场的规定。(对这个部分有兴趣的话可以看看consumer
消费者保护板,那边有列出台湾现行消保法的规定,也有对其他国家
实行状况的讨论)
诚品(实体书店)的退换货原则是瑕疵或重复购书七天内更换--
但是像软体或者有特别注明的商品是不能退换的--不过,说句实话,
我们遇到最多的退换货原因是[买错]!( ̄▽ ̄#)﹏﹏
其实啊,在我们的权限范围之内,合情合理的状况自然会酌情处
理﹔举例来说,之前约莫是在寒假的时候,有个妈妈来帮女儿买寒假
作业读书心得要用的书,她买了阿甘正传,但是其实老师书单上开的
书是阿Q正传......^^" 类似的例子像是系列书买错集数,相似的书
名 /作者名弄错等等,我都认为这是可以接受的范围﹔然而,如果是
像原PO CutieBear板友说的理由(网路书店比较便宜)来要求退款,
我自己的反应也就如同ANGELGIFT板友回的[我们感觉也很不好耶]...
最後是复制贴上的备注^^"
每个人有不同的观念不同的做法,这世界上并没有一定对或一定
错的方式。
※ 编辑: SABBATHTEA 来自: 203.70.153.191 (04/24 02:33)
1F:推 TonyDog:这段文引用得不错哪~! 04/24 02:38
2F:推 oohooh:推! 04/24 12:29
3F:推 f8922090:推啦!其实事前多一道上网查询的手续,就可以免除事後後悔 04/24 13:27
4F:→ f8922090:自己买贵@@ 04/24 13:30
5F:推 mox504:网路诚品比实体诚品便宜,买书人的感觉也很不好耶...同样唷 04/24 17:08