作者ecologi (流氓似的计程车令人反感)
看板eslite
标题Re: [建议] 诚品的专业~
时间Fri Mar 24 00:09:29 2006
※ 引述《meincat (鲸鱼)》之铭言：
: 我相信在所有的服务业里都有奥客
: 但是我觉得，就回应文章的内容与语气看来
: 我认为ecologi态度的确令人非议
: 起码就做为一个服务业从业人员来说
: 并不值得参考
: 无论从事那种行业，都会面临挑战
: 而要求特别的客人就是服务业的挑战之一
: 如果从事服务业却要求所有的客人符合服务员的标准
: 或者是打心底自认为高客人一等，或比客人更有水准
: 那麽，我想，服务业可能不是那麽的适合你。
我想BBS跟现实中最大的不同处
便是可以在这里将日常所不能表现出来的表达出来
一个人是否适合服务业
是要看他的日常工作表现与临场反应
内心里怎麽情绪波涛起伏，那是另一件事
（就像心理医生自己也要定期去做心理检查，那他们就都不适任？）
阁下所举的7-11的例子里的女店员
只能说还有待磨练，那位副店长的处理方式
可以称作是「正常」，但还不至於到「过人」
因为这也不是什麽过人的事件，没那麽难处理
如果我行文的语气较差，在请您多包涵的同时
也希望您能理解：我行文的重点是，顾客与服务人员都是对等的
如果一定要说客为尊，店为卑
服务人员只需要好好的对待客人，都不需要情绪的抒发
那PTT在「消费者的心声」版之外，就不会有「奥客」版了
不是到奥客板或到诚品版讲些客人的是非
就是觉得看不起客人
而是在这里提供了一个空间
让我们跳脱顾客与服务员间的关系
纯粹从「人」，从「公民」的角度去讨论日常生活之表现
--
在浩瀚书海中，你能择取阅读到的，仅为偶然之一粟；
而这『偶然』的择取，则清楚的显示出你的人格特质。
－－Elias Canetti（1981 Nobel Prize in Literature）
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.34.218.254
※ 编辑: ecologi 来自: 218.34.218.254 (03/24 00:09)
1F：推 Jah:推 03/24 19:27
2F：推 Bach:推 03/25 11:19
3F：→ TonyDog:我觉得要是您可以到法国来工作一定会觉得比较愉快。 03/26 11:20
4F：→ TonyDog:在法国遇到很多服务人员是不知道什麽叫「以客为尊」的。 03/26 11:21
5F：→ TonyDog:非但没有「以客为尊」也没有「顾客与服务人员都是对等的」 03/26 11:21
6F：→ TonyDog:而是：服务人员比较大。你就是要等着我帮你服务，不然你去 03/26 11:22
7F：→ TonyDog:别家啊！不高兴？不高兴就别来！ 03/26 11:22
8F：→ TonyDog:在台湾习惯了服务人员的客气，在法国倒是需要调适。 03/26 11:23
9F：推 hydepptt:推这篇文~~说的好~服务人员也是人阿!!! 03/27 14:04
10F：→ MER:所以要在服务业工作 就要去法国 不要在台湾... 03/27 16:17
11F：→ cawaiidaisy:我只能说 你这些言论对吴先生而言 就像callin节目 03/28 01:29
12F：→ cawaiidaisy:他不会理会 也不会当一回事.所以阁下还是省省时间吧:) 03/28 01:30
13F：推 xenopus:不只法国，我在纽约每次看到麦当劳店员，十个有八九个 03/28 16:22
14F：→ xenopus:脸和大便一样臭，其他连锁超市像Gristead,Duane Reade 03/28 16:23
15F：→ xenopus:都差不多是一个大便样，想想还真怀念台湾7-11或全家的亲切 03/28 16:24
16F：推 DonaldDuck:台湾人其实是很多是期待像是日本那边的服务 03/29 01:47
17F：推 pennyhsiao:要日本的服务 恐怕消费者荷包也要支出不少 04/02 12:58