作者realy (昨夜长风)
看板eslite
标题Re: 点数
时间Wed Feb 9 01:19:29 2005
如果换成我我也会接近就会给.....
对不起我以前是在另一家书店工作
就曾经遇到真的为了集点斤斤计较的妈妈
她计算物品的金额刚刚好到达
可是无奈他买的东西有两样是打折的.
她硬是为了那十二元跟我吵架(明明比他原来计算的付款金额还少)
因为破坏了他集点大梦.........他结算时并未说明他要集点
直说我算错了.只好一样一样刷给他看金额......
她仍是不满意.......口里喊着那我还要再去买什麽才能凑到...
这时我才恍然大悟..............
就跟他说小姐...这次我帮你盖一点.....她才快乐的离去.
有时候.客人比员工还斤斤计较..
我是赞成接近就给.因为这样双方都高兴.
至於公不公平这点....我倒是没那麽在乎.
因为这是每个人价值观不同的所造成的.
不过,在给集点这方面最好是全店有个共识.
不然有人会被客人骂臭头喔.....
(类似...上次某某都有给我,你很不近人情也之类的.我的同事就有被骂过)
自己觉得该坚持的就坚持.加油喔.
喔我现在也是诚品的工读
--
山有木兮木有枝
心悦君兮君不知
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.104.95.136
※ 编辑: realy 来自: 59.104.95.136 (02/09 01:21)