※ [本文转录自 book 看板] 发信人: "每天都懒懒的..." <[email protected]>, 看板: book 标 题: 爱书的小孩 被误当作小偷 发信站: DCI HiNet (Fri Mar 22 19:49:18 2002) 转信站: Ptt!news.ntu!ctu-gate!news.nctu!netnews.hinet.net!news 这是一篇节录自 自由时报民意论坛 的读者投书内容如下： Subject：爱书的小孩 被误当作小偷 10月24日姑嫂三人带着三个孩子到中友(台中)百货公司购物，由於孩子喜欢 看书，又因中友正值购物节，人潮拥挤，所以在购物前，我们先让孩子到位 於十、十一楼的诚品书店看书，并交代她们如找到想要买的书，等我们到诚 品会合时，再刷卡结帐，想不到的是，在购物的途中，我女儿及嫂子的女儿 却成了「偷窃现行犯」。 她们想看的书，大都被胶膜封了起来，儿童阅览室又人满为患，过了一段时 间，她们即因百般无聊，拿着表姐委托购买的杂志，信步到处走，希望看到 我们来，也因此迈出了那道所谓的「门」。在她们的眼里，十楼和十一楼都 是诚品书局，由十一楼走下静止的电扶梯，想再度的由十楼走进诚品，在接 近柜台前，即被一位陈小姐拦阻下来，并问她们：「你们这本书付钱了吗？」 女儿回答：「还没。」在孩子还没有搞清楚状况前，就被带往柜台，又问 「你们几年级？」孩子们回答：「五年级。」又问：「你们知不知道还没 有付钱走出这道门，你们就算是小偷？」她们回答：「我们不知道那是门阿 ！要不然我们再把书放回去，可以吗？」她们听到的回答是：「不可以！」 又问：「你们的家长呢？」女儿回答：「我妈妈她们去换东西，也去买东西 ！」小姐接着又问：「还有其他人吗？」女儿回答：「还有哥哥，但他现在 不在这里。」接着就被带到了办公室，另一位李小姐又重复之前的问题，并 强调她们的行为代表的就是小偷。我的女儿这时候已经被吓的哭了，任凭她 们如何说明并非故意，李小姐仍一口咬定她们就是小偷，要求两个饱受惊吓 的小孩子写下姓名、年龄、学校名称，并立下蓄意偷窃的悔过书，再让我侄 女与一位工作人员出来找我们，并广播我与嫂子的名字，要我们到诚品。 我们正位於人声鼎沸的楼层，嫂子说好像听到广播我们的名字，但内容听不清 楚，且三人中，只有嫂子听到，以为是听错了，这时与孩子约定的时间未到 ，购物完後，才上楼与孩子会合！ 一抵达诚品，正好碰上由诚品办公室走出来找我们的儿子，他兜头一句：「 妹妹她们出事了，她们被当成小偷，现在正在诚品办公室里。」我们十分震 惊，跟着儿子走入办公室，看到两个眼睛哭的红肿的孩子，及摆在桌上盖上 鲜红指印的悔过书，一看到悔过书中中的「窃取」两字，登时我们气的血直 往脑门冲，并问她们凭什麽这样做，李小姐冷冷的说：「你们的孩子把我们 的书带出了诚品的大门，这就是小偷的行为，如果每一个人都像她们一样， 我们诚品不就要倒闭了吗？」 我问已经哭的唏哩哗啦的孩子：「妈妈不是交 代你在这儿等我们回来结帐吗？你们为什麽走出去？」女儿委屈的回答：「 我不知道那是门口阿，我只是到处走走，看你们回来了没。」我们问李小姐 ：「小孩子并非蓄意偷书，只是不小心将书带离了你们门口，而她们也没有 意识到已经跨出了你们的大门，你们凭什麽让孩子写这样的东西，硬认定她 们是小偷？」另一位小姐答：「有很多人眼睁睁看着她们把书带出去的。」 这样的回答让我觉得好可悲。如果当时在场的是我，别人的孩子不小心步出 诚品的门，我的第一个反应是要赶紧过去跟那个孩子说：「你的书还没有付 款，不能走出这个门喔！」而不是眼睁睁的看着他被当成小偷。 嫂子问：「我们是不是把九十九元的书款付了就可以带孩子离开？」李小姐 说：「你们有两条路可以走。」我们问：「哪两条路？」她答：「门口有写 ，请你们其中一位妈妈去看。」我们哪有心情去看，只是要求她直接说给我 们听，她答：「还是请你们其中一位妈妈去看。」大姐问她：「请问你是什 麽职衔？什麽大名？我们不能跟一位不知道名号的人讨论这样的事情。」他 说：「我的姓名就在我的名牌上。」名牌上三个字是「李美慧」。他这样的 态度让我们十分恼怒，只好让儿子到外面去看那告示，儿子说写着要罚书款 的二十倍，我们问：「你的意思是要我们付20倍的书款吗？」她答：「你们 有两条路可以走，一是罚二十倍，一是叫人来处理。」大姐问：「你的意思 是给钱或报警吗？」她回答没错。我们问：「你知不知道这样做对孩子的心 灵会造成多大的伤害？她们明明不是有意，两手空空的毫无遮掩的拿着那本 表姐要她们代购的 "Here"杂志，不小心走出了你们大门而已，你们为何要 这样冤枉孩子？如果是你的孩子遇到这样的事，你做何感想？」她答：「这 给了她们一个很好的机会教育，让她们明白什麽事情不该做，本来把孩子放 在这边就是你们的不对。」 我们再问李小姐：「我们是不是可以把悔过书跟孩子带走？」他说：「不可 以。」并重复「我说过你们有两条路可以走。」嫂子盛怒之余，掏出两千元 ，就往桌上丢，我也一腔怒火，拿出两千元丢到桌上，并把原先那两千元拿 还给嫂子，我颤抖着声音说：「书一定是我女儿拿的，因为是他的表姐委托 他购买的，钱应该由我来支付。」嫂子要付，我坚持他拿回，嫂子拿了那两 张「悔过书」就撕了，并问：「现在我们可以走了吗？」她说：「可以。」 并将那本「赃书」推给我们，我愤而将书往椅子上摔，「谁要你们这本烂书！」 在下楼的途中，我们搂着两个受惊吓的孩子，安慰她们，告诉她们人难免会 有疏忽的时候，只是你们运气不好，遇到这样的人，以这样冷酷的方式对待 你们，以後你们无论在什麽地方都要小心注意，别让自己再遇到这样的羞辱 ，她们回答：「以後我们再也不敢到诚品去了。」何只是小孩子不敢去，就 连我们几位要买书就往诚品跑的母亲，都对诚品寒了心，我觉得荒谬的是， 李小姐竟能如法官般，在小孩子的父母都不在身边时，逼她们承认自己是小 偷，写下悔过书，尤其是与我女儿同年的侄女，并没有拿任何物品，也无辜 的被当成共犯写悔过书。 走出中友的大门，我忍不住痛哭失声，为什麽我们要蒙受这样的耻辱？为什 麽我们的孩子要因为一时的疏忽，而烙印难以抹灭的伤痕？ 到过诚品中友店的人都知道她们位於十，十一楼，贩卖空间的规划与出入的 设计，是很有可能让孩子走了出去还不自知，更何况我们的孩子走出去时也 没有丝毫要逃离的意思，只是引首等待母亲的到来，她手无长物，根本无处 遮掩手上那本书，诚品的服务人员真的连这样的情形都无法分辨清楚吗？ 我们向中友百货的客服部表述强烈的不满之後，诚品的陈店长已经来电致歉 ，并愿亲自来访，退还我们付的钱，表示将尽量联络那位李小姐，说明李小 姐已经承认自己的处理态度不好，但是李小姐也表示她只是依照公司的规定 行事，我们接受陈店长的道歉，但也必须将这件事情披露，让店方正视这个 问题。 --

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