作者findwish ()
看板einvoice
标题[请益] 莱尔富消费明细
时间Tue Jun 18 21:53:37 2019
晚上去莱尔富买面包刷了会员条码用Hi点折抵，剩下的金额用一卡通付款，因为会员有绑
载具，之前只要刷了会员条码发票就不会印出来，但我用一卡通结帐时我还是有说发票不
用印，结完帐边走边把卡放在皮夹忘了拿面包，店员叫住我然後拿了一张有发票号码证明
联跟明细的单子给我然後说是明细，不是发票。
https://i.imgur.com/jq9BXFo.jpg
正常莱尔富发票不会连明细都印出来，但这个看起来就是发票跟明细。用发票app也扫得
进去。所以这应该是发票跟明细一起印出来然後店员唬弄我？
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1F：推 Sheng98: 你是不是有打统编?06/18 21:56
2F：→ findwish: 我没有打统编耶，刚看了一下，上面有。所以是别人的统编06/18 21:59
3F：→ findwish: ？06/18 21:59
4F：→ bailan: 你是不是看到上面营业人统编了？06/18 22:02
5F：→ Sheng98: 右边 97 那行不是买方统编?06/18 22:09
6F：→ Sheng98: 而且这是直接把证明联和明细印在一起没切割开, 通常会有06/18 22:10
7F：→ Sheng98: 买方统编时才会这样印06/18 22:10
8F：→ findwish: 上面有卖方跟买方的统编06/18 22:11
9F：→ Sheng98: 没有买方统编的话通常总计下面那行是空白的, 只有左边有06/18 22:11
10F：→ Sheng98: 卖方统编06/18 22:11
11F：→ Sheng98: 所以你没有请店家打买方统编, 那统编怎麽来的? 会员内有06/18 22:11
12F：→ Sheng98: 打? 06/18 22:11
13F：→ Sheng98: 说不定是店家没把之前 key 入的统编清掉, 结果直接接着刷 06/18 22:13
14F：→ Sheng98: 你的东西和一卡通结帐 06/18 22:13
15F：→ findwish: 都没有啊，我现在在莱尔富那店员坚持那不是统编。06/18 22:14
16F：→ Sheng98: 左边卖方是店家的, 右边买方是消费者的, 请店员叫店长出06/18 22:15
17F：→ Sheng98: 来看 06/18 22:15
後来有另一个店员出来还是坚持说那是因爲我有用Hi点折抵才会跑那个买方统编出来，会
印出来应该是结帐的店员去按到列印，那个结帐的店员就说那你现在是要怎麽样？感觉我
去找麻烦的。我说重开ㄧ张发票存载具。他们就作废那张重开存载具。
※ 编辑: findwish (223.136.177.127 台湾), 06/18/2019 22:29:45
18F：→ Sheng98: .....我觉得要不请他们找店长来处理, 不然就是花点时间 06/18 22:31
19F：→ Sheng98: 上莱尔富官网客诉这样了 06/18 22:31
20F：→ Sheng98: hi 点折抵最好是会有买方统编 ... 06/18 22:32
21F：→ Sheng98: 这店员说谎也不打草稿 06/18 22:32
22F：→ Sheng98: 你可以主张你并没有要打买方统编, 这应该是店家问题不敢 06/18 22:32
23F：→ Sheng98: 承认 06/18 22:33
24F：→ Sheng98: 一直找理由牵拖, 不过作废重开存载具至少已经处理好这张 06/18 22:33
25F：→ Sheng98: 问题发票了, 因为如果下个月开奖刚好这张发票有中奖不是 06/18 22:33
26F：→ Sheng98: 更呕 06/18 22:33
我有把S大说的可能情形跟他们说，但他们一直坚持他们没打统编上面的也不是统编，然
後还跟我说明细会连证明联ㄧ起印出来想打发我走，我说还是换一张给我，至少最後算是
有解决了，谢谢S大的提点，差点就相信他说那只是明细。但他们应该觉得我是奥客：p
※ 编辑: findwish (223.136.177.127 台湾), 06/18/2019 22:41:24
27F：→ Sheng98: 上面最好不是统编, 他们可能根本连打买方统编的发票长 06/18 22:46
28F：→ Sheng98: 什麽样子都没看过, 就用这样呼咙过去... 06/18 22:47
29F：→ Sheng98: 这我觉得应该要请他们店长出来, 店长不在就请店员打电话 06/18 22:47
30F：→ Sheng98: 给店长, 再转给你和店长沟通, 至少做店长的会看过打统编 06/18 22:48
31F：→ Sheng98: 的发票长怎样, 不然和无法沟通的店员说这张发票的问题 06/18 22:48
32F：→ Sheng98: , 他们也只是工读生来打工的, 大概想要把这事情带过去吧 06/18 22:49
33F：→ Sheng98: 方便的话把无马赛克的再重新马赛克, 把买卖方统编秀出来06/18 22:50
34F：→ Sheng98: 吧, 买方统编可以查是哪家公司的06/18 22:50
35F：→ Sheng98: 我比较觉得是你前一位客人可能有和店家要求输入统编 06/18 22:51
36F：→ Sheng98: 结果没结帐, 店员只删除物品没把收银机归零, 刚好换你 06/18 22:51
37F：→ Sheng98: 结帐结果就印出有买方统编的发票了 06/18 22:52
39F：→ Sheng98: 查无此买方统编资料 06/18 22:54
40F：→ Sheng98: 只是这种发票消费者拿到有异议, 店家这种处理态度真的不 06/18 22:57
41F：→ Sheng98: 好 06/18 22:57
42F：→ Sheng98: 买方: 71021097 , 拿去查公司行号无资料, 也是有可能 06/18 22:58
43F：→ Sheng98: 随意打进去, 不然单纯扣 hi 点根本不会有这种发票出来 06/18 22:58
感觉印出来的那店员可能也不会作废重开，还好另一个会，其实之前有一次也是莱尔富另
一个店员，本来她刷了一次条码後不知道按到什麽又请我条码再让她刷一次，那次用悠游
卡结帐，我说发票存会员，结果发票被印出来了，我说我不是刷会员了？她说跑掉再重刷
就直接印出来了想说你应该没有要存卡片？我就说存会员就是不要印发票啊，虽然不开心
还是拿了发票离开，想说不要让人觉得是奥客。今天印出来跟我说是明细我怎麽看都是发
票连明细也是收下了，要不是S大你说有统编所以我才会拿去换的。
※ 编辑: findwish (223.136.177.127 台湾), 06/18/2019 23:19:36
44F：→ Sheng98: 这代表店员教育不足, 连有打买方统编的发票也看不懂 06/18 23:22
45F：→ Sheng98: 我是建议看要不要写客诉信到莱尔富, 将这个事情整理一下 06/18 23:22
46F：→ Sheng98: 反映给他们客服, 请他们客服联络该店店长和你联络, 再将 06/18 23:23
47F：→ Sheng98: 此事告知该店店长, 不然这种有打买方统编的发票连店员 06/18 23:23
48F：→ Sheng98: 都看不出来, 说不定以前也出现过同样的发票问题, 但比较 06/18 23:24
49F：→ Sheng98: 少人反应此事吧 06/18 23:24
50F：→ Sheng98: 今天这张发票我可以保证是有打到买方统编所以才会印成 06/18 23:25
51F：→ Sheng98: 这样, 因为我自己也有在打买方统编买东西回公司报帐, 06/18 23:26
52F：→ Sheng98: 有打统编的发票就是前面是证明联, 中间不切开後面接着印 06/18 23:26
53F：→ Sheng98: 明细, 这样我公司会计才能凭这张发票证明联 + 明细去做帐 06/18 23:27
54F：→ Sheng98: 只是那一组 7 开头的统编找不到资料, 不知道是乱打的还是 06/18 23:27
55F：→ Sheng98: 有此统编, 但可能是非营业人的统编 ... 06/18 23:28
好的，找时间写信去客服反应，那统编应该是店员乱按到的，我印象中前一个结帐的是一
个阿嬷带孙子是没听到她说要打统编。我的会员条码他也是刷了一次後我跟他说扣Hi点然
後他按一按又说要再刷一次会员条码，可能那时候不知道去按到什麽才又要重刷一次会员
。
※ 编辑: findwish (223.136.177.127 台湾), 06/18/2019 23:39:15
56F：→ Sheng98: 你的会员号码有没有刚好那八个数字? 06/18 23:41
57F：→ Sheng98: 我知道了, 店员把你的会员号码扫去统一编号栏位了06/18 23:41
58F：→ Sheng98: 你可以看你的 hi 卡的会员编号前八码是不是 71021097xxxx06/18 23:42
59F：→ Sheng98: 因为我看我的 hi 卡的会员编号前八码是 71021093xxxxxxxx 06/18 23:42
60F：→ Sheng98: 这样可以推论出店员操作 POS 有误, 所以印出这种不小心 06/18 23:42
61F：→ Sheng98: 刷进 hi 卡会员条码到统一编号栏位去 06/18 23:43
62F：→ Sheng98: 的统一发票证明联 06/18 23:43
63F：→ Sheng98: 当然还是店员操作上的问题, 只是店员可能自己没发现 06/18 23:44
64F：→ Sheng98: 或者有发现但是装傻 06/18 23:44
65F：→ Sheng98: 只是有没有装傻不晓得, 但处理问题发票的方式还是要客诉 06/18 23:44
66F：→ Sheng98: 一下, 店家请他们来上班不是只是会卖东西就好 06/18 23:45
真的耶，他刷到的是我的条码前8码，只是会员条码怎麽会跑到统编那一格？S大追根究底
的精神真的令人佩服。
※ 编辑: findwish (223.136.177.127 台湾), 06/18/2019 23:50:44
67F：→ Sheng98: 因为常在莱尔富买东西刷 hi 卡条码, 正常操作下应该是按06/18 23:51
68F：→ Sheng98: 会员的部份扫完条码後再扫商品, 这个案例应该是店员不熟06/18 23:51
69F：→ Sheng98: 收银系统, 按错没发现按到输入买方统编的地方再扫会员条 06/18 23:52
70F：→ Sheng98: 码的样子 06/18 23:52
71F：→ Sheng98: 所以这也代表莱尔富的收银系统对买方统一编号这里没有做 06/18 23:52
72F：→ Sheng98: 防呆, 因为我前一两个月在某连锁文具店买东西打统编06/18 23:53
73F：→ Sheng98: , 店家的 POS 还能带出我请对方打的统编的公司行号名称06/18 23:53
74F：→ Sheng98: 所以这个案例算是大概知道怎麽会出现这种莫名其妙跑出 06/18 23:54
75F：→ Sheng98: 买方统编的发票了 06/18 23:54
76F：→ Sheng98: 就看你要不要写客诉信这样了, 或者下次再发生的话就写了 06/18 23:55
77F：→ Sheng98: 毕竟我觉得连这种印出证明联和明细连在一起的发票都不 06/18 23:56
78F：→ Sheng98: 把它当作发票, 这两个店员真的要好好做个机会教育 06/18 23:57
79F：→ tananadishow: 统编不一定是公司行号才有 像学校 医院诊所 法人… 06/19 00:04
80F：→ tananadishow: 也都有8码统编 有些机关必须凭报统编的发票核销经费 06/19 00:04
81F：→ tananadishow: 拿这些机关的统编去公司行号那边 是查不到资料的 06/19 00:04
82F：→ tananadishow: （原PO这案例则纯粹是店员key错栏位XD) 06/19 00:04
83F：→ Sheng98: 这也是後来才想到看 hi 卡会员编号才发现 XD 06/19 00:13
84F：→ Sheng98: 总之这事情原 po 根本不是奥客, 而是店家处理的问题不恰 06/19 00:14
85F：→ Sheng98: 当06/19 00:14
86F：→ Sheng98: 没有要打统编报帐, 跑出买方统编可以说是店家操作收银机 06/19 00:17
87F：→ Sheng98: 失误, 不然会有什麽方式不输人统编但会跑出买方统编呢?06/19 00:17
88F：→ Sheng98: 莱尔富会员又没有统编能输入, 何况是带入了06/19 00:17
谢谢S大的解惑，只是这种查无买家统编资料的发票如果中奖了应该也是不能领吧？
※ 编辑: findwish (223.136.177.127 台湾), 06/19/2019 00:25:51
89F：→ Sheng98: 就算不是公司行号, 如上面 t 大说的可能性也是有, 不过不 06/19 00:32
90F：→ Sheng98: 知道会是谁的统编, 就算中奖了也有很大机率无法领奖 06/19 00:32
91F：→ Sheng98: 反正都出现买方统编不如直接作废该发票重新开立并存至载 06/19 00:33
92F：→ Sheng98: 具还比较省事, 後面就是等开奖看会不会中奖而已 06/19 00:33
93F：→ findwish: 还好有上来发问，谢谢S大：） 06/19 00:37
94F：推 Sheng98: 真相只有一个, 找出问题以後遇到类似的就可以更快排除 06/19 00:54
刚又发现ㄧ个问题，我刚看我的Hi点想说怎麽少了，应该是作废重开又再扣ㄧ次，原本扣
的没有退给我，只多了2笔消费金额的点数@@
https://i.imgur.com/wWXx76f.jpg
不知道是作业上的问题所以点数还没回补还是我的点数被吃了？如果明天点数还没回来又
要再跑一趟了= =
※ 编辑: findwish (223.136.177.127 台湾), 06/19/2019 01:06:24
95F：推 lirick42: 这个有统编 06/19 03:14
96F：→ Sheng98: 要等原发票作废後才会知道点数会不会补回 06/19 08:59
早上看原本的+8点不见了但扣掉的点数没补回来，跑了一趟莱尔富，店长有在跟她说明昨
天的情形，她说点数要3-7天才会回补，如果没有回补她再用她的补给我。
※ 编辑: findwish (223.136.177.127 台湾), 06/19/2019 12:00:14
97F：推 Sheng98: 店长好人 06/19 12:57
98F：→ Sheng98: 原本的 +8 点是第一张发票的点数回馈, 作废之後就将那笔 06/19 12:58
99F：→ Sheng98: 点数消失了 06/19 12:58
100F：推 wjc223: 会员竟然刷成统编.... 06/19 23:57
101F：→ s860355: 莱的0800也没什麽用,之前打过,店家依然很爱印发票出来 06/21 09:15
102F：→ Sheng98: 0800 就每次遇到每次反映, 最好把店处名称和店号都附上, 06/21 09:41
103F：→ Sheng98: 只反映个一次应该不会积极处理吧? 06/21 09:41
105F：→ findwish: 被扣掉的点数补回来了 06/23 00:07