作者sungiraffe (南瓜儿)
看板einvoice
标题[请益] 超商列印中奖发票失败
时间Tue Feb 19 21:56:47 2019
刚刚去7-11要列印中奖发票出来
没想到输入手机号码和验证码後
系统就出现错误并跳回最初画面
再输入一次後
画面就显示我已经印出实体发票了
所以我也无法再印
猜想有可能是系统判断我第一次操作是有成功的
请问遇到这种状况我是不是也只能自己认亏了？
因为询问店员他也只是请我拨打客服
我连要打哪个客服都毫无头绪@@
看来还是真的要乖乖把帐户设定好比较保险
没想到使用载具以来的第一次中奖就这麽不顺利啊：(
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1F：推 sonmine: 打给ibon客服 02/19 22:20
2F：推 sonmine: 你第一次登入时 是画面已经操作到列印中奖发票 02/19 22:23
3F：→ sonmine: 然後按了列印 然後系统出现错误并跳回最初画面 02/19 22:24
4F：→ sonmine: 但是中奖发票确没有印出来? 02/19 22:25
5F：→ sonmine: 不然照道理讲 你没有操作到列印中奖发票画面 02/19 22:26
6F：→ sonmine: 甚至没有按下确认列印的话 就算系统错误跳回最初画面 02/19 22:27
7F：→ sonmine: 再次登入应该也不会显示已印出中奖发票 02/19 22:28
8F：推 sonmine: 毕竟你第一次登入时 还没有按列印中奖发票 02/19 22:30
9F：→ sonmine: 系统就发生错误了 除非是已经按了列印中奖发票 02/19 22:31
10F：→ sungiraffe: 对！应该像s大说的，我应该是有进行到列印，但ㄧ按下 02/19 22:32
11F：→ sungiraffe: 就跳掉了。（不好意思本文未描述完整） 02/19 22:32
12F：→ sonmine: 同时间又刚好系统发生错误 就有可能中奖发票列印失败 02/19 22:32
13F：→ sonmine: 但系统判定你已经列印 所以再次登入就无法再列印了 02/19 22:33
14F：推 sonmine: 请打ibon客服 告知对方详情 可以用个案处理方式 02/19 22:35
15F：→ sonmine: 再次操作列印中奖发票 毕竟是ibon系统出错 02/19 22:35
16F：→ sungiraffe: 好！那我来试试看ibon客服！谢谢你！ 02/19 22:36
17F：推 sonmine: 不能归责当事人 不过原PO也得付举证之责 02/19 22:37
18F：→ sonmine: 之前也有类似的案例 也是请ibon客服处理 02/19 22:38
19F：→ sonmine: 原PO不是第一个案例了 02/19 22:38
20F：→ sungiraffe: 我刚已经联络客服了！客服留下相关资料，说会转给电子 02/19 22:50
21F：→ sungiraffe: 发票中心处理，後续有进度再回来更新，也万分感谢s大 02/19 22:50
22F：→ sungiraffe: 给我方向！ 02/19 22:50
23F：→ Sheng98: 中五奖或六奖的话, 直接用财政部发票 app 点选中奖发票 02/19 23:00
24F：→ Sheng98: 领奖应该比较安全点, 前提是先把已列印但没印出来的中奖 02/19 23:00
25F：→ Sheng98: 发票取消成未列印 02/19 23:00
26F：→ iueeng: 不要说印发票 之前超商机器兑换点数抵用券也常常发生扣点 02/20 01:45
27F：→ iueeng: 後列印时发生错误 结果没印出来(伺服端已派列印单但超商机 02/20 01:47
28F：→ iueeng: 器没出单(都只能记下时间点 请超商帮忙回报) 02/20 01:49