作者huangkai (Kai)
看板einvoice
标题[请益] 中油入载具就无法印出、无法退回重结?
时间Sun Mar 5 12:46:48 2017
稍早至中油直营， 载具(手机条码) + 一卡通，但加油员误按成现金。
所以发票已存入载具，但无法用一卡通付款，店员要求付现金。
後来动员了许多人，都说「只要入载具，这笔交易就再也不能更改」。
我提议 印出实体电子发票，办理退货，重新结帐。
但该站所有人都说，他们「没有印出实体发票的功能」。
所以最後宁可不收钱。
(经过这些讨论，我拿现金要付，但说已经换班所以坚持不收钱
我一再确认不能让工读生赔钱，站长(?)说确定不会。希望如此)
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疑问：
1.中油不能补印实体电子发票吗？ (那如果没归户，中奖怎麽办？)
2.中油交易明细都写「凭本明细及载具」办退换货，但实务无法？
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之前在MOS，用APP结帐把发票存在MOS卡，也是印出发票後办退货 (改交易方式)。
但中油不行?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.161.47.100
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1F：→ suaveness: 不懂第一点，无法补印与归户有何关联？ 03/05 12:49
有归户的话奖金会汇到户头，没有归户要回到原店印出纸本发票吧 (我认知如此)
2F：推 sonmine: 电子发票直接作废发票就好，不用印出来再作废 03/05 13:08
3F：→ sonmine: 所以原po的情况很好处理啊 03/05 13:09
4F：→ sonmine: 就先手动新增一笔一样的交易内容 03/05 13:10
5F：→ sonmine: 然後用一卡通付款并存载具 03/05 13:10
6F：→ sonmine: 然後原发票後台电脑(加油站办公室内的电脑)作废 03/05 13:12
7F：→ sonmine: 就这麽简单 03/05 13:12
因为不知到店家电脑怎麽运作，所以想到印出发票最单纯 XD
8F：→ sonmine: 不然还有另一种方法(发票不用作废) 03/05 13:13
9F：→ sonmine: 但此法不是正统的做法，算是取巧 03/05 13:13
10F：→ sonmine: 请站方人员牵自己机车或是下一个客人加油後 03/05 13:15
11F：→ sonmine: 该笔发票用原po的一卡通付款，并印出发票 03/05 13:16
12F：→ sonmine: 该笔印出来发票归牵机车出来加油的加油站员工 03/05 13:16
13F：→ sonmine: 或下一个客人所有 03/05 13:17
14F：→ sonmine: 然後拿到该笔发票的人付现金 03/05 13:17
15F：→ sonmine: 甚至油品与金额与原来那笔不一样也没差 03/05 13:18
16F：→ sonmine: 就这两种方法 03/05 13:19
但中油点数和发票兑奖都是我的耶 这样可能不太行
17F：推 vordandi: 我记得可以耶，但是是较资深人员用的 03/05 13:27
18F：推 horusli: 中油工读生真的很多对这些操作不熟 03/05 14:09
工读生纯粹按错，後来都是站长(?)在办公室处理，甚至有打电话问，说确定无解
※ 编辑: huangkai (118.161.47.100), 03/05/2017 14:17:26
19F：→ horusli: 工读生在操作上不小心，导致後面就很麻烦跟难解决 03/05 14:29
20F：→ Sheng98: 我之前遇到的大多是发票未存载具直接印出, 而且加上是信 03/05 14:32
21F：→ Sheng98: 用卡结帐, 後续处理流程也是麻烦和难解决, 总之都是要工 03/05 14:33
22F：→ Sheng98: 读生或资深站员操作时要很注意了 03/05 14:33
23F：→ suaveness: 你都已经用手机条码了，如果中奖不需要回中油印吧... 03/05 14:46
24F：→ suaveness: 然後那个不叫归户 难过我觉得怪怪的XD 03/05 14:46
25F：→ Sheng98: 手机条码不用归户吧, 本身就是一个载具了, 除非要归户到 03/05 14:51
26F：→ Sheng98: 自然人凭证下.... 03/05 14:51
不要管归户了 XD 我只是要表达我记得 真有必要是可以印出纸本发票的呀
27F：→ jeffers: 既然已经存入载具了，一卡通没刷成，是不是直接付现金可 03/05 15:03
28F：→ jeffers: 以省很多事啊？都付一样的钱啊 03/05 15:03
29F：→ suaveness: 可能身上没带钱啊(? 我就常常只带票证出门买东西 03/05 16:03
30F：→ Sheng98: 这种状况还是现金带着比较保险....票证不是万能 03/05 16:13
用票证有集点之类的好处啊 :P
※ 编辑: huangkai (118.161.47.100), 03/05/2017 16:18:00
31F：→ Sheng98: 遇到店家票证功能故障, 想集点也集不了 03/05 16:28
32F：→ suaveness: 之前这篇文章有提到 #1MqUn_-n 好像真的印不出来？ 03/05 16:31
33F：推 poing: 说真的有时候不要太苛责加油站工读生，以我们那个站来说 03/05 19:19
34F：→ poing: 一个晚班(1700~2200)大约有900辆机车（看结帐单出的发票量 03/05 19:20
35F：→ poing: 用悠游卡或是一卡通消费的人数，大概都在3至5位而已 03/05 19:22
36F：→ poing: 当中又要将发票存入载具的，更是微乎其微， 03/05 19:24
37F：→ poing: 所以有时候状况真的比较特殊，比较资深的工读生或是值班 03/05 19:26
38F：→ poing: 当下没有办法处理的话，还希望可以多多包容， 03/05 19:27
39F：→ poing: 当然这也要看当下店家的处理态度，如果还是很恶劣 03/05 19:28
40F：→ poing: 那当然就是直接客诉下去罗 03/05 19:28
41F：推 g76857: 真的存入就不能印了，但直接退货可以，可能不熟刚好你又提 03/05 19:47
42F：→ g76857: 到印出来再退货，他们脑袋打结了吧 03/05 19:47
43F：→ Sheng98: 存入不能印也是可用退货方式再重新开立发票 03/05 20:48
44F：→ Sheng98: 只要知道载具或发票号码, 再做退货重开 03/05 20:48
45F：→ Sheng98: 只是中油那边就不晓得了, 最好还是看他们的站长是否清楚 03/05 20:49
46F：→ Sheng98: 流程 03/05 20:49
47F：→ znlin: 中油交易明细都写「凭本明细及载具」办退换货但实务无法? 03/07 11:38
48F：→ znlin: 看什麽产品，如果是机油、去渍油…等产品还有退换货可能。 03/07 11:38
49F：→ znlin: 加油泵岛上的发票机台与加油机/油枪是连动的，固定流程是 03/07 11:39
50F：→ znlin: 加油一次→连线→印一张发票，要重印得重加一次油或是印 03/07 11:39
51F：→ znlin: 纸本式发票 03/07 11:40
52F：→ znlin: 客人加到汽/机车里的汽油要换/退货？也得先把加到里面的 03/07 11:40
53F：→ znlin: 汽油抽出来，对吧 03/07 11:41
54F：推 g76857: 楼上说的有道理，可能系统设定上真的不行 03/08 11:45
55F：→ JL0812: 我记得当初好像有爬到一条文章是，加油站不得使用手机载 03/09 10:41
56F：→ JL0812: 具？因为在加油站不得使用手机（但看每个工读生没事都在 03/09 10:41
57F：→ JL0812: 滑呀...） 03/09 10:41
58F：→ suaveness: 可以用载具啊，只是一个不能用手机而已 03/09 13:40
59F：推 AbbyC: 找值班经理，我之前也明明说用悠游卡结果被拿去刷信用卡（ 03/10 18:51
60F：→ AbbyC: 机车加油+联名卡）如果站务人员不会操作可直接现场播客服 03/10 18:51
61F：→ AbbyC: ，客服会教站务人员怎麽操作 03/10 18:51
62F：推 AbbyC: 他们系统内部是可以处理的只是权限有设定（中油客服说的） 03/10 18:52
63F：→ AbbyC: 我问完客服再回去加油站他们就帮我刷退改悠游卡付款了 03/10 18:52
64F：→ Sheng98: 加油站不能用手机的原因是电话拨接过程中会产生电磁波 03/10 19:59
65F：→ Sheng98: 至於没有接听电话, 但是操作手机是否会产生电磁波, 应该 03/10 20:00
66F：→ Sheng98: 还是有, 但应该幅度很小, 只是看是有没有全面禁止使用手 03/10 20:01
67F：→ Sheng98: 机而已 03/10 20:01
68F：→ lovesheo: 我们这边都懒的帮你扫载具@@ 03/11 20:52